人工智能会是智能手机的下一个拐点吗?

张贺飞

从去年下半年开始，人工智能开始出现在手机厂商的宣传文案中，或许当时还有几分噱头的成分，但从近期的一些热点来看，华为和微信对簿公堂、传闻融资10亿的锤子要搞人工智能系统，已然跳出了口水战的圈子。

尽管在手机市场每一年都会出现迭代性的技术，可相比于10年前的初代iPhone，无论是产品外观还是交互方式，并未作出革命性的改变，况且手机行业已经是一个十足的存量市场。为了改变这一现状，柔性屏、全面屏等新概念相继出现，同时也有一些手机厂商寻求交互方式和用户体验上的创新，风口之上的人工智能自然成了手机厂商的眼中物。

傍上人工智能，手机的老战场和新威胁

然而，当人工智能成为科技行业焦点的时候，也诞生了另一种言论：智能手机作为移动互联网时代的产物，等待它的会是死亡吗？

手机厂商用行动给出了否定的答案，荣耀在去年推出的Magic成功缔造了人工智能手机的概念，三星S8用人脸识别替代指纹识别，再一次向人工智能技术靠拢，以及越来越多手机厂商对人工智能技术的追捧，至少在营销上是这样。

就目前来说，人工智能技术尚未成为直接的卖点，即便有一些手机厂商开始使用人工智能的相關技术来优化拍照效果。如何适时的在概念上占坑，并且在销量上跑赢竞争对手，似乎是一个新的选择。

从已有的产品来看，三星在新发布的Galaxy S8上，使用全新的Bixby取代了原来的S Voice服务，并且还配备了专门的按键来启动Bixby，且Bixby据称是三星人工智能、深度学习、UI设计三者相结合的研究成果，不过除了三星自家的应用外，还鲜有第三方服务接入Bixby；比三星稍早的荣耀Magic有着类似的理念，基于机器学习算法，根据用户的使用习惯进行资源调度，此外还通过对用户行为的预判来推送个性化的服务，比如下班回家汽车智能导航，电影购票观影提醒等等。

除此之外，魅族在Flyme 6中加入了名为One Mind的AI功能，同样具备分析、决策、进化三大能力；小米虽然在人工智能层面没有明显的动作，但小米联合创始人黄江吉称小米每天的数据量高达200TB，通过对这些数据的挖掘，小米建立了大概1000个详细的用户画像特征，并以此为用户进行精准推荐；苹果罕见的为Siri拍摄电视广告，试图改变人们对其语音助手的认知，增加了更多人工智能的元素。不一而足。

不过，三星Galaxy S8的卖点仍然是全面屏而非Bixby，荣耀Magic并不是华为的主推机型，魅族的销量开始走向下坡路，而市场上销量登顶的机型大多数和人工智能没有直接的联系。即使如此，手机厂商对人工智能技术仍然充满兴趣，或可以归功于智能手机在人工智能时代所面临的新挑战。

就在不久前，苹果、谷歌、微软、阿里等纷纷打起了智能音箱的主意，亚马逊在Echo发布3年之后，终于撬开了市场。智能音箱会成为手机的替代者吗？答案似乎并不乐观，但巨头们对于“音箱”的疯狂，无疑证实了另一趋势：科技巨头们已经笃定语音将成为下一代交互入口之一。而这才是手机厂商所惧怕的，也是足以颠覆智能手机地位的。

苹果已经将Siri应用于iPhone、iPad、Apple Watch、HomePod等产品上，和Siri诞生之初相比早已是两种景象，甚至不排除Siri在未来将替代UI成为苹果生态的主要交互媒介。无独有偶，谷歌、微软、亚马逊等有着同样的想法，谷歌的Assistant已经效仿苹果进行布局，亚马逊一直在为Alexa寻求开发者，微软的Cortana此前便实现了跨平台使用。而在国内，阿里、百度以及一些创业公司，也开始了相同的玩法，从占领音箱开始，逐渐占领更多的硬件，更多的场景。

遗憾的是，除了三星收购了Viv Labs等初创公司进行人工智能语音助手的研发之外，几乎所有的国内手机厂商在这个方面都处于静默状态。或许有些厂商也在默默研发，或许等待第三方的行业合作，或许还有其他原因。不可否认的是，人工智能的旗帜下，智能手机不是颠覆者而是成了被颠覆的对象。

数据战争渐行渐近，从竞合走向竞争

华为和腾讯的数据战争，足以令手机厂商们重新思考，也足以感知到手机厂商面临的焦虑。而手机所扮演的当真只是服务载体的角色吗？手机厂商当然想做服务的主体，几乎所有的一二线手机品牌开始将应用商店、云服务、浏览器、主题乃至是音乐、视频等服务抓在自己手中，软件和硬件之间的边界早就不存在了。

其实早在智能手机普及之初的时候，就有过类似的争夺，只不过那时候还是入口思维而非数据。包括BAT在内的互联网巨头们要么以操作系统之名，要么借助第三方ROM，都试图去占领手机这一入口。只不过仅阿里在YunOS上有所成就之外，大多数互联网公司选择了放弃，而这或许只是利益权衡的结果。最直接的合作方式就是软件预装，互联网公司得到了想要的装机量，手机厂商因此得到了一笔不菲的收入，何乐不为。

华为和微信爆发的数据战争透露了一个事实，互联网巨头和手机厂商正在从竞合演变为竞争，原因仍然是利益的冲突。手机厂商希望为用户提供更智能的体验，以便在人工智能的背景下得到比竞争对手更多的出货量，但人工智能是建立在用户数据的基础上的，而互联网巨头们拿走了大多数的数据。

一方面，随着智能手机的饱和，单靠硬件赚钱并不符合手机厂商的利益，占领中高端市场是其一，从服务上赚取利润是其二；另一方面，手机厂商想要提供更智能的服务，势必要得到更多的数据，或许一些公司乐意接受这种商业合作，但在某些互联网巨头那里很可能遇到了闭门羹。

冲突的根本在于，微信、支付宝等超级APP的装机量不输于任何一家手机厂商，俨然是凌驾于硬件之上的“万能入口”。比如说，微信利用小程序等吸引了越来越多的第三方开发者，无疑扩大了自身的数据收集能力；同样的，阿里也在为支付宝接入各种各样的服务，数据收集能力不亚于微信。

可按照手机厂商在人工智能概念性构建的场景来看，手机上的智能助手根据数据进行用户画像，进而实现更加智能的服务，在用户需要外出时主动叫车，根据用户的社交内容推荐喜欢的商品或餐厅等等。当苹果、小米、华为等都在推出支付服务的情况下，手机厂商或希望形成一个独立的服务闭环。由此便不难理解手机厂商在人工智能时代的野心，这是一个循序渐进的过程，先夯实智能手机作为“计算中心”和“个人助手”的地位，再进行更广泛的布局，包括应付语音交互带来的挑战。

不管怎样，这对智能手机而言都将是一个发展的拐点。从宏观层面来说，智能手机的交互方式将面临革新，提供更智能的服务，甚至将改变智能手机的形态，只是服务的提供方可能是手机厂商本身，也可能是互联网巨头们。而从微观的角度而言，手机市场的竞争不再是品牌、营销和最终的销量，还有数据、技术和服务，如何权衡与互联网公司的利益分配，也将是一种竞争力。

最后，作为一位手机用户想要说的是，我们贪婪的享受科技所带来的便利，却也是牺牲掉个人隐私所换来的。如今，我们的“隐私”成了巨头们公开较量的筹码，且这种争夺才刚刚开始。