加强护理风险管理的思路与方法

周 洁

（江苏省无锡市锡山区中医医院，江苏 无锡 214000）

加强护理风险管理的思路与方法

周 洁

（江苏省无锡市锡山区中医医院，江苏 无锡 214000）

医院护理工作开展中，由于护理工作自身特性，医院患者较多，病原微生物较为集中，所以存在严重的职业安全危害，伴随着一系列风险隐患。对于护理风险的管理，需要结合实际情况，有针对性进行防范，尽可能降低风险发生，为患者提供更加优质的护理。基于此，应该明确护理人员管理职责，提高业务水平，细化护理过程，在提升护理质量的同时，还可以有效避免医疗纠纷问题出现。本文就护理风险管理方法进行分析，结合实际情况，寻求合理的护理应对措施，尽可能降低安全隐患出现。

护理风险；风险管理；思路；方法

护理工作开展中，由于工作特性，伴随着一系列的风险问题，主要是去强调对病人、护理人员和探病者带来的潜在安全风险的有效识别，并做好合理的防护过程。护理风险贯穿于护理全过程，包括日常护理、药物配置和抢救等环节，各个环节都伴随着风险隐患。如果出现护理安全事故，将会为患者和家属带来严重的影响和痛苦。故此，需要有针对性的做好防护措施，尽可能降低护理风险的出现，减少医患纠纷，为患者提供更加优质的护理服务，促使患者可以快速康复。由此看来，提高对护理风险管理方法研究，需要重新识别和认知，深入分析其中潜在的护理隐患，建立风险防护机制，切实提升护理风险管理成效。

1 护理风险表现

1.1 护患纠纷

在日常护理工作开展中，护患纠纷主要是强调护理工作中，由于护理人员语言较为生硬，态度冷淡，或是由于护理人员技术掌握不充分，可能导致护理人员的护理质量不高，患者和家属对于护理不满意，最终导致护理纠纷问题出现，通过诉讼方式予以解决。对于护患纠纷问题的解决，要求护理人员能够实时观察患者的病情变化，能够严格遵循护理工作要求，患者可能出现并发症，如果未能得到及时治疗，将会威胁到患者的身体健康[1]。

1.2 意外风险

医院在日常收治的患者群体中，对于年龄较大和较小的患者，可能出现跌倒和烫伤问题，甚至优于坠床导致患者受到二次伤害，影响到护理质量。这些意外事件的发生大多数是和护理工作不严谨、不到位导致，存在密切的联系。诸如，患者病房在护理工作中，未能及时清理病房地面上的油渍和水渍，导致患者出现意外事故。或是由于患者情绪较为暴躁和焦虑，应该加强病床防护措施，如果看护不当，可能导致患者出现坠床事故。

1.3 差错风险

医院由于内部可是较多，患者较为集中，所以日常护理工作量较大，涉及到的技术操作众多，要求护理人员能够严谨开展工作，切实将工作落实到实处。如果护理人员缺乏足够的责任意识，护理工作中未能严格遵循工作标准，可能为患者生命安全带来不同程度上的影响。诸如，护理人员未能遵循护理“三查七对”制度要求，实际工作方式不正确，或是存在重复服药问题，影响到患者的身体健康，加剧护患纠纷[2]。

2 护理风险影响因素

2.1 人员因素

从护理人员角度来看，由于法律意识薄弱，所以在护理工作开展中未能按照法律要求履行自身的义务，同时告知患者病情发展情况和注意事项。同时，护理期间，由于长期接触病患，疾病类型较为多样，可能导致护理人员承受较为沉重的工作压力。在这样的环境下，在有限时间下，部分护理人员可能擅自更改护理流程，对于患者的病情变化缺乏有效观察，导致最佳的治疗时间延误，影响到患者的身体康复，影响到护理满意度。站在家属角度上，患者和家属往往希望获得更高的治疗效果，这就可能导致患者存在不良反应，影响到患者的身体恢复，加剧护患纠纷。此外，由于护理人员接触的疾病类型较为多样，所以可能导致交叉感染问题出现，加剧患者身体康复[3]。

2.2 医疗设备因素

医疗设备使用中，可能由于设备装置不符合规格，对于护理质量同样可能带来影响。

3 加强护理风险管理的思路和方法

3.1 明确护理人员风险管理责任

在临床护理工作开展中，护理人员应该在护理部主任带领下，有针对性安排人员进行风险管理工作，有针对收集和整理护理工作信息数据，定期召开安全会议进行讨论和分析，对于某一阶段的护理工作现状进行分析，深入剖析护理工作中的不足和缺陷，寻求合理措施来改善护理工作质量。此外，还要在护理工作开展中，全方位监督和控制，科学合理的识别护理安全风险，制定完善的风险管理制度，确保护理风险管理工作有序落实到实处，尽可能降低护理风险问题出现，为护理工作有序开展提供坚实、可靠的保障[4]。

3.2 加强护理业务质量建设工作

在护理工作开展中，应该注重提升护理人员护理业务水平，推动护理业务发展。同时，由于医院患者疾病类型较为多样，满足护理工作个性化需求。尽管护理工作在实际工作开展中应用了一系列方法，护理安全质量得到了显著提升，但是其中还存一系列问题，有待进一步提升护理质量。故此，应该制定完善的护理制度，完善并发症预报工作制度，能够对安全问题预警，通过定期讲课和考试方式，有针对性提升护理人员的风险防范和控制意识。

3.3 护理工作细化

护理工作开展中，应该全方位分析护理工作内容和护理目的，对于其中可能存在的问题，有针对性制定预防控制措施，同时制定完善的规章制度，促使后续工作开展有章可循。对于护理工作中存在的风险问题，归纳和分析，定期调研和回报，为后续工作提供借鉴意义。

4 结 论

综上所述，在护理工作中，对于护理工作中可能出现的不良反应和护理纠纷，需要制定应急程序，有针对性解决其中可能存在的问题，避免风险扩大化，提升护理工作质量。

[1] 郝巧红.加强神经外科护理风险管理的思路与方法[J].内蒙古中医药,2015,16(35):62.

[2] 刘 宏.浅析加强神经外科护理风险管理的思路与方法[J].安徽卫生职业技术学院学报,2016,25(03):21-22.

[3] 祁丽萍,陈 林,李建红.民营医院加强护理风险管理的思路与方法[J].天津护理,2014,31(02):103-104.

[4] 马 莉.妇幼专科医院加强护理风险管理的思路和方法[J].延安大学学报(医学科学版),2012,15(01):77-78+80.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.34.197.02