翻转课堂教学模式在商务英语教学中的实践与反思

成兆英

（中南大学 外国语学院，湖南 长沙410085）

翻转课堂教学模式在商务英语教学中的实践与反思

成兆英

（中南大学 外国语学院，湖南 长沙410085）

商务英语作为大学英语教学的后续课程已在国内许多高校广泛开设。基于对该课程的特点及其作为后续课程所面临的课时不足问题分析，通过商务英语翻转课堂课前教学视频设计、课堂活动设计、学生评价的设计三个方面进行改进。实践表明，这有效地提高了教学效果。

翻转课堂教学；商务英语教学；实践与反思

引言

网络不仅改变了整个世界、改变了我们的生活方式，同时也正在改变着校园的课堂教学模式。2012年，教育部印发《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，明确提出信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视[1]。信息技术在教育领域得到了越来越广泛的应用，网络教学的重心从最初的提供教学资源转向组织教学活动，教学手段、方法和理念也不断更新，其中风靡全球、最具影响力的是翻转课堂教学模式。翻转课堂（The Flipped Classroom），作为一种新型的教学思维模式，已然成为全球教育者关注的热点[2]。所谓翻转课堂，即在互联网环境下，课前学生通过观看教师提供的微课及其他教学视频的形式来进行相关知识的自主学习，课堂上通过师生交流，自主探究，合作学习等方式完成对知识的理解和内化，课后让学生对知识加以巩固和深化[3]。

一、商务英语作为大学英语教学的后续课程所面临的问题

（一）课时严重不足，课程目标无法实现

商务英语作为大学英语教学的后续课程在国内许多高校都已广泛开设，以满足对商务感兴趣的学生的学习需求。然而，作为大学英语的后续课程，商务英语这门课程通常都是选修课性质。课堂教学课时严重缺乏，一般只有一个学期。而该课程目标是不仅要让学生了解与掌握相关英语技能和知识，同时也要培养对商务专业知识的应用，以及学生在商务场景中的实践能力。在如此短的时间内，要实现这一课程目标具有相当的难度。

（二）传统教学法难以满足商务英语实践性强的学科特点

与基础英语不同，商务英语是一门集英语语言技能与商务专业知识于一体并具有特殊用途的英语课程。它不仅具有知识性，还具有专业性和实践性，其目的是培养的是具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、较强的国际商务知识与技能的复合型人才，因而在教学内容和教学方式上都有其自身特点。

商务英语实践性强的特点决定了其学习方式离不开实践。学生需要在教师的指导下，开展相关教学活动，使学生身临仿真商务环境，以培养学生综合运用商务理论知识分析和解决实际问题的能力，培养学生沟通技巧及语言应用能力，让学生拥有流利的语言表达，熟谙的语言技巧、敏锐的商务意识，为他们今后的工作和业务开展夯实基础，若采用传统的灌输式教学方式的话，学生就没有时间课堂上进行商务活动实践，实现知识内化以及对商务环境的熟悉和业务操作的通晓都将成为空谈，因此传统教学法难以满足商务英语课的需求。

二、构建商务英语翻转课堂教学模式

商务英语翻转课堂教学模式是基于安全可靠的网络传输系统、现代开放教学技术与资源环境下，通过先将要学知识的视频传送给学生让他们在自主学习中心自学，课堂主要是围绕仿真商务环境开展教学和实践等教学活动，增加学生和教师之间的互动，让学生在实践中学，课堂上对所学的知识即时进行吸收、构建和内化，从而真正实现高效课堂教学。

在该教学模式下，学生为主体、教师为主导，训练为主线。教师的主要工作是创建真实的商务交际情境，指导学习方法，丰富教学资源，借助多种媒体和网络交流工具，充分发挥学生的主体性和教师的导学性，这样既能培养学生的自主学习能力，又能充分调动学生的学习积极性。商务英语翻转课堂教学模式将商务英语课程的教学由课堂延伸到课外，将课堂和课外有机地联系起来，凭借网络资源和平台的优势，创建仿真的商务活动环境，让学生更能身临其境，学以致用，加深内化，有利于优化课堂教学，提高课堂教学质量和效率。

三、商务英语翻转课堂教学活动的设计

商务英语翻转课堂教学模式的成功实施关键在于教师对于教学活动的设计，包括课前教学视频的设计，课堂活动的设计以及学生评价的设计。

（一）课前教学视频的设计

要真正实现翻转课堂，课前活动的设计非常重要，它关系到学生对知识点的掌握。课前教师要给学生提供合适、高效而有趣的视频。通过网络将与教学内容相关的图片、视频进行播放，突出重点和难点，为学生构建逼真、适当和具体的商务环境。视频的设计和选择都很重要，倘若课前视频不能引起学生的兴趣，学习效果必然会受影响，进而导致课堂内的知识内化环节无法成功实施。因此，设计出令学生感兴趣的视频是翻转课堂实践能否成功的前提。目前比较流行的方式是用微课，即以知识点为单位设计时间较短的视频，并在视频中营造轻松的学习氛围。教学视频的设计要求教师考虑到学生的学习特点，设计相应的视频风格，选择合适的教学内容。

课前活动设计除了提供相关视频外，教师还要提前规划课堂要讨论的内容，并把相应的任务布置下去。以学习“公司部门职能以及相应的工作职责”这一单元为例，课前笔者给学生发了很多相关介绍公司构成和部门职能的视频，并要求班上同学自己组成学习小组，每个小组”创建”一个他们未来想要创办的公司，每位小组成员都是公司的主要职员，大家选一个自己感兴趣的部门，各自把自己的职责弄清楚，并在课堂上用英文逐一介绍。

（二）课堂活动的设计

课堂上如何高效地把所学的知识加以应用，实现知识内化以及对商务语言环境的熟悉呢？构建仿真的商务环境是实现这个目的的重要手段和方法。教师通过创设模拟商务环境，利用真实的材料、案例对学生进行实践训练，在教师的指导下，学生可以系统地将所学知识进行操练。在仿真的模拟商务环境中，老师和学生都拥有明确的目标，并根据这一目标展开相关练习，可以更有效地掌握相关知识和提高动手操作能力。模拟商务情境能让学生在最短的时间内有效地掌握教学内容，让学生快速地实现角色的转变，更快更好地融入到商务情景，将所学的知识加以应用，学生从被动地接受知识转变到主动地、创造性地解决问题。

比如，在上产品介绍这一单元时，笔者事先传送了一些有关产品介绍的视频让他们课前进行自主学习，并给出相关问题让他们思考，要求学生课前准备好他们课堂上要介绍的各自公司研发的产品，把他们把产品带到教室展示并做相应的介绍。课上本人利用投影仪在教室的大屏幕上了投射了各种产品的图案和产品交易会这几个大字，并把课桌摆在讲台的两边，把整个教室布置成产品交易会的形式，各小组把自己要推介的产品和资料摆在各自的方块阵上，让大家有亲临产品交易会现场的感觉。笔者自带了一个能发光的创意七彩变色减压闹钟，在介绍完这个闹钟的独特功能和研制理念后，同学们就纷纷争先恐后上台介绍自己公司研发的新产品，然后每组派一名代表到自己感兴趣的产品处进行询盘，这样把询盘这一单元的内容也结合起来得到了应用。

（三）学生评价的设计

学生评价的设计是重要的检验和促进手段。在翻转课堂中，我们对学生的评价采用的是注重过程的形成性评价，扭转了“一卷定乾坤”的局面；教师不再是唯一的评价主体，同学和学生自己也参与其中。评价的内容涉及探究问题的能力、独立学习能力、协作探究能力和成果展示等，实现定量和定性评价的结合，形成性评估和总结性评估的结合，自评和互评的结合[4]。在评价过程中，生评生和师评生也给了学生充分的提升空间[5]。在每次各小组的课堂展示完后，笔者会请其他组的成员来对他们的表现进行点评，说出他们的优点并提出需要改进的地方，以便大家相互学习，取长补短，这样不仅能促使他们认真观看和思考，还能锻炼自己的语言表达能力。每次互评的结果我都会记录下来，作为对学生的评价依据之一。教师还可通过收集多媒体教学网络的反馈信息，及时了解并指导学生的学习情况，了解他们的能力、兴趣和需求，想尽办法激励学生，帮助他们有效调控自己的学习过程并完成学习目标，使学生从被动接受评价转变成为评价的主体和积极参与者。

相对于传统教学模式下的终结性评价，注重过程的形成性评价不仅注重对学生认知能力的评价，同时也重视对学生情感及行为能力的评价，更有助于激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，增强自信心，培养合作精神，使学生获得成就感，为学生提供了一个不断自我完善与提高的机会，有助于学生身心素质的全面发展，而且更具全面性、公正性和客观性。

四、商务英语翻转课堂教学模式的教学效果

教学设计方案的受试对象是选取我校2013级两个大学二年级已过大学英语六级考试选修商务英语课程班级的学生，以便进行横向对比研究，但由于客观原因，只有一个班级，故无法进行横向比较。本研究只好转向了纵向比较，即将这个班前后分别用传统商务授课方式和商务英语翻转课堂教学模式两种不同的教学方式进行教学。前期采用传统的教学模式，以老师和课本为主体，老师单向灌输、学生被动接受的传递—接受的教学方式；后阶段采用商务英语翻转课堂教学模式。前后对比，显然后期的学习大家都认真投入些，学生们课堂上的精彩呈现，教室时常会响起雷鸣般的掌声，不再有学生干任何与课堂无关的事情。课堂气氛也明显活跃，大家热烈讨论，踊跃发言，积极参与，让我深切感受和体会到商务英语翻转课堂教学模式的魅力所在。

在课程教学即将结束时，我们对受试者开展了有关商务英语翻转课堂教学的调查问卷，问卷调查旨在考查基于商务英语传统教学模式及翻转课堂教学模式下，受试者学习动机和兴趣的变化以及学生对商务英语课程教学的满意程度，分别从课前、课堂和课后三个学习阶段的情况进行调查。调查结果表明商务英语翻转课堂教学模式明显有助于提高学生的学习兴趣和培养学生的自主学习能力，课堂气氛更活跃，学生在实践中学，更有收获感，学习动力更足。尤其是课堂的模拟商务环境更能让学生真实地感受到所学内容的应用情况，对知识的掌握也更扎实、更全面，既提高了自己分析和解决问题的能力、创新能力，同时还锻炼了自己的与人沟通能力和团队协助能力。

参加问卷调查的人数一共是20人，收发调查问卷20份，结果对比鲜明。15人(75%的同学)认为商务英语翻转课堂教学模式更能激发他们学习的兴趣和热情，而且他们认为，与传统授课模式相比，商务英语翻转课堂教学模式的课堂效率明显要高，课堂互动增多，学习积极性提高，课堂思维更活跃。更重要的是，他们的学习动机有了明显的变化，不再是纯粹的为学习而学习，而是具有更明确的目标，想掌握更多有用的知识，以备将来工作所用。

结语

商务英语翻转课堂教学模式的成功关键在于老师和学生双方必须转变观念，实现各自在学习过程中角色的转变。教师不再是主角，不仅是知识的传输者，更多的是教学活动的设计者，学习过程中的指引者和协助者。虽然网络学习是以学生自主学习为主，但其中的重点和难点，以及知识点之间的内在联系，仍需要教师的启发和引导。学生也不再只是坐在教室听老师认真讲课的被动知识的接收器，而是课堂活动的主角和实践者。课堂上的教学主要是在老师的指导下，学生围绕具体商务场景进行自主探究或小组合作式探究。因此，师生转变角色和观念是翻转课堂教学模式顺利开展的前提。显然，翻转课堂教学模式下的商务英语教学，教师和学生的角色都发生了巨大变化，需要一段时间调整和适应。

商务英语翻转课堂教学模式虽然有不受时间限制的自主学习和实时信息反馈等诸多优点，能促进学生的自主学习能力，实现对学生学习进度和深度的控制，可以远程激励和监督，但由于在虚拟学习环境下，教师和学生并没有也不大可能时时刻刻都保持联系，况且学生与学生之间存在差异，有些自控能力差的学生不能按照老师的要求认真地进行自主学习，会出现课堂输出不是很理想的情况。可见，课堂翻转的力度和深度取决于学生自身情况，需要具体情况具体分析。此教学模式比较适用于自控能力相对较好且具备一定的自主学习能力的学生，因为上课前的自主学习环节对于课堂教学的顺利开展至关重要。

课前的自主学习、课堂的实践和课后监管，这三部分都是环环相扣，缺一不可。老师必须加大监管力度，扩展监管手法，采用鼓励或激励等办法督促他们按时完成，同时加强课堂教学过程的主导与控制，灵活运用网络教室软件中的网络监控、遥控等功能来控制或主导学生的学习过程。翻转的力度和深度要视实际情况而定，不能为“翻转”而翻转，翻转必须服务于教学。

[1]教育部.教育信息化十年发展规划（2011-2020年）[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/ htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk_133322.html.

[2]刘杰.浅谈对翻转课堂的认识[J].科教导刊，2014(1):70.

[3]邱敏.“互联网+”时代基于翻转课堂的高职商务英语翻译教学创新[J].教育与职业，2016(15):95.

[4]李娜.《商务英语翻译》翻转课堂教学模式的设计与研究[J].高教学刊,2016(24):95.

[5]黄泽强.翻转课堂教学模式在商务英语课程上的应用[J].辽宁行政学院学报,2015(11):96.

Application and Reflections of Flipped Classroom Teaching Model in Business English Teaching

CHENG Zhao-ying

(College ofForeign Languages,CSU,Changsha,Hunan 410085)

BusinessEnglish hasbeen widely offered to students as follow-up courses of college English in many universities in China.Based on the analysis of the special features of Business English and its limited teaching period,the paper shows that pre-class video design,in-class activity design and assessment design can effectively improve the teaching effect.

flipped classroom teaching,BusinessEnglish teaching,application and reflections

G642

A

1674-831X（2017）03-0072-04

[责任编辑：胡 伟]

2017-03-21

2015年中南大学本科教育教学改革研究项目（111）；2015年度湖南省教育科学“十二五”规划课题（XJK015 CGD061）

成兆英（1975-），女，湖南衡山人，中南大学讲师，主要从事英汉翻译研究、英语教学研究。