虚商未来：穷途末路or柳暗花明？

崔亮亮

自2013年底，工信部向11家民营企业颁发首批移动通信转售业务试点牌照以来，虚拟运营商在经历最初雄心勃勃的跃跃欲试后，如今行业热度已退，曾经的希望变为失望，虚拟运营商的地位颇显尴尬。而距离2015年底的试点期结束至今，正式牌照也迟迟不见踪影，使原本就为业内看衰的虚商行业雪上加霜。

德瑞咨询高级顾问郭垠伶认为，当初作为“鲇鱼”进场的虚拟运营商，被给予厚望，希望能借此搅动一池春水，打破三大运营商的垄断局面，革新传统通信行业。目前看来更多地却是蚍蜉撼大树，部分虚拟运营商已是自身难保。回顾试点三年，虚商整体而言只能算是表现平平，有的甚至无所作为，除了短期内曾吸引眼球的流量不清零、话费可生息、通信可免费等，鲜少有让人眼前一亮的业务，依然未能脱离传统通信业务低价、打折的桎梏。再加上实名制落实不力、电信诈骗风波、批零倒挂、盈利艰难等，让虚拟运营商的天空笼罩着一片浓云惨雾。

当然，虽然整体发展态势较为堪忧，但仍然不乏少数虚拟运营商凭借其在细分市场的精耕细作而守得云开见月明。除人们较为熟知的蜗牛移动，通过开放性移动游戏平台、差异化流量产品服务，以及为游戏玩家定制的一系列手机硬件设备，在游戏领域获得成功外，近日，第一家正式放号的虚拟运营商——话机世界宣布实现盈利，成为第一家实现盈利的虚拟运营商，为黑暗中摸索的虚商行业带来了一丝曙光。

郭垠伶指出，纵观国内外，虚拟运营商要想成功实属不易，即便在国外运营多年的虚拟运营商，真正成功的案例也少之又少。据报道，目前提供价格折扣和电信级服务的虚商仍然是最主要的类型，占比50%以上；但同时不容忽视的是，将零售业和娱乐行业与电信业务融合发展的虚商数量占比不断增加，合计达20%。

可以预见，在业已饱和的通信市场，虚拟运营商若仅凭低廉的语音、短信、流量来与基础运营商同台竞技，无疑是以卵击石、自取灭亡。唯有聚焦于自己熟悉的细分市场并持续进行有效创新的虚拟运营商，方能在激烈的搏杀中占据一席之地。比较典型的如Smart Pinoy為生活在香港的菲律宾人服务，提供语音通话、移动转账、汇款服务以及跨界的电视服务；而Seniors Wireless则聚焦远程医疗领域，主要服务于老年群体。国内虚拟运营商若能聚焦于细分群体、垂直领域开展差异化经营，或可在山重水复之际，遇见柳暗花明。