许群兄
美国GAP服装公司规定:上班时间,员工必须穿戴整齐,禁止穿短裤、拖鞋,违反者会被扣罚工资,多次违反则被直接辞退。一天,营销部经理乔治发现下属爱丽丝穿了和工作服颜色相近的拖鞋,袜子也只穿到脚踝,明顯违反了公司规定。他摇摇头,在爱丽丝的薪酬簿上记了一笔。接下来的几天,爱丽丝都穿着拖鞋和只到脚踝的袜子上班。虽然没客人投诉,但乔治已经可以开除她。他想到爱丽丝平时工作都认真负责,决定将情况反馈给主管罗伯特。
罗伯特听完汇报,又在电脑上查看了爱丽丝的资料,最后决定把她这个月的工资上涨50%。乔治不解地问:“为什么?”罗伯特说:“惩罚是手段,并非目的,我们的目的是让员工认真工作。我发现爱丽丝不是不修边幅的人。”乔治点点头:“是的,我也不清楚她为什么会突然这样。”“她穿了和工作服颜色相近的拖鞋,说明她知道不妥在刻意遮掩;袜子只穿到脚踝,说明她的脚上应该有伤。她脚上有伤还在坚持上班,难道不该奖励吗?”
事实确实如此。爱丽丝撞伤了脚,原本该休息,但考虑到公司这段时间业务繁忙,于是没向主管请假。罗伯特后来在会议上说:“制度不会因人而异,但会因事而异。”