从内容编辑到产品运营

黄语晴

做了6年网易娱乐音乐频道的内容编辑后，黄俊在2014年被调到网易云音乐担任运营总监—当时网易云音乐还处于初创阶段，换到新岗位上，摆在黄俊面前的是平台未来的发展压力。在此之前，他任职的高级内容编辑是一个“专家型角色”，日常工作是带领小团队策划报道、做项目，只需要做好娱乐音乐频道的内容编辑。

但产品运营显然更复杂，这是一项综合性工作：不仅要考虑平台的内容层面，还要考虑用户层面、活动层面、品牌传播效果等。黄俊在内容制作、外联方面已经积累了很多经验，但在统筹、产品运营方面的经验几乎为零。如何让已经积累了一些口碑的产品继续运营发展，他感到了压力，“我大概花了一年半的时间来适应这个新职位，而最开始对于产品运营我几乎一无所知，他们每天看什么数据、为什么要做这个栏目和活动，这些对我来说都是陌生的。”

为了快速适应运营工作，黄俊跟前一任运营总监聊了很长时间，了解这个工作的日常工作内容、实施困难、如何跟产品及技术人员打交道。他又找了当时的产品经理，学习产品的运作流程，了解对方关于产品的想法，以及目前在实施的内容。每个与产品有关的人几乎都成了黄俊讨教的对象，哪怕刚开始面对下属时，他也会不厌其烦地去了解他们每天具体在做什么事情，以此了解整套流程。“这种情况下，我只能逼着自己去学。”黄俊说。

除了从内部获取经验，黄俊也会研究其他音乐平台的做法：它们每天推荐什么内容、设置了哪些栏目、如何定位，再结合网易云音乐自身的情况找出一条差异化路线。“在了解了其他平台的基础上，想清楚我们的特色功能是什么、优势在哪、活跃用户是谁等问题。”熟悉了整套产品运作流程之后，黄俊尝试着给产品做了一次模拟更新，体验了包括所有推荐位的更新、歌单、电台功能的使用及账号运营等工作，“只有足够了解了，我才能在此基础上做内容建设、策划活动，以及考虑后期品牌建设的问题”。

弥补了自己在产品运营上的零经验之后，原本在内容建设上的经验就发挥出了更大的作用。在6年做内容的日子里，黄俊通过出镜采访、策划报道，积累了丰富的内容策划经验和音乐艺人资源，这些经验和资源都成为云音乐平台的竞争力。“在成为网易云音乐的运营总监之前，平台需要一些相关的音乐人或艺人采访，都是由我来帮忙联系支持。”有了这些基础，再负责平台运营工作的黄俊就更令人信服。

怎么扩大音乐平台的影响力，增设什么样的新功能以抓住音乐产业的上下游，是黄俊最近在思考的事。回望过去，黄俊也曾做过大量的重复性工作，遇到过门户网站改革、自己策划的内容总是被纠错的低谷阶段。不过在他看来，很多看上去不可能的事情，通过主动请教、主动争取，最后都会解决。“最重要的是在这个过程当中，你要去争取。中间有很多重复性的工作，但你只有经过这样一个阶段，才有可能通过量变产生质变。”

C=CBNweekly Y=Huang Jun

C： 工作之余的兴趣爱好？

H： 看话剧、电影、展览。平常也會去看演唱会。

C： 做娱乐、音乐类产品时，需要注意些什么？

H： 第一，一定要爱音乐，不排斥任何的音乐类型。其次是做好内部沟通，跟产品、技术、市场、公关各个层面的内部沟通，降低内耗。再次，所有工作都要落实到非常强的执行上，不要有一些不切实际的想法，有的时候你的创意、想法听上去挺好的，但实际执行过程当中可能会不太靠谱。

C： 对做内容编辑的新人有什么建议？

H： 首先你要有基础，要有必要的文笔。第二，保持你的热情，因为你工作一两年，甚至两三个月，你的工作热情可能就磨灭了。第三，想尽一切办法完成上司交给你的工作。第四，多尝试一些你没有接触过的工作。