如何运用互联网思维管理流动科技馆项目的几点思考

◆苑 楠



如何运用互联网思维管理流动科技馆项目的几点思考

◆苑 楠

(中国科技馆 北京 100012)

随着信息化技术的不断发展和广泛应用，互联网日益成为公众了解社会、获取信息和交流沟通的重要渠道，在国家十三五规划中也强调了信息化建设重要性，那么如何把信息化理念运用到科普工作中，如何用互联网思维做好流动科技馆项目，进一步建立管理机制、创新展品内容、转变服务模式，使流动科技馆项目向着内容数字化、管理信息化、服务网络化的方向发展，构建网络化服务体系，提高项目运行管理水平，推动并实现流动科技馆资源效益发挥最大化。

流动科技馆；数字化；信息化；网络化

0 引言

随着中国流动科技馆项目的不断壮大，服务人群日益增多，受到各地公众的欢迎度也大幅提升，根据国家十三五规划的指示精神，中国科协在十三五规划中提出：加大对老少边穷地区及青少年等重点人群的科普信息服务定制化推送，因此，在项目的信息化建设方面要进一步加强，为了提高中国流动科技馆项目的科学化管理水平，提升服务能力，扩大传播范围及效果，让流动科技馆展览更多更好地惠及社会大众，我们要用互联网思维创新流动科技馆项目的内容及运行方式，加快推进流动科技馆展品与信息化相融合，全面提高项目信息化水平，形成内容数字化、管理信息化、服务网络化的新模式，建立流动型科普服务体系，将流动科技馆资源效益发挥最大化。下面笔者将从流动科技馆项目信息化管理的现状，信息化管理中存在的不足及改进的方法，以及如何应用信息化管理促进项目管理水平的提高这几方面进行简要分析。

1 项目信息化运行的现状

流动科技馆项目自2011年试点起步，到现在已运行了六年，经过这几年的积极探索和不断发展，所取得的成绩可圈可点，不仅受到了广大公众的喜爱，也受到了业内同仁的认可和肯定。

随着项目的不断壮大，资源日益增多，为了更好地做好项目管理工作，简化工作流程、节约人力、节省精力，现已采用信息化手段对项目进行管理，搭建完成全国科技馆科普服务平台网站，通过网站对项目进行数据传输，逐渐从原来的人工电话催要，纸质文件报送等方式脱离出来。截止目前，网站已基本实现线上申报、数据统计、信息反馈、邮件提醒等功能，项目管理人员能及时了解配发的资源在各地的巡展情况、受众情况、展品完好率情况及媒体宣传等信息，办公的效率和准确度都得到了较大提升。

2 信息化管理中存在的问题及建议

虽然利用信息化手段管理大大提高了人们日常工作的效率，但在管理过程中并不一帆风顺，或多或少都出现了一些问题，一是没有上位文件和制度制约，各地执行有困难；二是各地缺乏信息化管理意识和氛围，没有专门信息化工作团队；三是网站系统本身的问题，操作不顺畅，导致信息上传不及时，数据不准确，这些问题都在潜移默化地影响着项目管理的质量和水平。因此，要做好项目信息化管理工作，需要从以下三方面进行改进和提高。

（1）建立信息化管理制度。目前对于信息化管理，各地重视程度不一，习近平总书记曾在世界互联网大会贺词中提到：“中国正在积极推进网络建设，让互联网发展成果惠及13亿中国人民”,《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》（简称《建议》）中也提出：“实施网络强国战略，加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施”，因此要结合国家相关政策，及时出台有关项目管理文件，制定管理标准，通过制定管理制度等文件，加强各地对信息化建设的重视，培养他们信息化管理意识，加强信息化氛围，让制度先行，标准先行，统一信息化管理理念，才能科学有效做好管理工作。

（2）培养信息化管理人才队伍。对于全国的项目光有制度是不够的，还要培养吸引一批了解、掌握信息化管理的人才，建立信息化管理团队，提高信息化服务质量。首先要加强学习，提高自身学习能力，及时了解信息化发展动态，灵活运用信息化手段进行维护管理；二是加强培训交流，多开展一些信息化培训课程，尤其技术方面的重点培训，使普通办公人员也能简单掌握一些信息化应用，通过平台及时处理有关信息，提高日常办公效率；三是尝试引进新技术人才，加强与高新企业合作，提高自身技术水平，借助企业力量做好信息化平台的开发、维护和数据采集等工作，在合作过程中，学习技术知识，通过以人带人的方式，扩大信息化团队，提高信息化管理水平。

（3）优化网站系统操作流程。目前对于已开发的流动科技馆信息系统管理平台，需要进一步优化信息结构，部分功能需要改进和完善，我们要切实发挥网络服务功能，进一步明确网站开发目的，突出网站重点功能，加强数据填报、数据修改、数据统计等功能模块设计，简化其他操作流程，确保各功能模块内容清晰，让操作人员能通过使用网站感到轻松便利，切实提高工作效率和工作质量。

3 项目信息化管理未来发展趋势

随着信息技术不断发展，各行各业都将迈入信息化时代，对于科普工作毋庸置疑，更是应该走在前列，如何利用信息化手段做好科普工作，创新项目发展是我们应该考虑的，我们可以从内容、管理、服务三方面进行改进，用互联网思维创新升级流动科技馆展品的形式、互动体验方式及服务管理方式，推动项目发展登上新台阶。

一是内容数字化。流动科技馆展览展示的是以基础科学为主的小型化展品为主，配有图文版，观众通过动手操作，与展品进行互动体验，这种方式一直以来受到广大公众的欢迎和喜爱。根据国家十三五规划提出的实施“互联网+”行动计划，促进互联网深度广泛应用，带动生产模式和组织方式变革，形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形态的要求。流动科技馆项目也要与时俱进，紧随国家步伐，在现有资源基础上，将展品内容数字化，做成图文、视频、动画等形式进行展示，也可以将展品建模，利用虚拟现实技术或增强现实技术将展品动态展示。

2016年流动科技馆项目根据自身特点，开发数字电子大屏主题门头，目的是为进一步丰富展览内容，增加展品互动性、趣味性及科技含量，扩大宣传效果，数字大屏作为新一代的智能播控设备，可通过图片、文字、视频等多媒体动态画面吸引观众，观众可以主动进行浏览。在大屏功能设计上，开发了中国流动科技馆、本省流动科技馆巡展介绍模块；围绕流动科技馆开设展品介绍模块和增强现实技术模块；通过定位功能开设站点足迹巡展路线模块；为方便站点与站点的沟通交流、后台中心与站点的联系，开设视频通话模块。互动电子大屏支持多点触控查询，用户可通过手进行单点触摸，也可以以单击、双击、平移、按压、滚动以及旋转等不同手势触摸屏幕，从而更好更全面地了解文字、视频、图片、三维模拟等信息。最主要的是大屏增加了增强现实技术，通过增强现实技术制作完成展品模型，在大屏上显示三维立体图像暨虚拟展品，真实地还原展品形态、触摸现象和效果。观众通过点击屏幕操作虚拟展品，还可以和手机互动，电子大屏的开发不仅仅是营造宣传效果，更是让观众体验展品的另一种新颖方式。

二是管理信息化。流动科技馆项目是服务全国偏远地区公众的科普项目，随着流动科技馆的资源数量不断增加，做好项目管理工作是非常重要的，因此要提高项目管理水平、降低管理成本、加强数据资料收集的准确性，就要通过信息化手段对项目进行科学管理。

目前为了做好流动科技馆项目管理工作，中国科技馆已开发了全国科技馆科普服务平台网站，基本实现项目网上申报、数据传输、信息反馈、邮件提醒等功能，目的是能及时了解配发的资源在各地的巡展情况，受众情况，展品完好率情况及媒体宣传情况等信息，此外可以将网站做成手机APP客户端，让工作人员不用在电脑前操作，用手机也能进行数据填报。同时我们还可以借助电子大屏对流动科技馆展览进行定位和实时监控，及时了解各地展览情况，通过使用信息化辅助工具，帮助项目了解到传统管理模式中无法实现或实现困难的内容，信息化是实现项目管理的一种强有力的手段，利用信息技术的快捷与程式化，达到提升管理能力、执行效率、降低运营成本的目的。

三是服务网络化。一方面我们可以将流动科技馆的内容投放在网站上，通过网站传播的方式为观众科普展品知识。另一方面从项目管理角度上说，我们可以建立网络服务站，减少现在的人工费用消耗和路程时间的浪费。目前在项目运行过程中，展品出现损坏后，都是展品厂家的维修人员到各地现场对展品进行维护，如果将各展品厂家统筹管理，建立网络服务站，形成网络维修联盟，各地只需登录维修网站，找到相应服务的公司，将展品损坏的原因及照片提交，厂家根据展品损坏的严重性对展品维修做出回应，可以直接在线指导当地工作人员维修，通过视频通话的方式进行在线讲解。如果是零配件出现问题，可以通过网上下单直接采购的方式进行配送，就像现在的京东、淘宝等网站的运行模式，通过在网络服务站上下单，配送单位及时把零配件邮寄到指定地点，这种网络化服务方式可以大大节省人力、物力和精力，进一步提高信息资源使用率，提高服务效率和品质，创新项目服务管理模式，加强信息化建设步伐，努力开创科普工作新局面。