传统商业遭遇“新零售”时代

王永

2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出“新零售”，并认为在未来的十年，二十年，纯电商的时代将会远去，取而代之的是线上线下相结合的“新零售”模式。

作为电商行业的带头大哥，在近一年的时间里面，阿里巴巴也确实为新零售的落实作出行动——天猫在易果上海总部的大楼里开起了大闸蟹自动贩卖机；盒马鲜生鲜在北京、上海、杭州、深圳、貴州五大城市的十家门店同时开业。到后来的同行的纷纷效仿，比如，迪士尼开始测试新零售样本店；苏宁旗下首家无人店“苏宁体育Biu”开业满一个月，宣布提速新零售进程……

然而，每一个标榜新零售的热点，却总是能够引发人们的议论和反思，我们到底如何定义新零售？

阿里巴巴集团CEO张勇认为，“新零售就是用大数据、新技术，利用制造段的改革和升级，利用创新的金融手段，完成人、货、场的重构。”，名创优品的创始人则认为，“新零售并非简单的‘线上+线下，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，提升运营效率。”

总的来说，业界对于新零售定义的本质还是离不开“线上+线下”的结合，只是在这个以技术为核心驱动的大环境下，利用人工智能、大数据等新技术，让零售电商变得更加智能化，以此来打破技术和渠道的壁垒，降低成本，为消费者带来更高效率、更好的品牌体验，而成本、效率、体验正是零售的本质。

面对新零售临转型的关键期，传统的零售行业已经在开始着手于新零售的战略布局，而这场没有硝烟的战争也才刚刚开始……