中职校学生顶岗实习频繁换岗问题及对策研究

孙娟

【摘要】针对目前中职校学生实习流动性较大的问题，以江苏省扬州旅游商贸学校为例，本文从岗前教育、实习安排、实习过程管理及实习评价等方面进行阐述，探究“精、细、特”全程实习管理新模式。

【关键词】实习；管理；稳定

近几年来随着“2.5+0.5”教育模式不断深入与发展，职业教育过从以前学校单独为主体的培养模式，逐渐地转变成现在以学校、企业两个主体在校内外两个不同的环境中共同来完成人才培养的形式。但是，在目前的校企合作培养的教学实践模式下，却出现了一个比较突出的问题，那就是学生在企业顶岗实习期间的“不辞而别”，并且在实习期间频繁地更换实习单位，这样不仅影响到学生自身的学习、成长、安全，不利于学校的管理，同时也影响到了学校与企业间创建的良好关系。如何降低学生实习的流动性，成为当下我们必须思考并解决的重要问题。实习生为何频繁换岗？究其原因有三。

一、学生理想与现实差距调节能力不足。不少学生的人生规划没有合理的定位，不能对自己的价值做科学判断。刚踏上岗位的他们对工作内容、工作酬薪的心理预期比较高；遇到挫折时，又往往缺乏自我解决问题的自信心和能力，动辄放弃当前岗位。

二、企业参与校企合作管理意识不强。面对实习生，不少企业考虑的是节约成本。增加工作强度，延长劳动时间，压低劳动薪酬，很少考虑花大力气培养实习生的工作能力。造成学生对企业的强烈不满，易使实习生产生“混一天算一天，混不下去就走人”的念头。

三、学校相关实习管理考核制度不妥。这一阶段的学生在岗位上不仅要进行专业技能的实践，还应习得处理好人际关系的能力，克服困难、吃苦耐劳的毅力，以及培养对岗位的归属感和专业的认同感。我们以往的实习管理考核模式很难在这些层面提高学生的积极性。

我校对此进行了一些尝试与努力，推出了精确、细致、独具特色的全程实习管理模式后，实习生岗位稳定性迅速提升。

一、岗位意识培养功夫在平时

岗位意识是职业人必备的意识，可表现为：工作积极认真，有責任感，具有基本的职业道德。以往学生实习以后，角色往往不能及时转换，不能主动把自己看成是企业的主体，工作得过且过，奉献意识不强，实习自然缺乏稳定性、连续性和持久性。因此，学生岗位意识的强弱是决定学校实习工作稳定率的最关键因素。近年来我校将激发学生岗位意识、提升学生奉献精神列入我校独具特色的德育管理重要课题——新生入校开始实行6W（学位、车位、餐位、床位、工位、岗位）教育，通过各类活动逐步将责任意识、奉献精神、牺牲精神扎根于学生的心里，引导他们逐步树立起岗位所需的职业素养。与此同时，我们积极引企入校，推行“校中厂”专业技能实训模式。在日常的校内专业实训中，让学生感受岗位文化，熟悉职业精神、职业规范和职业素养，逐步适应学生角色向“职业人”角色的转化。因为有长期的德育渗透，每期实习生的岗前培训方能达到事半功倍、水到渠成的效果。

二、实习单位岗位安排精确化

1、摸底评估

实习安排前我们先向实习班主任进行摸底工作。对专业特色，班级构成，学生的实习意向、个人综合表现等进行全面了解与评估。

2、甄选单位

根据摸底评估结果，我们对长线稳定合作的用人单位再次进行甄选，保证实习生全员上岗，力争高位上岗。

3、实习安排

结合前两项工作，我们本着人性化、合理化原则，综合班主任建议，对学生进行精确化安排。综合素质好、能力强的学生基本按照个人意愿实习上岗，不仅符合“优秀学生入优质单位”的实习准则，而且这些学生一方面更容易适应优质单位的职业环境，另一方面，优质单位的高要求也利于增强他们自我能力的认同感，减少工作倦怠现象的发生。对于少数在校学习期间学习态度不端正、不遵守校规校纪者，则安排在学校附近的实习单位，便于学校和实习班主任老师随时抽查、及时管理。第一时间帮助他们端正实习态度，给予他们精神上的鼓励，避免由于个人成就感低而出现职业退缩（离职、缺勤）以及应付能力下降的现象。

三、实习管理全程规范合理化

实习生顶岗后的管理，我们本着“放手不放眼，放眼不放心”的原则，严格落实管理制度。我校“三经两纬”顶岗实习制度体系，贯穿顶岗实习始终的管理文件和流程节点的操作管理办法，交织成网，管理到点，做到横向到边、纵向到底、全面覆盖、不留死角。于此同时，我们采取过程控制与危机管理相结合的管理思路，大力强化顶岗见习、实习现场管理。明确“双导师制指导”；实现“双主体育人”。实习前，做好动员工作。发放《实习管理办法》、《学生顶岗实习成果申报及奖励办法》、《顶岗实习单位信息反馈调查问卷》、《学生实习安全协议及告家长书》、《学生顶岗实习手册》，明确实习目的、实习纪律和实习要求；对学生进行现场安全教育、职业道德教育。实习中，做好实习指导。实习指导老师采取现场管理、巡回走访、电话跟踪、在线服务等管理方式，经常性地与用人单位指导教师、学生进行沟通、交流，督促学生做好实习记录，掌握学生的思想和工作动态，及时向学校汇报学生实习情况。学校结合学生实习的进展情况，适时组织学生集中会议，解决学生实习中具有共性的问题。实习结束前，做好总结工作。指导学生撰写实习报告，并做好检查、评价工作；收集顶岗实习单位对学校实习学生的意见和建议，与实习有关人员共同对学生实习成绩进行评定，写好实习指导工作总结。

四、离岗转岗安排服务细致化

虽然近年我们实习生岗位稳定性较高，但也有一些学生由于种种原因不能适应岗位，对此，我们的实习管理工作必须强化危机管理，建立干预机制。我们针对学生在顶岗实习开始前两周、第一个月以及实习结束前两周出现的“三个不稳定”阶段，采取360度管理，全程跟踪和重点监控相结合，通过个别谈心、集体谈话、召开座谈会等缓解他们的消极情绪。此外，在学生碰到诸如重大疾病、家庭变故、人际关系紧张、与同学或企业员工发生冲突时，实习指导老师要及时进行危机干预。即使有些学生面临不得不主动或被迫转、离岗的局面，我们也秉承“面对面、心贴心”的服务原则，细心、耐心地帮助他们分析离岗原因，调整转岗心态，做好再次上岗的准备工作。多年的实践证明，帮助少数学生成功转岗也是提升学校实习稳定性的重要因素之一。所以，实习生管理工作不仅仅是一项管理工作，它需要我们用心去管理，用技巧当工具，用沟通作桥梁，小心谨慎、细致耐心且有艺术地应对各类繁琐细碎的管理危机。因为，我们服务的不仅仅是一门课程，一项实习生管理的工作价值，而是为实习生创造美好的将来，为社会栽培有更多价值成果的未来。我想，“实习生，爱你真不容易”这句话是每一位用心管理的实习老师、实习部门的心声；也是每一个希望以通过实习教学加强学生的实践能力锻炼，提高学生的实际操作能力，培养学生的敬业精神、团队精神、责任意识以及良好就业心态为大任的学校的心声。

【参考文献】

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