医院药房管理中存在的问题及其改进措施探析

徐 赢

（河北省任丘市华北石油油建医院，河北 沧州 062552）

医院药房管理中存在的问题及其改进措施探析

徐 赢

（河北省任丘市华北石油油建医院，河北 沧州 062552）

药房作为医院里的一大特殊部门，在医院的管理工作中占据着重要的地位。医院对药房的管理会直接影响到医院的用药安全、医疗服务水平和医患关系。进入21世纪以来，国民对社会医疗服务有了更高的要求。因此，医院一定要加强对药房的管理，并对存在的问题采取措施，优化药房管理，从而促进医院药房的服务水平，为患者带来安全、优质的医疗服务。

医院药房管理；存在的问题；改进措施

1 资料与方法

1.1 一般资料

为对药房管理做出更细致具体的报告，需要对一般资料采样观察。采样需要根据多个不同科室的不同病症与同类病症患者，进行分组采样，并跟随临床观察，方便做出同类比照和差异性对比。从统计学角度出发，采用无差异比照（P＞0.05）。

1.2 方法

在一般资料的采样中，通常选取十倍整数的用药患者作为研究对象。以我院三年时间内接收的1100患者为例，对这1100名患者分别采取以病症、年龄段进行分组研究。对照组根据医生的处方作为采样基准，分别交给药剂人员对药物作出不同配置。最后根据实际观察将结论按不同的情况分组制定报告，并根据分析作出应对策略。

根据对照组的观察分析发现，在管理过程中出现以下几组问题。

1）药师对用药指导不力

通过观察发现，在当前药房管理工作当中存在药师用药指导不力问题。之所以会出现这样的情况，是因为在医院当中，药品的采购、验收以及统筹工作都是由不同药剂人员来进行。这样一来，就很有可能会导致部分药师对药品详细信息了解不够，从而出现用药指导不力的情况。

2）有制度执行不到位

在当前医院当中，都已经建立起了一套完善的药房管理制度，以此确保药房管理工作的正常开展。然而，在实际的执行过程中，经常会出现执行不到位或者并未执行的情况，从而导致了药品资源浪费情况严重、管制范围内的药品记录不完善、违规药品无销毁记录等问题。这种情况一旦长期存在，很有可能会导致药品出现质量问题，甚至危及到医院的经营效益。

3）药剂师缺乏对自身专业素质的提升

由于我国在药学领域的药房专业课程并不具有临床专业性质，导致目前药剂师的专业素养差异较大。这样一来就使得在当前药房当中，存在部分药剂人员只懂得看方抓药，对药剂却没有详细的了解。同时，在这样的情况下，部分药剂师并没有注重自身专业素质的提升，也没有考虑到如何更好的为患者服务，使得医院的医疗服务得不到有效提升。

4）欠缺详细的药品不良反应收集

在当前医院药房的管理工作当中，还存在欠缺详细的药品不良反应收集工作。众所周知，药品不良反应收集工作的开展，对于药房的管理以及医院医疗服务的提升有着巨大帮助。药剂师同样也可以根据此工作更好的开展药品相关工作。因此，在未来药房管理工作当中，还要进一步加强药品不良反应的收集工作。

2 可采取的改进措施

1）完善相关制度

要想进一步加强医院药房的管理工作，那么相关制度的完善是必不可少的。这是因为，相关规章制度的完善才能真正实现规范化、流程化的管理工作。要做到这一点，笔者认为首先可以学习国内外大型综合医院药房管理工作的先进经验，然后再根据医院药房的实际情况来进行调整，这样才能更好的符合医院的发展特色。同时，相关制度的完善应该包括了药品调剂制度、验收采购制度、精神麻醉类药品的管制、退药制度、交接班制度、药品不良反应报告制度以及近期药品的管理制度等。在医院药房的管理过程中，针对药品的采购、验收、储藏等环节一定要进行严格的把关，并且将责任落实到个人和岗位，同时还可以采取相关的奖惩制度来激励药剂人员的工作积极性，这样才能促进医院药房管理工作质量和效率进一步的提高。

2）药剂人员专业素养的提升

药剂人员专业素养的提升同样也是医院药房管理工作中重要的一部分。一定要确保药剂人员不仅要具有较强的专业知识，同时药剂人员还需要不断地进行学习。药剂人员一定要对当前药品发展的动态以及近期药品信息有所了解，不断更新自身的储备知识。这样一来，不仅能够更好的为患者进行服务，同时对于药剂人员自身的职业发展也有着巨大帮助。除此之外，在进行人员招聘的时候，医院也需要严格要求，以药学专业学生为主，这样才能有效提高药剂人员的综合素养。

3）信息化管理

针对医院药房管理工作来说，信息化管理方式不仅是未来医院经营的趋势同时也是必然需求。通过信息化的管理工作，不仅能够实现高效、快捷的信息录入、调取以及共享功能。同时，无论是患者还是药剂人员本身都能够通过大量的信息数据来了解最新的医学资讯，并且针对不同信息数据进行有针对性的筛选，这样一来就可以大大提高药房的管理质量和管理效率，同时也让医院可以为患者提供更好的医疗服务。最后，结合信息化管理方式，还能够让医院在日常经营过程中，对财会、物流等信息进行有效管理，提高资金使用的透明度，让医院在未来可以有更好的发展，为我国国民身体素质的提升做出贡献。

[1] 周里金,李 敏.医院药房管理相关问题及应对措施分析[J].亚太传统医药,2012,08(8):218-219.

[2] 王 蕾.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(59):11877-11878.

[3] 田新华.药房托管模式在医院药房管理中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(39):7887-7887,7889.

本文编辑：吴玲丽

R1

B

ISSN.2095-8242.2017.32.6326.02