企业营销公众号策划小议

陈启强

宜宾职业技术学院经济贸易管理系

企业营销公众号策划小议

陈启强

宜宾职业技术学院经济贸易管理系

目前很多企业依靠自身的公众号来进行宣传和营销，公众号要想持续地为企业服务，发挥其宣传销售的作用，关键还是要提升粉丝的活跃度，粉丝活跃度和数量的提升，仅仅依靠简单的软文写作和发布是不够的，还需要创新的策划，通过创新体现特色，吸引关注，产生效益。

企业营销；公众号；策划

随着互联网和移动电商的飞速发展，传统的广告形式，效果越来越弱，未来企业的营销，谁占领了顾客的手机，谁就能赢得胜利，公众号作为企业的一种宣传平台，甚至是销售平台，扮演着越来越重要的作用，唯有通过创新的策划，方可彰显个性，突出重围，获得成功。

一、内容要与品牌很好地结合

企业一定要明确，公众号是为企业本身的营销和宣传服务的，是企业营销的一部分，既有宣传功能，也可以有销售功能，因此公众号的内容务必要有针对性，要与品牌运营有高的相关度。比如公司本身是做化妆品的，公众号的内容可以发布化妆品知识、化妆技巧、搭配技巧，更要宣传本企业的文化，将企业最新的一些活动、品牌优势、销售业绩的提升、顾客的反馈展示出来，成为一个与顾客互动的平台；但是不宜发布一些与品牌甚至行业完全不沾边的内容，比如笑话、天气、旅行等等，这样做会让公众号的定位模糊，不利于品牌的宣传。

二、栏目设置要合理

为了让公众号的内容更有层次和区分度，可以将公众号划分一些栏目，通过栏目让粉丝们更加直观的找到自己喜欢的内容，增加与粉丝的互动。比如一个化妆品牌的公众号，可以根据目标顾客的特点和公司的需要分为：时尚新闻、化妆技巧、化妆教程视频、公司简介、粉丝福利等一系列栏目，注意公众号设立的一级栏目通常为三个，如果需要设立多级目录，可以在一级目录下进行细分。公众号作为嫁接在移动平台上的社交平台，以用户方便，操作快捷为宗旨，因此栏目的划分尽量精简，不宜过于复杂。如果确实有很多资料可以给顾客分享，可以设定关键字回复，粉丝们回复关键字就可以获得他们想要的资源。

三、策划流程要专业

公众号活动的策划对于公众号本身来说是一件大事，不可草率行事，通过搞一个大型的活动，比如投票抢福利、粉丝线下活动等，至少要准备一周的时间，做好方方面面的考虑，争取做一次，成功一次。

1.活动次数做好控制

运营公众号策划活动是必须的，活动策划必须遵循新奇、有趣、有个性，能提起粉丝强烈的参与度为原则，策划活动也是提升粉丝人气的非常重要的手段，但是活动切不可乱用，必须控制次数。一般情况下，一个月可以搞一次大型活动，一周可以搞一次小型活动，不宜太过频繁，否则粉丝会厌倦，会降低参与度，反而影响企业的营销效果。

2.活动形式要多种多样

为了吸引粉丝，各大公众号都在搞活动，活动多如牛毛，以至于粉丝们厌倦了一些活动，因此活动的设计一定要有特色，并且够新奇，能提起粉丝们强烈的参与欲望。可以搞一些简单的任何人都可以参与的小活动来增强粉丝粘度，如签到积分换礼品活动；微信问题抢答活动，凡是能抢答对公司提出的有关品牌的问题即可获得活动现金红包；粉丝在线K歌大赛，设定丰厚的礼品，设计微信知名歌手榜，组织大家参与歌手PK大赛，并利用直播平台和微信平台同时直播；大的公司甚至可以搞公司的微信春晚，从节目的选拔，彩排的报道，在线的直播，等多个环境吸引粉丝的关注和参与，期间植入公司的广告和促销活动，带动产品销售。

四、要注意策划细节

公众号活动的策划要注意参与性、趣味性、实用性、收益性、计划性相结合。在活动内容和形式方面要多种多样，充分利用线上和线下互动，充分发挥合作单位的作用，做到互惠共赢。活动的策划要注意成本与收益的预算，收益可以分为销售收益和粉丝增加的收益；每场活动结束后，要进行活动评价，找出该次活动可取之处和需要改进之处，为下一次活动的进行做好准备。活动前和活动后都要大量征求粉丝们的意见，充分尊重、融合粉丝的需求和公司的理念，才能最大限度提升粉丝的参与度，得到公司高层的认可，保障活动的成功。

企业公众号最终是为企业的营销服务的，企业的终极目标是盈利，如果活动不能达成盈利，也不能提升粉丝数量，那么活动策划就是失败的，因此公众号的活动策划需要运营人员精心准备，征求意见，创新活动，最终达到为公司创造经济价值和真实的收益，促进销售的目的。

[1]谭贤.微信公众号营销[M].人民邮电出版社，2016(3)

[2]凌教头.微商创业者手册[M].机械工业出版社，2016(5)

[3]杨扬.基于微信营销的顾客认知度和忠诚度分析[J].商业研究，2015(9)

[4]张殊.以客户为中心的微信营销策略研究[J].商业研究，2014(3)

[5]李中圆.互联网时代微信营销的优势与弊端[J].经营有道，2016(4)

[6]苏振.“微商”销售模式相关问题的研究[J].商贸纵横，2015(6)

[7]王玉杨.关于微商的发展现状与趋势研究[J].商场现代化，2016(21)

陈启强(1979-)，男，四川金堂人，宜宾职业技术学院经济贸易管理系商贸教研室主任，讲师，主要从事市场营销研究。