档案馆服务创新模式探索——以跨界合作为例

尚珊 史艳艳

（山西大学经济与管理学院太原030006）

档案馆服务创新模式探索
——以跨界合作为例

尚珊 史艳艳

（山西大学经济与管理学院太原030006）

随着互联网+时代的到来,档案馆的服务内容和模式发生了全新的变化，档案馆界需要突破档案与其他领域的边界，积极推进档案馆跨界进程。试图对档案馆在服务工作中的跨界合作进行研究，界定跨界合作的含义及其对档案馆的意义，梳理国内外实践经验，以求对档案馆的跨界合作进行可行性分析。提出档案馆跨界合作的新领域，以期为档案馆的跨界合作打开新的思路，达到拓宽档案馆服务领域与范围之目的。

档案馆跨界合作互联网+服务

G273.5

A

2017-06-06

一、引言

近年来，随着网络信息技术的进步和发展，人们的生活和工作方式也悄然发生着改变,人们日益丰富的生活经历也改变着原有事物的模式。于是为了实现共赢之道，各行各业间出现了跨界合作的现象。“跨界”一词在当今世界传媒和营销界正逐渐成为一个“热词”,它不断被提及，并在不同的行业间进行实践，同时也日益成为全球化的一种潮流[1]16。各行各业成功的跨界合作证明这种方式是在当今世界新的竞争形势下，实现共赢的选择之道。档案领域应紧随时代潮流，不断突破传统思维模式的禁锢，踊跃寻求与社会各界的跨界合作。

档案馆是集中保藏档案的重要机构，是社会各个层次人群利用档案资源的核心场所,档案中所蕴藏的历史价值和文化价值等都是无法衡量的。然而就目前的档案馆而言，不论是基础的档案管理环节，还是一线的档案服务部分，都表露出墨守成规的一面，大多数档案学术研究者只关注专业档案知识，他们的注意力越来越集中在他们自己的研究领域，这导致学科间无法进行知识融合。“互联网+”时代，信息数字化、全球化的特性日益凸显，网络上各种信息资源呈爆炸式增长之势，信息提供形式日新月异，用户需求呈多元化趋势，档案馆如果还故步自封，不尝试寻找更多的合作机会，不主动展开跨界合作，那么就会在时代的大潮中丧失行业发展的主动权。为此，本文从以下四个方面对档案馆的跨界合作加以阐述，为档案馆服务工作的开展提供一种新模式。

二、跨界合作

1.跨界合作的含义。跨界合作，它的英文拼写是“crossover”，英文本意是“转型、跨越”的意思，引申含义是“跨界合作”，指的是两个或多个不同行业、不同领域、不同意识形态等事物之间的合作与融合。跨界合作是将原本毫不相关甚至冲突、排斥的元素相互借鉴、相互渗透、相互融合，从而产生新的创意，并且为跨界合作双方提供便利，最大化的满足双方的利益，通过合作而实现信息资源共享和协同工作的能力[2]。

2.跨界合作对档案馆的意义。跨界合作对于档案馆来说是一个前所未有的发展模式，不仅能够加快信息化建设，推进建立全国档案信息资源共享平台进程，而且可以创新档案服务理念。其一，跨界合作有利于整合各方面的档案资源，建立统一的资源平台，促进资源共享。比如，很多珍贵的档案资源并不都保存在档案馆中，单位个人手中也会收藏一些档案资料等。档案馆需要将这些分散的档案资源征集开发，以保证档案内容的完整性。因此，档案馆与企业、图书馆、博物馆、民间团体等开展跨界合作，不仅可以整合分散的档案材料，并且可以促进多种档案资源的开发利用。其二，档案馆与企业、高校等开展跨界合作，能够获取更多的资金支持，大大促进档案工作的展开。众所周知，档案馆是一个非营利性机构，由于档案馆自身力量有限，导致档案馆资金缺乏，档案工作进展缓慢。如果档案馆与企业、高校等机构进行合作，可在争取获得更多资金支持的过程中，各取所需，实现共赢。其三，有利于激发公众兴趣，扩大档案用户群体。在我们日常生活中，档案并不是随处可见的，档案总是被保藏在档案馆这一神秘的象牙塔里，社会大众总感觉和档案有一定的距离，因而档案为社会利用和服务的价值没有发挥出来。因此，通过跨界合作，唤醒沉睡的档案，让档案揭开其神秘的面纱，从而吸引公众。如莎士比亚档案馆与旅游业合办的档案展览、英国的“探索你的档案周”等活动，这些都极大地激发了公众的兴趣，使得更多的人了解档案，扩大了档案用户群体。其四，有利于提高档案服务质量，满足大众多元化的需求。档案馆的最终目的是提供档案服务。通过跨界合作，建设个性化的档案数据库，采用新技术、新手段等进行档案检索，为档案用户提供数量更多、质量更高、获取方式更快捷的服务。

三、档案馆跨界合作的尝试

近年来，信息文化的发展可谓突飞猛进，又加上信息技术的普遍应用以及网络的不断延伸，越来越多的机构、团体利用新的科学技术等与档案馆进行跨界合作。约翰·穆瑟（John Messer）指出，2005年8月到2006年2月底，跨界合作应用已达到了456个，公布的应用程序接口161个，平均每天有2.79个跨界合作[3]2。

1.国内档案馆跨界合作的成功范例。中国丝绸档案馆的建立。苏州市档案局充分利用其馆藏的丝绸实物样本档案资源，联合相关科研单位、丝绸企业共建传承基地，通过技术分析馆藏的宋锦、纱罗和漳缎实物样本档案，采用传统织造技术恢复了完整的生产工艺和产品。最著名的就是档企合作开发的苏州宋锦面料，成为2015年11月10日APEC的晚宴上一道靓丽的风景。APEC舞台上的这些中国符号,正源自于中国丝绸档案馆馆藏的宋锦样本档案。以档案馆提供的宋锦样本档案为蓝本，对机械设施加以技术革新，让古老的宋锦技艺“复活”并走出档案“深闺”，在世人面前焕发出前所未有的活力和生机，并最终登上了APEC这一国际大舞台。

北京市档案馆与首都博物馆联手打造“北京的胡同四合院”展览。北京的胡同和四合院承载着首都的历史文化与风采神韵。通过博物馆的文物展示和档案馆的历史档案图片等实物的讲述，呈现出一幅栩栩如生的老北京胡同和四合院的历史演变以及百姓的生活状态的画面。整合了首都丰富的历史文化资源，拓宽了档案部门和文物部门之间的合作领域，推动了北京文化的大繁荣、大发展。

南京市档案馆、文物局、邮政局跨界合作制作成的《城缘》民国建筑邮册。在辛亥革命胜利一百周年之际，南京市档案馆、南京市文物局、南京市邮政局联手精心制作《城缘》邮册。《城缘》，不仅展现了中国近代建筑的历史变迁，而且保护了中国珍贵的物质文化遗产，为大力推进南京民国建筑的研究、保护和利用进程提供了良好的契机。

2.国外档案馆跨界合作的成功范例。英国国家档案馆与莎士比亚出生地信托基金会的跨界合作。2014年11月，莎士比亚出生地信托基金会（Shakespeare Birthplace Trust），在莎士比亚中心（The Shakespeare Centre）举办主题为“从莎士比亚出生地信托基金会收藏档案看历史战争”的展览[4]。莎士比亚出生地信托基金会不仅利用收藏的档案联合文化部门举办专题展览，还携手旅游行业开设“莎士比亚故居参观”文化旅游项目，同时出售旅游纪念品等一系列文化产品创造经济效益。档案馆也借此收集相关莎士比亚档案，这些档案都与莎士比亚一生中经历过的几次战争和冲突有关。由此参观者可以更好地理解莎士比亚的作品。

美国国家档案与文件署与社交媒体合作开发了多种档案项目，为了使档案馆的教育功能得以发挥，助力学生群体利用档案学习而开发的Docs Tech（档案教学）项目，为了帮助档案学研究人员、专家和学者参与档案信息的编纂和分享，与维基百科合作开发了Our Archives Wiki（档案维基）项目[5]。此外，美国的地方档案机构联合博物馆、图书馆、地方法院、地方旅游局、政府组织、民间团体等共同举办档案主题展、档案讲座、档案论坛等活动，以期鼓励人们要重视跨界合作的力量。

加拿大国家档案馆与图书馆合作共建共享服务体系。加拿大将国家档案机构和政府新闻网、博物馆、图书馆等众多的信息资源部门进行有机结合，形成一个可供社会大众查询、借阅、咨询等在线服务的国家信息资源体系。加拿大图书档案馆在丰富的馆藏资源基础之上又建立起家谱中心和多文化服务中心，给研究者带来了极大的便利。此外，通过网上在线服务体系整合的相关档案资源，极大拓宽了社会大众的视野，培养其对档案文化价值的兴趣。地区性档案馆要积极广泛地参与开发文化项目并把地区文化融入其中，充分发挥档案馆的历史、文化功能，譬如不列颠哥伦比亚省博物馆、安大略省档案馆要定期举办展览、论坛、讲座等活动[6]62。

四、我国档案馆跨界合作的可行性分析

1.技术支撑——互联网技术、社交媒体的发展。随着无线网络、移动通信等技术的飞速发展和用户需求的不断增长，社交媒体早已渗透到人们日常生活和工作的方方面面。据中国互联网信息中心统计发布的数据显示，截至2015年12月，我国网站数量高达357万个，网民数量达6.88亿，手机网民数量达6.20亿，互联网普及率达50.3%。互联网正改变着社会各行各业和社会大众查找、分享信息及相互联系和合作的方式。微信、知乎、微博、论坛等社交媒体广泛应用于人们的日常生活中。越来越多的人们记录心情的手段由之前的笔和纸转变为微信、微博，大多数公众利用社交媒体、互联网来保存个人档案和家庭档案。这些社交媒体、互联网技术的蓬勃发展，为档案界开辟了一个很好的发声平台。

档案馆传统的档案管理对象仅局限于纸质文件、档案。档案信息资源单一而且固定。档案馆的服务方式与社交媒体的某些性质有共通之处，据此，跨界合作可以为档案馆建设网络环境下的特色信息资源库开拓更为广阔的发展前景。同时，随着数据通信技术的进步以及数字化信息资源项目的逐渐深入，促使档案部门打破了原有被动、单一、封闭的模式，通过互联网技术创新档案服务，利用社交媒体拓展档案馆的服务领域，为与其他机构进行跨界合作提供了良好的技术条件。

2.人才支持——高素质的档案人才资源。随着国家创新体系的构建以及高等教育的不断发展，档案专业人才队伍日益壮大，高层次人才的比例也在逐年上升。目前，全国各大高校为社会输送了大量“一专多能”的档案专业复合型人才，包括专科、本科、硕士研究生还有不少博士层次的人才，过去档案高层次人才结构性短缺状况得到了大大的改观。据不完全统计，本科和研究生都设置了档案专业的高校，每到毕业季，至少有40名毕业生流向工作岗位[7]15。并且各个高校拥有资深档案专业的老师，大都专业知识背景深厚，学术造诣很高。同时，国家非常注重培养应用型人才，更加注重人才的实践创新能力，久而久之，档案从业人员的综合素质将得到提高，档案馆的人才配备也越来越合理。此外，各个档案馆建立按需引才新机制，以大档案观为契机，以公开选聘、增加参公编制等方式不断充实壮大档案专业人才队伍。

“互联网+”时代的迅速崛起，给档案工作带来了巨大的变化。信息化技术在很大程度上增强了档案工作的科技含量。如文件和公文的电子化，灵活运用各种现代网络工具和技术进行行业间交流，对档案信息筛选、融合、著录等等。这就相应地对档案人员有了更高的定位，所以专业的档案人才更能把握档案馆跨界合作的思维脉络，是推进档案馆进行跨界合作强有力的催化剂。

3.时代所需——档案馆馆藏档案资源数字化开展的深入。馆藏档案资源数字化就是把各类档案转化为电子档案的过程，即利用计算机、扫描技术、图像处理技术等现代信息技术，对纸质档案、声像档案、缩微胶片等进行加工，使之成为一个科学化、有序化的档案信息资源数据库。目前，全国各地档案馆相继展开了以资源数字化建设为核心的数字档案馆建设，对数字档案信息资源结构不断优化，一些发达地区的档案馆已基本实现了档案馆馆藏档案100%数字化。近年来，我国政府大力推行“互联网+”战略，档案馆也顺应时代潮流，利用云存储、大数据等先进技术实现馆藏资源的远程利用、共享利用、智慧利用等，大大推动了馆藏档案数字化进程，对提高档案的可利用性以及为打开档案更为广阔的发展空间奠定了坚实基础。

自2006年初以来，档案信息资源开发利用试点工作正式启动，全国各地的档案馆的工作重心就是对档案信息资源进行深度开发，不少发达地区的档案馆已逐步加入数字档案馆行列，为我国档案馆资源建设提供了政策导向。2016年9月，国家档案局局长李明华在全国档案馆工作会议上强调,我们要继续实施档案“存量数字化、增量电子化”战略。

五、跨界合作的新模式

1.与图书馆、博物馆、情报机构合作搭建资源云平台。随着信息资源爆炸式激增时代的到来，在网络环境下逐步形成了全球性、高效率的信息共享资源和传输体系，用户需求的专业性和个性化日趋多样，图书、情报和档案无论哪一个独立进行都已无法满足用户的需要。构建一个统一的资源云平台，它既收藏图书、档案又提供情报信息，将分散的馆藏资源成功整合，将各个机构的数据库有机联系在一起，为用户提供层次化、个性化、多样化的集成服务。

从当前档案馆、图书馆、情报机构的工作来看，这些机构都承担着贮藏信息资源、倡导公众学习的社会功能，他们在资源、技术、服务上存在一定的重复，有着共同的愿景，因此其合作存在广泛的基础。第一，进行资源合作。现阶段，各机构相互之间信息沟通少、信息共享率低，为了打破这种信息不沟通的局面，资源成为各机构搭建云平台开展合作的基础。首先以档案为主体，整合散落在图书馆、博物馆等机构的档案资源并进行汇总，譬如统一资源目录的编制、建设统一资源数据库、合作开发同一检索平台等。进而以整理、汇总好的资料为基础，开展专题型和综合型课题研究，对资源进行深层次开发利用。第二，进行技术合作。目前各机构所使用的技术参差不齐，导致在信息沟通与传递上存在着一些问题，如版本不兼容等。搭建资源云平台，为图书、档案、情报开展技术交流与合作创造了条件。如通过组织交流会、现场观摩考察等形式，交流各机构采用的先进技术手段。第三，进行服务合作。搭建资源云平台能够推动开展跨机构资源利用服务。如联合举办网络虚拟展厅、参考咨询服务、个性化推送服务等形式的服务合作。

2.档案部门与高校跨界合作进行档案编研。目前，与高校合作进行档案编研主要从两方面着手。一方面，企业和高校可进行合作编研。高校中实践丰富的档案工作者以及资深的档案专家还有一部分优秀的档案专业学生都是档案编研的重要力量，他们可以利用自己的专业知识，结合企业文化和发展实际，为企业编纂最完善、最精准的基础数据信息以及企业年鉴等。如大学可与地方名企合作，编研精品企业年鉴材料等。另一方面，档案部门和高校合作编研文献等。档案部门馆藏的档案种类是多种多样的，有时候仅仅依靠档案部门的力量，难以全面完成档案编研工作。例如一些古籍、外文档案资料需要专业人才去辅助编研。这就需要借助高校的专家学者们的力量，与高校合作编研档案文献成果。如文化研究所在进行学术研究时需要利用大量的档案，档案馆就可以为其研究提供可靠的史料和文献支持等。相应地，档案部门在对馆藏档案编研时需要高校研究学者的协助，只有双方合作，才能更好地完成档案汇编工作

3.跨界联动,档企合作唤醒文化历史记忆。企业是以营利性为目的的商业性机构，企业必须时刻把握市场信息才能在动态的经济大潮中把握先机。企业，尤其是一些传统文化企业需要大量档案材料作为参考借鉴。档案馆馆藏资源丰富，但仅靠档案馆单方面的力量直接利用并开发出最终产品是不可能的。因此，两者合作，便可取长补短，相互扶持，共建经济发展、文化繁荣之美。

众所周知，作为我国四大名漆器之一的山西平遥推光漆器，它是中华民族非物质文化的重要组成部分。但随着社会的快速发展，传统工艺技术和品种开发受限，以及对非物质文化遗产保护的重要性认识不足等因素的影响，致使平遥漆器工艺面临传承危机。早日让这些精美绝伦的平遥漆器工艺加以保护、传承和创新，不止是平遥人的愿望，也是档案人的希望。针对目前平遥漆器的现存状况，档案馆可联合企业对平遥漆器进行技术攻关和开发，企业可结合现代技术对传统的漆器工艺进行创新研究，制作成当下大众喜爱的工艺品，形成比较完整的“档企”全新利用开发模式。具体包括：创意性开发，设计具有地域特色的漆器艺术品和纪念品；建立生产——销售——推广为一体的企业联合机制；提供漆器艺术保养、鉴别、咨询和漆器行业管理服务；充分发挥政府权威性优势，可把具有地域特色的漆器工艺品作为公务往来的首选商品，以此来提高知名度。此外，将研发的平遥漆器新品种，打上当地知名企业的商标，这些知名企业在国内外都享有盛誉，借助这些知名品牌的品牌效益，形成平遥漆器系列产品的产品效益的延伸和移植。在此过程中又会形成新的档案资料，要进行全程收集和记录，让平遥漆器档案得以传承和发展。这样不仅能够实现利益共享，更重要的是，能够促进漆器档案文化事业的发展。

4.档案馆与旅游业携手,打造特色文化城市之旅。如今各大旅游景点都在实施文化品牌战略，档案馆作为重要的文化基地，应充分抓住机遇，开创文化旅游新篇章。旅游资源往往要依靠时代背景、历史文化、人物史实、人文自然等得以形成自己发展的开发利用价值，因此其必然依托于内涵丰富的档案文献。档案馆在为旅游业服务的过程中，档案所体现出的旅游资源价值、在旅游中的文化介质作用以及导游素材和审美价值，尽显其作为文化事业单位的社会功能。此外，档案史料最具权威性，最能引发旅游者的旅游兴趣和动机，两者携手也可更形象地向游客宣传城市文化，为游客打造特色城市之旅。

档案部门应适应新的时代要求，积极主动地为建设文化旅游城市加速发力。首先，要对旅游景点的文物古迹建立特色档案，为保护和开发旅游景点服务。文物古迹是城市发展旅游的重要载体和基础，为了使这些不可再生的文物古迹能够永续利用，我们要以文物古迹为核心建立特色档案服务体系，记录文物、古迹在艺术、文学创作中形成的资料，同时还应从不同角度拍照、摄像，建立声像档案，为前来观光的游客能够全面了解这些古迹提供帮助。其次，要对一些名人建立档案。档案内容要包括他们的个人简介，创作作品等，利用这些档案资源成立名人艺术馆，开辟新的旅游景点。第三，要对地方特产的制作和加工工艺整理建档，建立地方特产展览馆，这样不仅能够带动当地经济发展，而且还可以宣传地方特色，开发出具有城市特色的旅游产品。

5.与文化部门跨界举办档案展览，让珍贵档案出“深闺”。档案宣传工作是档案部门最重要的工作之一。档案展览是档案馆实现其基本社会功能的最主要途径和手段。跨界举办档案展览，不仅能够提高自身的知名度，而且能够发挥其所特有的历史传承、文化普及、宣传教育等作用。如太原市档案馆可与省博物馆、美术馆联合举办太原历史文化展览活动，选择在迎泽公园、汾河公园等公共场所开展“文化龙城美丽太原”一系列太原历史文化展览，市民在游园时就可享受到历史文化盛宴。具体包括：（1）档案承载文化。“老太原档案”，如太原老字号、民国太原老城照片、太原早期工业、太原老社区、老太原人生活习俗以及太原老建筑等档案，展现太原城的历史变迁。（2）档案传承技艺。“益源庆”档案文化遗产，2015年“宁化府益源庆历史档案”成功入选国家档案文献遗产名录。益源庆自明初创办以来有600多年的酿醋技艺，可以通过照片等系统的展示其发明、发展、传承的过程。（3）档案记录历史。档案中的“太原抗战史”，《日本侵晋实录》、《三晋烽火》等照片重现抗日战争时期日军在太原犯下的滔天罪行，以此来号召民众铭记历史，纪念逝去的抗日英雄。此外，还可以展览一些现代元素的档案，比如西山生态治理、长风商务区等特色档案。随后，展区的展览内容要定期进行更换。展览地址要设在人流密集的公共场所，使珍藏于档案馆的档案真正走出“深闺”，让市民在家门口就能享受到一场内容丰富、通俗易懂的档案历史文化盛宴。通过举办档案展览，太原市档案馆能够寻找到档案馆馆藏资源和群众生活之间的契合点，打造独具特色的太原档案文化品牌。

六、结语

国内关于档案馆跨界合作的相关实践和理论研究是一个新的研究课题，受到各方各界的广泛关注。档案馆的跨界合作有利于跨界各方实现有效协作、联合创新和协同共赢的局面。因此，我们要结合实际，有针对性的借鉴国外档案馆跨界合作的先进经验，把档案馆的功能渗透到其他领域，带给用户一种全新的体验，让我国档案馆在跨界合作的道路上，探索出一种新的服务模式。

[1] 曹磊,陈灿,郭勤,等.互联网+：跨界与融合[M].北京:机械工业出版社,2015.

[2] 百度百科[EB/OL].http://baidu.com/view/1152187.htm.

[3] 毛军.图书馆信息服务和搜索引擎的跨界合作[J]现代图书情报技术,2006（9）:2-7．

[4] ShakespeareBirthplaceTrust.ExploreYourArchiveEvent.[EB/OL].[2014-12-22].http://www.shakespeare.org.uk/visit-the-houses/whats-on.html/explore-your-archive.html.

[5] wiki pedia.Our archives,Our voice,Ourhistory,Our national archives.[EB/OL].[2015-12-04].http://www.ourarchives.wikispaces.net/space/content.

[6] 李财富.西方发达国家档案服务的实践及启示[J]档案学通讯，2016（2）:61-64.

[7] 潘红.信息化背景下档案馆联盟建设研究[D].合肥：安徽大学，2014.

Exploration into Innovation Pattern of Archives Service——Taking Cross Border Cooperation as an Example

Shang Shan,Shi Yanyan
(Economics and Management School of Shanxi University,Taiyuan 030006,China)

With the advent of the Internet plus era,service contents and patterns of archives have undergone a new change.Archives departments need to break though the boundaries between archives and other fields,and actively promote the cross border process of archives.This article tries to research on the cross border cooperation of archives service work,define the meaning of cross border cooperation and its significance to archives,and sort out the domestic and foreign practical experience,in order to make a feasibility analysis of the archives’cross border cooperation.This paper also proposes a new field of cross border cooperation in archives,with the view to opening up new ideas for cross border cooperation of archives,so as to achieve the purpose of widening the field and scope of archives service.

archives;cross border cooperation;Internet plus;service

山西大学人文社科项目“基于跨界思维的信息咨询新业态研究”（115546003）。

尚珊，山西大学经济与管理学院教授，研究方向为档案管理；史艳艳，山西大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向为档案管理。