信息化、企业组织结构与管理会计应用——基于海尔集团管理会计的创新研究

黄一婧

（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）

信息化、企业组织结构与管理会计应用
——基于海尔集团管理会计的创新研究

黄一婧

（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）

本文从管理会计的应用入手，运用案例研究的方法，以海尔集团为例，研究发现当企业组织越高度集权，越非正式化，企业管理会计越得不到充分的应用，主要原因是企业组织中信息传递方式受到阻碍，因此，组织权力越分散，非正式的组织，企业决策者越能做出准确决策，提高企业价值.尤其是在互联网大数据时代，越需要运用管理会计方式来提取及时有效的信息.

管理会计；组织结构；信息化；海尔集团

1 引言

管理会计其实是一门基于信息的学科，需要把信息作为所有决策的基础，管理会计是为组织创造价值而收集、分析、传递和使用与决策相关的财务和非财务信息的.过去财务会计是对已发生的经济业务或事项进行核算，但并不能解决企业未来发展出现的问题，而管理会计是研究和解决企业未来发展可能出现的各种风险和问题，并为企业管理层提供解决问题或风险的各种决策信息，因此，管理会计需要的也不再只是财务信息，生产、销售、市场，环境等信息，需要融合各种信息.

2 海尔集团管理会计的应用

海尔集团是中国管理创新的引领者，其独特的创新管理模式，不仅影响中国企业的发展，而且在国际管理界享有崇高盛誉.海尔创立“人单合一双赢”模式，以自主经营体为单元，整合战略和组织，统一用户、员工、企业和供应商等利益相关者的目标，为此，并建立了“倒三角”组织结构.传统的组织结构，职能部门之间的协作和配合性都较差，职能部门的许多工作需要向上层领导报告请示才能作出决定，工作效率低下.海尔集团“倒三角”组织结构是员工不再像传统组织结构中一味的听从领导的指挥，实现领导制定的目标,而是创造性地设计出以自主经营体为单元的“倒三角”组织架构，员工接受用户的需求,实现为客户创造价值的目标.集团将内部所有自主经营体划分为三部分：一级经营体由直接接触客户的一线员工组成、二级经营体是提供资源和专业服务的平台和三级经营体做出主要战略，三级从上至下形成“倒三角”架构.这种组织结构，领导不再只是下达指令的人，而是为员工提供资源、提供支持、提供服务.海尔集团变传统的正三角组织结构为以自主经营体为单元的平台型组织结构，将原来职能划分的部门模式转变为能自主协作的，以用户为核心的，以共同达成目标和创造用户价值的利益共同体.

其次，海尔创立了“战略损益表”，它实现了员工与用户零距离，员工自主制定组织的战略和市场目标，充分赋予员工自主权，包括自主用人权、自主决策权和自主分配权，实现基于市场绩效的薪酬激励；还创立的“三预”体系，即预算、预案和预酬，不再只是简单的自上而下分解预算数据.然而以自主经营体为单元，能够动态的分析整个流程的市场绩效和流程中的价值创造，以及目标的资源的充分、团队的整合，对市场变化进行滚动预测、动态优化、持续创新等，这些数据的复杂都需要一定的信息手段来收集和处理，海尔集团通过信息化手段，时刻记录自主经营体的绩效的动态变化，找出差异，促进员工优化，改善绩效.通过信息化的手段使让员工自主了解团队的绩效和激励，用企业价值的创造作为自主经营体的薪酬激励.

3 海尔集团管理会计应用的案例分析

3.1 海尔组织结构与管理会计

不同的组织结构，就会有不同的信息传递方式，因此研究组织结构与管理会计，就要考虑组织结构中信息的传递方式.传统意义上的企业财务部门已经不能为企业的决策提供有用的信息，只能对企业的相关经济业务进行记录和核算，企业需要一个能提供全面信息的部门，既负责记录财务方面的信息，又要负责管理会计方面的信息，然而基于管理会计成本与收益的博弈，在企业内部另外设立一个部门，不能达到管理会计最小化行为实现的管理会计信息最大化效用，反而扼杀了管理会计在企业的应用.企业经营活动所产生的信息收集整理离不开组织结构，组织结构作为信息传递的载体尤为，因此，企业组织结构的特性对管理会计的运用尤为重要，而且企业外部环境的不断变化，企业组织结构形式也要不断的变化，这对管理会计的创新也会有新的影响.

3.1.1 组织分权与管理会计

管理会计要提供与决策相关的信息，就需要跨越部门的界限去收集信息，如生产部门可能需要有营销、财务的信息才能确定生产数量，以免导致资源浪费；销售部门也需要市场调查、财务等方面的功能来帮助企业进行预算.而分权化的组织结构能够促进企业各部门功能的融合与交叉，而且哈耶克认为对于与特定时间地点相关联的事件而言,每个人都掌握着的别人没有的独特的信息,基于这种信息的决策只有由每个人做出，因此与特定时间和地点相关联的知识很难转移给中央决策部门,而又由于决策的效率取决于能否有效地利用这类知识,所以为了充分利用这类信息应该将决策权下放，组织分权程度越高，越有利于管理会计的运用.

3.1.2 组织正式化与管理会计

管理会计的运用往往会要求组织具有灵活性和减少对于工作规定的强调.组织规定可以用来约束行政机构官员,没有了规矩,他们就麻木瘫痪,即组织规定的职能界限可能就妨碍了组织间信息的交流与整合.组织间信息的传递与整合需要多样性,即为了降低企业发展未来的风险,企业需要增加组织结构的多样性.而组织正式化越低，组织成员越能够与其他人交流和沟通来分享信息，并整合，这是因为,正式化程度越低，组织形式越开放、越多样,从而交流和沟通便不受到阻碍，实现信息交流和共享.因此，组织正式化程度越低，越有利于管理会计的运用.

企业运作所产生、收集和整理的信息是复杂的，管理层需要做出决策，但对企业所有的信息并不能全面掌握.海尔集团的“倒三角”型组织结构，领导不再只是下达指令的人，而是为员工提供资源、提供支持、提供服务.这就使得一线员工有更大的自主权，由于一线员工掌握大量信息，能够自主经营满足客户需求，使管理会计信息能够得到充分的应用.而且这样的组织结构，每个职能部门都能够及时的获得大量一线信息，并且能自主处理以及整合资源，从而促进组织迅速对市场动态做出反应，提前规划，做出预算，规避风险，也避免决策者把精力浪费在无关紧要的信息上.

在这种结构下，组织形式没有了标准，不正式，根据市场客户的变化灵活的做出改变，以用户和市场需求为导向，把传统的组织结构的自上而下的“正三角”式信息传递方式变成“倒三角”，打破部门职责的界限，所有员工都是为市场服务的，不同部门之间的相互合作，所有员工都变成了销售人员，财务人员，企业员工都是围绕着以让产品和服务更快更好地销售出去为目标.这样需求信息由前端向后端的快速传导，大大地提高了企业的反应效率.而这正是管理会计的作用，及时有效的整合各种信息，是决策者做出正确决策.

3.2 海尔信息化与管理会计

《意见》指出要指导企业建立面向管理会计的信息系统，以信息化手段为支持，让会计与业务活动有机融合，推动管理会计功能在企业的有效发挥.这就需要企业利用专业信息技术建立或改变企业现有系统，整合信息，建立相应的财务共享中心，实现会计职能由重核算向重管理的转变，而这都需要组织结构也需要做出相应的改变.

管理会计是精细管理和创造价值的重要工具，如果能利用云计算、大数据等应用实现企业的战略与外部环境相融合，那么对企业的经营决策、投资决策和融资决策都会有巨大的帮助.而且信息技术的发展可以改变企业内部的信息交流方式，让企业中的每一位员工都能够及时的获取自己所需要的信息.借助互联网构建的网络式信息交互平台，员工能及时获取用户和市场的信息，快速反馈和满足用户需求，创造企业价值，也能有效的打破部门职责的界限，这就需要必须需要企业中的权力的运用以及领导者的管理控制方式做出相应的改变，使组织结构的进一步优化，逐渐的扁平化.

互联网时代企业需要将大数据转化为商业信息，提高企业价值，管理会计正是完成这种转化的桥梁，企业也能够根据环境的变化做出相应的实时预测和计划以便决策者提供实时决策，有效整合资源，改善企业绩效.因为企业将内部战略与外部环境融合的过程，就是互联网思维实践的过程，但企业外部环境的不断变化，企业组织结构形式也随之改变.因此，需要综合运用信息技术建立的新型组织结构来取代传统的等级制组织结构，而且管理会计的运用也离不开互联网.

4 结论

本文对管理会计在企业中的如何得到应用进行了研究，管理会计作为会计的一个分支，其主要任务是通过向企业内部管理者提供及时有效的信息，辅助企业经营决策.研究发现高度集权化、正式化的企业意味着信息传递只能自上而下的交流，而上下传递信息的垂直沟通渠道，不能在各部门之间进行，而且这样的组织结构不够灵活，容易使信息滞后，交流不畅，影响决策.而在一个管理权力下放，权力分散，非正式化的组织中，一线员工有更大的自主权，信息收集更及时、充分，管理会计也能得到充分应用.尤其是在互联网时代，企业需要将大数据转化为信息，再将信息转化为决策，使企业绩效可持续，组织需要将权力下放，借助互联网构建的网络式信息交互平台，员工及时获取用户和市场的信息，会计人员也可以根据环境的变化做出相应的实时预测和计划以便决策者提供实时决策，有效整合资源，改善企业绩效.因此，要实现《意见》中的目标，管理会计的应用得到发展，企业组织结构要进行优化，充分利用互联网平台，运用信息化手段使管理会计的运用真正在企业中落地.

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F234.3

A

1673-260X（2017）01-0081-02

2016-09-26