优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察

丁 芳

(泾县医院，安徽 242500)

优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察

丁 芳

(泾县医院，安徽 242500)

目的 探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用和效果。方法 选取我院2015年4月到2016年1月之间在消化内科住院的患者427例作为研究对象，将之分为观察组和对照组，探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用效果。结果 在采取了优质护理的观察组，病人满意率是95.24%。，而在对照组当中病人的满意率是87.5%。结论 优质护理在消化内科护理管理当中具有十分重大的意义值得推广普及。

优质护理；消化内科；护理管理；应用效果；观察

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2015年4月至2016年1月之间在消化内科住院的患者427例做研究对象，将研究对象分为观察组和对照组，通过对观察组实施优质护理，对对照组实行不同情况的护理，经过两厢对比，探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用效果。

1.2 护理方法 针对观察中实施优质护理，针对这样的患者试试平常级别的护理，并对观察所对上述两组患者的满意率以及病愈后的康复情况作出调查。

1.3 护理效果评价 在两组患者出院之后，对两组患者进行跟踪的问卷调查，并将调查结果进行反馈，将，护理结果分为3个维度：满意，一般和不满意。将总体满意度定为满意和一般两种情况在总体情况当中所占的百分比。

1.4 统计学分析 将决定他所收集的结果输入SPSS11.0软件当中进行数据分析，用t表示计数资料。用x2表示计量资料，认为若P<0.05，则有统计学意义。

2 结果

护理后观察组对护理质量的满意率达到95.24%，观察组对护理质量的满意率是87.5%，因此结论认为优质护理对于消化内科护理管理当中具有十分重要的意义，有利于提高病人的满意率。

3 讨论

消化内科是医院当中的一个重要科室，通过观察和计量，认为针对消化内科的病人实施优质护理有利于提高病人对医院的满意率。具体而言，在针对消化内科病人的护理当中，采用优质护理的方法应该遵循以下几个原则：

3.1 坚持礼貌亲和的护理态度 消化内科的病人在住院期间身体的不适反应比较明显，针对这一部分病人的护理应该坚持礼貌和亲和的护理态度，增强患者对康复的信心，尤其是对于那些患有较严重消化内科疾病的病人，应该保持足够的耐心，注意观察病人的需求，不断调整对于病人的态度，重视满足病人的诉求。[1]针对这类病人进行处置的时候应该将病人本身的需求作为出发点，针对病人的实际情况和实际需要随时调整自己的护理方式，并且在治疗的过程当中不断的调整和排解病人的焦虑情绪，让病人以一个比较饱满的精神状态来迎接后续的治疗活动[2]。

消化内科的病人在病中那些人也是比较脆弱的，在这个基础上就会很可能产生焦虑情绪，有时这种焦虑的情绪外化就会发现成病人对医护人员的态度不够好，这种情况下。医护人员在护理的过程当中应该不断的向别人传达治疗康复的信心让病人建立乐观向上的心理状态，用来帮助治疗、并且提高病人对医务人员的满意度。

3.2 遵照医嘱，关注病人生活细节 消化内科病人的具体症状大多数是由于不良的饮食习惯引起的，尤其是针对那些已经入院治疗的消化内科的病人来说，他们的饮食就有些应该受到医护人员的注意，对于护士来说，应该经常关照病人告诉他们，如何忌口，并且对病人的俺每次流产量和用材时间等都作出严格的指导，用以帮助病人更好地进行治疗[3]。

在对病人的饮食及控制的时候，应该严格区分病人的不同情况进行差异化的指导和治疗，即使是在消化内科共同住院的病人他们的病情不同，病情轻重不同，个人的心理状态等其他情况都是不相同的，因此护理人员在进行这一部分病人的护理的时候应该与医生保持良好的沟通，遵从医嘱，在尊重医嘱的基础之上对病人的实际生活，包括饮食习惯再进行科学化的指导。另在优质护理的过程当中，应该认真观察病人的细节反应，并且针对别人所反映出的细节推测病人的饮食习惯、生活习惯等，进而针对病人的不同习惯来作出不同的判断，以此助力病人进行更好的康复。

[1] 高正义.优质护理在消化内科护理中的应用及效果评价[J].中国现代医生,2010,48(11):12-13.

[2]刘翠珍.消化内科护理中的人文关怀[J].当代医学,2009,15(34):128-129.

[3]傅绒,王芳.消化内科优质护理的实践[J].现代护理,2007,13(6):8-7.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.02.053

2095—9559(2017)02—2964—01

2016-04-05