综合部(办公室)工作精细化管理难点和对策

张玉图

江苏省淮安供电公司

综合部(办公室)工作精细化管理难点和对策

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精细化管理是一种社会分工精细化、服务质量精细化的管理理念，具有明确、正确、准确和精确的特点，在综合部(办公室)工作中运用精细化管理，能够有效地提高综合部(办公室)工作效率，对企业整体竞争力的提高具有十分重要的推动作用。因此，对综合部(办公室)精细化管理存在的难点进行分析，探讨问题解决的对策和措施具有十分重要的现实意义。本文以综合部(办公室)工作精细化管理的必要性作为研究切入点，分析了管理工作的难点，并提出了相应的管理策略。

综合部(办公室)工作；精细化管理；难点和对策

1 综合部(办公室)工作精细化管理的必要性

其一，综合部(办公室)管理工作直接影响着领导决策的制定与实施。高效的综合部(办公室)管理工作可以实现不同部门的协同合作，保持信息交流的畅通，实现各个部门之间的合理配合。综合部(办公室)工作精细化管理可保证企业决策的即时性和科学性，让企业在激烈的市场竞争中占据先机，提升企业的综合实力。其二，精细化管理明确了综合部(办公室)岗位职责，协调不同部门工作交接顺利进行，可使每一个工作人员在岗位上努力工作，避免出现工作相互掣肘现象，加速综合部(办公室)工作优化升级。

2 综合部(办公室)工作精细化管理难点分析

2.1 综合部(办公室)工作人员对精细化管理认识不足

精细化管理是当前综合部(办公室)工作的发展趋势，但是精细化管理理念在企业中不能彻底贯彻，综合部(办公室)人员对精细化管理认知不足，从而影响了精细化管理理念的推行。综合部(办公室)人员应当树立细节决定工作的意识，在工作中注重细节的把握，才能保证工作效果，将注重细节作为职业道德的标准，强化自身责任意识，但是很多综合部(办公室)工作人员并没有树立服务意识，对于安排的工作不注重细节，从而影响了办公质量。

2.2 综合部(办公室)岗位职责不清，缺乏有效沟通

清晰的综合部(办公室)岗位职责划分是开展精细化管理的重要基础，但是在实际管理过程中，存在着明显的岗位职责不清问题，这就很容易造成工作交叉重叠，或者是工作岗位空白、互相推诿扯皮甚至耽误工作等问题。另外综合部(办公室)各个岗位之间要开展密切的合作，这样才能够确保综合部(办公室)工作的有效性，但是在实际工作中，各个岗位的工作人员之间缺乏有效的沟通，相互帮助、共同协作的精神缺乏。

2.3 综合部(办公室)管理制度缺失，应对措施不建全

综合部(办公室)工作错综复杂、事关重大、突发性事件多，要做好综合部(办公室)工作，就要求综合部(办公室)制定完善的管理制度。当前很多综合部(办公室)的工作经常呈现出毫无头绪、整天乱忙的状态，尤其是在综合部(办公室)管理制度缺失的情况下，一旦遇到突发情况，综合部(办公室)工作人员就很难应对，以致工作失序，让领导不满意，有的还严重影响工作的开展。

3 综合部(办公室)工作精细化管理对策分析

3.1 培养和坚持精细化理念

“精细化”管理想要真正的深入人心，有效开展，首先要加强思想建设，在综合部(办公室)人员中建立和培养起精细化的理念，制度只能约束人们的行为，将生硬的制度变为人们的潜移默化，才能更好的实现这样一种管理。在企业不断的发展壮大中，应当把这种“精细化”的制度变成一种“精品文化”，只有以“精品”来要求自己，才能在工作中不断的自我超越，提升精细化的含金量，更长久的保持其活力，促使综合部(办公室)人员将精细化的管理制度转化为精细化的工作习惯，才是“精细化”的本质所在，只有这样，“精细化”才能在企业综合部(办公室)的管理中发挥最大的效用。

3.2 明确综合部(办公室)各岗位职责

综合部(办公室)在实现精细化管理过程中，必须做到明确界分责任，做到责任能够落实到具体的职工身上，以此使综合部(办公室)职工形成高度岗位责任感，在日常的工作和工作过程中勤勉履职。同时，依托对责任内容的细化，使综合部(办公室)职工明确自身的岗位责任，进而在日常工作中更为投入，从而为企业战略愿景实现贡献出个体力量。

3.3 以信息化、办公自动化推动管理水平的提高

综合部(办公室)可以通过信息化带动管理精细化，促进管理水平的提高。

将更加高效便捷办公的手段和方式引进综合部(办公室)，改变了原有的办公模式，使办公效率和管理水平都得到提升，并实现了办公的无纸化、标准化、规范化。信息化和办公自动化是一个综合环状系统，包含信息收集和分析系统、信息展示和编辑系统、信息和数据的存储与检索系统等信息传递、拷贝与交换的子系统，可以实现综合部(办公室)各项日常工作的全电子化审批。通过信息化工作，不仅可以提高办公效率、优化流程、信息共享和协同办公，还可以节约办公成本，降低损耗。

3.4 加强综合部(办公室)工作人员自身建设

近年来，综合部(办公室)工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，综合部(办公室)服务对象的素质不断提高、能力不断增强；综合部(办公室)服务领域越来越宽、工作要求越来越高、知识更新越来越快。为适应新形势，不断提高服务质量和水平，这要求综合部(办公室)工作人员不断加强自身建设，更新思想，不断提高自身素质。同时，在综合部(办公室)中推行精细化管理，不论是制度建设，还是岗位职责划分、工作流程优化或是科学考核，这都对执行的人提出了更高要求。为此，加强综合部(办公室)工作人员自身建设，提高其工作能力和工作水平，是贯彻落实精细化管理的重要保障。

综上所述，精细化管理能够明确的落实综合部(办公室)管理责任，明确综合部(办公室)工作职责，有利于综合部(办公室)管理责任的具体化和细致化。在开展精细化管理的过程中，要充分认识到当前综合部(办公室)工作中存在的主要问题，合理采取措施，针对性的开展工作，才能提高综合部(办公室)的工作效率和服务水平，为企业整体竞争力的提高奠定良好的基础。

[1]徐秀红.精细化管理在综合部(办公室)工作中的难点和解决对策探讨[J].人才资源开发，2015，(06)：100.