基于融云的远程医疗咨询服务系统的设计与实现

蔡聪聪++高永平

摘要：隨着国务院颁发《关于促进健康服务业发展的若干意见》和卫计委颁发《关于推进医疗机构远程医疗服务的若干意见》，移动互联网正在以势不可挡的力量渗透医院围墙，创造新的机会和挑战。随着人们收入水平的提高，健康管理意识逐渐增强；自然环境恶化，就医需求日趋增多；巨大且不断增长的医疗费用支出，医疗服务资源（医护人员等）短缺，人口及健康结构改变等问题使医疗服务弊端日益凸显，而政府也试图通过医疗体制改革和医疗模式更新来解决医疗服务的诸多痛点。在技术及社会需求的共同推动下，该系统结合融云的即时通讯技术中的IMkit api以及Bmob服务后台技术，把当代计算机技术、信息技术应用于整个医疗过程的一种新型的现代化医疗方式。在数字化医疗中，病人能以最少的流程完成就诊、医生诊断准确率大幅度提高、病人病历信息档案记录着所有当前和历史病人的健康信息，可以大大方便医生诊断和病人 自查、真正能实现远程会诊所需要的病人综合数据调用，实现快速有效服务。

关键词：移动医疗；健康；医疗改革；大数据；云计算

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）03-0063-03

Based on Cloud to Design and Implementation of Telemedicine Consultation Service System

CAI Cong-cong1，2，3， GAO Yong-ping1，2，3

（1.Jiangxi Engineering Research Center of Process and Equipment for New Energy， East China University of Technology， Nanchang 330013， China； 2. East China University of software engineer，Nanchang 330013， China； 3. Jiangxi Key Laboratory for Mass Spectrometry and Instrumentation， East China University of Technology， Nanchang 330013， China）

Abstract： With the State Council issued "several opinions on" promoting the development of health services and Health Planning Commission issued "some opinions" on the promotion of medical institutions telemedicine services， mobile Internet penetration in the hospital wall to a trend which cannot be halted strength， creating new opportunities and challenges. With the development of mobile communications products and technologies， and remote network communication platform based facilities， hardware facilities and technologies needed to realize mobile medical service function has， at the same time， with the improvement of people's income level， the consciousness of health management gradually increased； the deterioration of the natural environment， increasing medical needs of increasingly large and growing health； expenses， medical services （medical staff） shortage， population and health problems such as the structural change of medical services is increasingly obvious shortcomings， many pain points and the government is trying to through the medical system reform and medical pattern to solve medical service update.

To jointly promote the technology and social demand， the system combines IMkit API instant communication technology into the cloud and the Bmob service back-end technology， the application of modern computer technology and information technology in the medical process of a new modern medical mode. In the digital medical treatment， patients can complete the treatment， the doctor diagnosed with the least accurate flow rate is greatly improved， the patient medical record information records with all current and historical health information of patients， doctors can greatly facilitate the self-examination， diagnosis and patient can really realize the remote data integrated patient call clinics need to achieve rapid and efficient service.

Key words： The mobile medical；health；health care reform； big data； cloud computing

1 背景

据有关部门报道，截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。据预测，本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿，届时每3人中就会有一个老年人。今天面对缓解和克服“看病难、看病贵”依然是民众最关心、最希望解决的现实问题之一。随着国内人口老龄化加剧、医疗资源分配不合理、移动互联网技术和大数据技术的不断成熟和国家医改政策的深入，移动医疗市场发展逐步成熟，移动医疗在未来10年将呈现爆发式增长。根据易观智库统计分析，2014年移动医疗市场规模达到30.1亿元，同年增长52%，预计2017年，移动医疗市场规模将突破200亿元，市场进入高速发展期。国内外移动医疗领域不断得到资本青睐。移动医疗市场的发展前景较好。但至今还没有一款APP真正的获得国人的广泛使用，而此项目的目标就是打造一款适合大众使用的APP。

2 系统结构

2.1 系统总框架

远程医疗咨询服务系统总体框架

远程医疗咨询服务系统总体框架分为了六个部分：

1）健康常识模块

2）咨询科目模块

3）医生模块

4）患者模块

5）纠纷调解模块

6）个人信息管理模块。系统总体框架如图1所示。

图1 总体框架

远程医疗咨询服务系统它能够实现多种不同的功能：功能主要有健康知识阅读，医生管理，患者管理，科室管理，表情语音图片接入，个人信息管理，聊天记录管理。具体的功能说明如下：

1）健康知识阅读

在健康知识阅读上，患者和医生可以阅读幼儿，老人，养生等不同的知识，它能为用户提供基本的健康常识，用于用户在闲暇之时阅读。

2）医生管理

医生能注册医生账号，可以加入自己所学的科目和医生列表，对患者进行轻问诊服务。

3）患者管理

患者可以注册患者账号，加入患者队列，能对医生发起通话，进行问诊咨询服务。

4）科室管理

科室模拟真实医院场景，分为内科，外科，儿科，妇科，精神，五官，中医，其他，患者医生可以根据自身状况加入。

5）表情语音图片接入

在和医生交流中，我们接入了语音，图片，表情包，以及最基本的文字，方便患者和医生的交流。

6）个人信息管理

在个人信息管理中，患者和医生可以修改自己的信息，管理员可以在后台封禁用户，修改删除增加患者和医生的信息。

7）聊天记录管理

在聊天记录中，使用者可以浏览以前的聊天记录以及对使用者发起通话，管理者可以删除，禁言等。

2.2 数据库结构

数据库使用Bmob，无需再造应用后端，便能轻松拥有应用开发的各种后端能力支持，减少了开发者将应用从idea到产品（成品）的时间，可视化的云端NoSQL数据表设计，支持多达10种数据类型。简单，自由地根据业务需求完成数据库配置，轻松实现云与端的数据交互，如图2所示。

图2 数据库结构

3 融云的介绍

图3 融云系统

融云是国内首家专业的即时通讯云服务提供商，专注为互联网、移动互联网开发者提供免费的即时通讯基础能力和云端服务。通过融云平台，开发者不必搭建服务端硬件环境，就可以将即时通讯、实时网络能力快速集成至应用中。系统如图3所示。

4 系统主要功能的实现

4.1 健康常识模块

为了满足人们对健康知识的日益提高，达到在日常生活中自我预防，自我养生的目的，我们开发了一个健康常识的模块，他能为用户提供常识，饮食，养生，女性，男性，育儿，疾病，药品，心理等方面的知识，全方位的满足的大众的需求。如图4所示。

图4 健康常识

4.2 模拟医院科室模块

为了尽可能地满足使用者的习惯，系统模拟了医院挂科的风格，在主页分了内科，外科，儿科，妇科，精神，五官，中医等科目，方便患者方便快捷的进行门诊咨询。如图5所示。

图5 主界面

4.3 消息模块

在消息模块，使用者可以浏览和医生患者的历史消息，类似于微信的消息界面。而管理者可以登入融云后台封禁违反使用条例的用户，以及给他们发警告。在此模块中接入了语音，图片，表情等，方便了患者和医生的沟通。如下图6所示。

图6 消息模块

4.4 登入注册模块

在注册模块中，通过Bmob提交数据，把相应的数据写入数据库，在登入以及找回密码时，通过验证后台用户的提交数据（手机号，邮箱，QQ号，微信号等）验证是否登入成功以及找回密码。此模块是云注册，云登入，方便了管理者对用户信息的管理。

4.5 个人信息管理模块

在个人信息中，用户保存了年龄，性别，职业，地址等基本信息；患者保存了历史咨询的医生以及聊天记录，和患者的基本病症，方便下次咨询医生使用；医生保存了历史问诊过的病人，擅长科目，个人简介等信息。

4.6 纠纷调解模块

考慮到医生和患者可能面临的医疗纠纷，我们提供了专用的调解纠纷的账号，如果用户对患者或医生有不满，可以通过纠纷调解第三方解决。

5 结束语

本文立足于“互联网 +”的背景下，充分利用了融云的及时通信技术，极大方便了患者只能到医院咨询病情的情况，致力于解决我国医疗资源不平衡的问题，和医院体制问题以及推动医疗改革，为患者提供病情方案解决，疾病治疗，预防以及各种医疗问题。

参考文献：

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[3] 代海涛. 交互设计中用户潜在需求的研究[D]. 南昌： 南昌大学， 2014.

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