职工幸福是企业发展的原动力

张凡勇

一个真正以人为本、让职工幸福的企业，是企业由小变大、由弱变强的发展之道。让职工快乐地工作、体面地生活，从企业外部来讲，这是企业的社会责任；从企业内部来讲，这是职工生活和尊严的保障。企业必须要实实在在地为职工创造幸福。

以人为本，职工幸福才能充分发挥潜能。纵观中外，可以发现，对于企业来讲，尤其是那些成功的企业都是极其重视人的要素的，都有着许多与之同呼吸、共命运的员工。现代管理理论认为，人是企业经营管理中最重要的因素。因为，人能够引领企业的成功，决定企业的兴衰。于是如何提高员工的幸福感，让员工拥有归属感，就成为企业一个永恒不变的研究课题，成为衡量企业能否长盛不衰的重要因素。让职工幸福的核心理念是以人为本，人性化管理的核心理念也是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。人本管理的运作，要求以人的主体意识空前觉醒为前提，以奉行组织内一切人的人格平等为基础，以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托，通过民主管理与参与，最终达到自我管理。很明显，人性化管理致力于管理体系的设计与实施、管理环境的优化、企业文化的塑造、员工思想的沟通与潜能的挖掘和员工需求的满足。人性化管理既是对科学管理的必然依托，又是对科学管理的自然超越。在企业管理处于较高水平时，这是一种更为有效的管理模式。人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们：人性化管理，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实，其运作条件比科学管理更为严格，因而更具有先进性。

人性管理，从本质上说是一种针对人的思想“稳定和变化”进行管理的新战略。人性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。在表面上混沌的纷杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别出潜在的未知需要和未开拓的市场，进而预见到变化并自觉地应对变化，这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识的转化，从而创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越、主动适应外部环境变化来实现经营管理状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务。

企业如何让职工真正感受到幸福？其实提高员工的幸福感，形式内容多种多样。

尊重爱护，凝聚人心。让职工幸福最起码的要求，就是要充分尊重职工、爱护职工，真正为员工着想。管理者只有先将员工当人看，才有可能将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，说管理者与一般员工平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事，这样，员工才有被认可感、存在感，员工才会视企业为家园，才可能快乐地工作。

慧眼识珠，善于重用。对员工最好的奖赏莫过于重用员工。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就可以给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能。很多情况下，人才们在干出惊天动地事情之前，与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才，不光影响其个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的，但对于企业而言，如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。

民主管理，群策群力。企业推行民主管理就是让员工参与决策，当企业家在作出决定时，如果不让经理以外的其他人参与，就会损伤很多人的自尊心，就会引起他们的激烈反对；如果能让他们参与决策，听取他们的意见，就会提高他们的士气。民主管理就是要求企业家集思广益，集中多数人的智慧，实行全员经营，否则就不会取得真正的成功。

积极认可，适时鼓励。管理者对职工的良好表现要给予认可，而认可的方式很多。例如：在日常工作中，如果管理层通过发邮件及时表扬优秀员工的贡献，公示公司对于优秀员工的高度认可，以此鼓励优秀员工。有的公司还开展评选月度最佳员工、季度最佳销售等活动，这样就达到激励其他人学习与努力的效果。

注重培训，广泛涉猎。企业要形成“人心思上、人心思干”的良好氛围，除了积极鼓劲以外，还要注重员工素质培养，全面提高员工的综合素养。由于培训学习与员工幸福感有着密切联系，在每个季度，公司就提供一本书籍给员工，读完后，要求上传一份读书笔记，形式不论，便可免费收下这一本书，同时可获得学分。获得学分的方式有许多，参加公司的培训能够获得学分，还可以自己当老师，开发培训课程，或在培训前作课前分享，与其他同事共享自己的专长与喜好；还可以通过考取专业证书，提高学历；积极参加每一次公司组织的大型活动，如：年会、周年庆、竞赛等，都可以获得学分。这样，培训就不再是沉闷的课堂，而是丰富多彩的各种活动；也不再是单调的某一项知识学习，而是广泛的多种知识获取。年度获得学分最高的，在收获精神粮食的同时，也能获得公司的“最佳学习者”称号与奖金。这样的学习，员工无法拒绝；这样的幸福，员工心领神会。

暖心体贴，热忱服务。作为企业领导干部要做到真心关心爱护职工，关怀职工家庭幸福，让职工快乐工作、体面生活。企业要制订良好福利制度，坚持传统节日福利发放，实行午餐、晚餐补贴制度，给每一位职工送上生日蛋糕和生日祝福，关注职工家属的婚丧嫁生，坚持对困难职工的帮扶、走访，设立职工免费咖啡屋，建立职工阅览室、职工活动中心、运动场等。通过各类活动让职工切实感受到组织亲人般的关爱，让职工充满工作激情，逐渐形成“公司是我家，企业靠大家”的大局观、“我与公司荣辱与共，公司与我共同发展”的思想觉悟，从而推动公司稳步健康发展。

关心家庭，和谐关系。企业、员工以及员工家庭之间的三角关系，是影响职工幸福的重要因素。不少情况下，员工的幸福感不一定与公司或者工作相关，而员工的家庭情况与员工的幸福指数有着很大关联，在员工离职率中，这经常是一个突出的原因。因此，要尤其注重对员工的家庭关心。企业可采取一些措施，加强员工家属与企业的必须联系，如：对省外员工可享有额外的探亲假，探亲路费按标准可报销一部分；在旅游时，可允许员工带上家属一起共享欢乐时光；开展体检、实施商业保险时，在考虑员工的同时，不要忘了他们的家属，哪怕不能免费享受，但可以争取一定的优惠让其分享；开设一些育儿培训课程，让员工增加这方面的一些知识，更懂得如何与孩子沟通；在儿童节到来时，还可以为员工的小孩准备一份小礼物。这些方式，我曾在工作的公司采取过，都有着一定的效果，让員工与家人非常开心。当然，不是说这所有的方式都要有，企业可以根据自己的情况，努力为员工创造良好的生活，提升员工的幸福感，让其无后顾之忧，更好地激发员工的工作积极性。

爱护干部，提升素养。企业要高度重视干部队伍建设，在科学、公平选拔的同时，注重对干部队伍的培养，加强思想引导，增强业务能力，提升综合素养。在干部队伍管理上，要充分尊重干部、信任干部、爱护干部，消除上下层级关系，以干事为中心，形成紧张活泼、卓越务实的工作氛围。要建立“务实卓越、厚德感恩、凝聚亲善、幸福美好”的企业文化，培育“马上办理、立即执行”的执行力文化，培育“阳光健康心态”，通过各类积极向上的活动，增强企业职工的凝聚力，提升全体职工的文明程度，从而推动企业健康稳步发展。

总之，企业要按照“以人为本”的原则，在尊重人、关心人的前提下，注重人文关怀，使引导人、教育人和鼓舞人的工作真正落到实处，真正让员工体会到企业的人文关怀，职工的幸福感也就会油然而生。

（责任编辑：李万全）