SAP系统中的财务模块运维

刘颖娟

摘 要越來越多的企业因为管理的需要实施了SAP系统，SAP系统的实施仅仅是SAP系统应用的第一步，如何使SAP系统长久稳定的运行，发挥SAP系统实际的价值，还需要SAP运维来保驾护航，解决系统运行中出现的各类问题，不断完善系统，提高系统的应用效率。

【关键词】SAP运维 系统调整 应用支持 财务模块运维

1 运维的重要性

众所周知SAP系统的实施可以帮助企业整合企业资源，规范管理流程，实现物流，信息流和资金流的三流合一，为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估的全方面和系统化的管理平台，因此越来越多的企业选择实施SAP系统，可是SAP系统的成功实施只是SAP应用的第一步，从软件的生命周期来说，软件的生命周期分为系统定义，需求分析，软件开发，系统维护，其中系统维护占到整个软件生命周期的60%到80%，运维所占比重相当大，从软件的实际应用来说，它有一个从系统保障到系统不断优化，然后再到系统扩充的一个过程，这是一个持续循环的过程，需要运维团队来提供稳定的技术支持，任何一个应用软件都是为了实际的应用而实施的，关键在于真正使用起来，才能发挥其应有的价值，由此可见SAP系统成功实施只是系统项目的一个里程碑，更重要和漫长的过程是后期的运行维护，系统持久平稳的运行，才能真正的发挥SAP系统的价值。

2 财务模块运维涵盖的主要内容：

财务模块是SAP系统中人，财，物三大模块之一，由于财物模块与其他各模块，比如HR模块，MM模块，PM模块，PS模块，SD模块等等都有集成关系，简单的来说，只要有资金变动，就会在财务模块生成相应的财务凭证，除了与其他模块的集成关系，财务模块自身还包括多个子模块，比如AA模块，AR模块，AP模块，GL模块，CO模块等等，财务模块内部各子模块之间的取数逻辑，报表逻辑等等，如此一来，多个逻辑叠加在一起使得财务模块的底层逻辑比其他模块复杂的多，因此财务模块的运维难度比较大，一方面要懂得会计知识，一方面要熟悉SAP的系统逻辑。财务模块的运维大致有如下几个方面：

2.1 主数据维护

财务模块包含多方面的主数据，会计科目主数据，客户主数据，供应商主数据，物料主数据，固定资产主数据等等，不同类型的主数据有其自身的特点，在申请创建时有不同的流程，在业务数据发生后需要调整时有不同的规则，需要依照不同的情况进行调整切换。

2.2 用户权限

由于各单位人员调动比较频繁，根据内控制度的要求，严格对不相容岗位和敏感角色的管控，对用户帐号的权限要及时调整，根据用户目前岗位需要，分配相应角色，权限，组织限制值等等，去除原有权限。

2.3 业务操作支持

业务操作支持属于财务模块运维中最主要的部分，包括财务模块内部各子模块的运维，比如固定资产有总帐有明细帐，有折旧，有在建工程等等，应收应付有客户和供应商明细帐，有关联交易对帐，CO模块有成本信息化，还有其他各模块接口过来的财务数据的问题，比如MM模块的采购订单收货和发票校验过来的数据，SD模块销售出库过来的财务数据等等，这一块的运维尤其复杂，需要层层跟踪，并且要对底层数据的流转逻辑非常清楚，清楚各公司的实施情况和业务流程，对不同公司实施背景下SAP模块运行过程中出现的问题才能更好的定位，给出解决方案。

2.4 SAP系统调整

各公司的业务不会一成不变，公司有新的业务出现，或者有新的核算需求，在SAP系统中要进行相应的组织架构调整或者相关配置的调整。SAP系统是一个持续完善的过程，不论是系统优化或者系统扩充，这类的调整有时就是小型的项目实施，需要新增公司代码，新增配置，数据转换等等完整的项目实施的流程。

2.5 系统的增强开发

如果SAP自身的功能无法满足用户的需求，则要进行SAP系统的增强开发，这种调整相当于一个小型的软件开发流程，需要完整的实现从需求调研到系统实现的整个流程。

3 财务模块运维流程

运维流程可以分为多个模式，集中式，分散式，混合式，目前我们采用的是混式三级运维流程。如果该二级单位关键用户可以提供支持，问题可先通过二级单位关键用户解决，否则可通过运维平台提交到二级，由二级运维团队负责解决。二级运维团队根据模块不同会有专业划分，这样问题归属明确到相应的模块负责人，如果需要底层的配置变更调整，可提交到三级运维团队

4 财务模块运维过程中出现的典型问题及解决方法

（1）部分业务部门的人员由于人事调整，调离原来岗位，而新换岗的人员由于没有参与过实施过程和集中培训，不熟悉系统，因此SAP上线后需要开展持续性的培训工作来提高关键用户的使用水平和规范用户的操作。

（2）建立稳定的运维团队，有核心的模块顾问，提供可靠的运维保障，是SAP系统运维工作有效开展的关键，同时注重财务模块人员的培养，专业人才的储备，充分挖掘SAP系统的潜力和价值。

（3）对出现次数比较频繁的问题进行增强开发限制，在源头控制问题的产生，这样大大提高了系统的效率，减少了由于操作不规范引起的出错率，同时也提高了运维的工作效率。

（4）系统自身问题，任何一个系统在设计时由于项目设计人员思维，认知各方面的原因，导致系统本身不够完善，在使用过程中慢慢显现出来，需要在运维过程中来修正以达到实际业务的需要。

（5）随着处理问题的不断增多，可以将典型的已解决事件的文档记录发布到知识库， 作为重要的知识资源和参考资料， 一方面为自助用户提供诊断事件的依据，另一方面做为资料的积累，可以提升工作效率， 降低系统维护成本。

（6）统一集团各所属单位的底层基础配置，统一实施路线，形成统一的标准和规则，在此基础上各单位可以有个性化的需求实现，这样有利于后期维护，方便统一调整，安全性也较高。

5 结束语

SAP在使用过程中会出现大量问题，SAP的运维过程，就是一个不断解决问题，优化系统的过程。SAP系统运维要在实践中不断总结，构建具有自身特点，完整，稳固的运维体系，为系统的安全可靠运行提供强大后盾，通过长效化的机制，切实做好SAP系统运维，实现企业经济效益的最大化。

参考文献

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[2]李永刚，靳文婷.浅谈运维管理[J].电脑知识与技术，2011，7（18）：4281-4282.

[3]黄艳，张大用，王志强.ERP运营维护的持久战[J].企业管理，2008（02）.

作者单位

中海油信息科技有限公司 广东省深圳市 518067