论网络购物中道德失范的原因及对策

高燕

论网络购物中道德失范的原因及对策

高燕

从网络经济中的道德困惑、网络信息管理及信息技术安全、网民道德自律等方面，分析了网络购物中道德失范的原因。建议加强网络道德建设，促进网络购物良性发展。

网络购物；伦理；道德

目前，网络购物已成为人们购物的常见渠道之一，我国已超越美国成为全球最大的网络零售市场。网络购物带给人们极大便利的同时，网络道德失范行为的日益增多也给人们带来极大的困扰，原有的道德规范面临挑战。

道德失范，指在社会生活中作为存在意义、生活规范的道德价值及其伦理原则体系，或者缺失，或者缺少有效性，不能对社会生活和人们的个人生活发挥正常的调节和引导作用［1］。目前，网络购物活动中，道德失范现象主要表现为：传统道德的权威受到挑战和弱化，道德底线失守和“道德相对主义”者增多。

一、网络购物中道德失范的原因

（一）网络经济发展面临道德困惑

道德失范反映了社会精神层面的某种危机和剧烈冲突，它常常是社会急剧变革或转型时期的产物［1］。网络经济促进了社会的发展，改变了人们的生活方式。然而，过度追求物质利益，把经济原则作为一切社会领域的价值标准，则会打破原有的社会秩序，导致人们道德评价标准的混乱和迷失。网络购物行为不再需要买方和卖方的实际接触，购买过程、付款过程等超越了时间、空间的限制，变得更加便捷和“自由”。然而，与社会经济领域的这种急剧变化形成鲜明对比的是，人们对新的行为的道德约束方式和道德评价原则相对滞后，甚至出现对原有道德标准的困惑。网络购物中，非实物的商品浏览、虚假宣传、远程交易等让消费者、商家双方极易产生信任危机。消费者可能担心网络购买的商品假冒伪劣、以次充好、商品描述夸大其词等，而商家担心消费者提交订单后恶意取消订单、恶意评价商品等。

（二）信息监督及信息安全技术不完善

网络信息安全不仅是关系到国家主权、社会经济、文化等各个方面的时代性重大问题，而且与我们每个人的日常生活息息相关。网络购物中的安全问题包括商品质量安全、商品交易安全、支付安全、隐私信息安全等。网络病毒、网络黑客、网络犯罪等对网络安全构成了巨大威胁，而网络安全技术发展的相对滞后，网络诚信、网络道德缺乏相应保障。

（三）相关法律及行业规范不健全

即使具备诚信交易的心态和行为，也不能确保交易的诚信［2］，还得依赖于强有力的法律法规作为保障。目前，相关法律法规及行业规范还不健全。首先，网络购物管理和执行方面存在交叉管理、多头管理以及管理真空问题，网络购物中的不道德行为随之增多。其次，网络购物缺少专门的法律规定及行业规范。因此，网络购物活动中不受制于法律、伦理道德而纯粹追求利益的行为日益滋长。

（四）公民的道德自律性不足

我国传统文化中所倡导的“慎独”就是一种自律精神的体现。在网络社会中，需要这种自律的精神。网络自律是网络行为和网络经济发展的基础。在网络购物这种跨时空且具有匿名性、虚拟性的新的经济交往活动中，尤其需要网民加强道德自律意识，提升网络道德修养，自觉主动地遏制网络道德失范行为。

二、对策建议

（一）建立健全网络购物的相关法律法规

欧共体（European Communities）于1997年发布了通过EDI订立合同的研究报告，联合国国际贸易委员会制定了相关电子商务示范法［3］。我国商务部自2007年以来，先后制定了《关于网上交易的指导意见（暂行）》《关于加快流通领域电子商务发展的意见》《关于促进电子商务规范发展的意见》和《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策文件，还制定发布了《电子商务模式规范》《网络交易服务规范》和《第三方电子商务交易平台服务规范》。立法方面目前只有《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行。应进一步加强网络交易相关法制建设，进一步规范网络购物过程中的各个环节，推动网络购物活动良性发展。

（二）强化网民的网络道德自律意识

网民要通过学习明白是非，分清善恶，在内心筑起一道坚固的道德防线，自觉抵御不良诱惑。当前，网络道德的根本是自律。人们在虚拟的空间，通过字母、键盘、数字等建立起来的一种购物体系，对个人道德素养的要求更高。要践行“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的思想，遏制网购欺骗、短信轰炸、强迫网购等不道德行为。

（三）加强网购技术监管力度

道德通过舆论力量、精神力量来规范网购中的不道德行为，法律通过强制手段告诉人们什么该做，什么不该做，给予违者相应的惩罚。网络购物作为一种新的经济模式，在发展中会面临很多新的问题。对网络购物活动进行有效的监管，才能保证这一新事物健康有序发展。除道德、法律层面的约束外，还应该从技术层面进行规范管理。例如，建立健全网络信用体系，落实电子商务认证制度，强化商家资质审核及责任追究机制。可在实名制基础上，将消费者的消费信用纳入个人信用评价体系。设置买卖者不同的访问和销售渠道，屏蔽未授权的或具有不良信用的网络用户。不断更新、完善防火墙、杀毒软件、信息过滤器等，将不安全的信息扼杀在摇篮里。对网络账号进行数据加密和口头设置，加强买卖双方的交易安全。目前，口令设置已经得到普遍使用。加密保障可以防止买卖双方的信息被盗，因而也有助于防止出现不道德行为。

[1]百度百科.道德失范[EB/OL].[2017-01-05].http：//baike.baidu.com/link?url=9ig5Nte9Zf00fxzKS6n7R6lmFYWahDCfNNIHoO1DPFtHpMUTGDZE9phOV-KVUwllU69T-eeu3a7 IE DMjIDwwxrNgsJ5ckWpJAvAgmisZmryfMJ_TY1WwMJDc7 hwMpcF9.

[2]科斯洛夫斯基.伦理经济学原理[M].孙瑜中，译.北京：中国社会科学出版社，2003：21.

[3]刘国防.网络购物安全问题研究[J].武汉科技学院学报，2004（4）.

（编辑：王苑岭）

B82-057

A

1673-1999（2017）05-0023-02

高燕（1982—），女，硕士，重庆电子工程职业学院教师，研究方向为思想政治教育及应用伦理学。

2017-03-15

教育部人文社会科学研究一般项目“微公益培养大学生特质性感恩研究”（13YJA710036）；2014年重庆市社会科学规划项目“自媒体时代青年社会主义核心价值观认同与培养路径研究”（2014QNMK02）；2012年重庆市教育委员会人文社会科学研究重点项目“大学生人际信任影响因素的实验研究”（12SKSZ01）。