内分泌科护理安全隐患和管理对策分析

邓志华

（山东省德州市平原县第一人民医院内分泌风湿科，山东 德州 253100）

伴随着居民经济条件的不断优化以及人们健康意识的不断增强，安全生育逐渐成为社会各界所关注的焦点[1]。但是，因为生活规律性不强，饮食不健康等因素影响，临床患者数量也在不断增多[2]。对此，为了更好的提高内分泌科医护安全性，探讨内分泌科护理安全隐患和管理对策具备显著意义。

1 内分泌科护理安全隐患

1.1 医护因素

在医护人员方面，安全隐患主要来源于四个方面：1、医护人员法律意识淡薄，缺乏自我保护意识。护理工组中许多护理人员都只注重治疗服务工作，反而忽略了对护理心理方面的护理，无法及时识别到护理的风险。在工作中责任心不强现象较为普遍，无法及时发现病房中的异常情况。对于护理服务的记录工作重视度较低，相关资料的记录存在不及时、不完整、不准确的现象，导致护理记录无法在出现护患矛盾时起到举证效果[1]；2、专科知识匮乏。护理人员在专业技术、经验方面存在缺陷，临床协作能力较差，缺乏基本的应变能力，这样的现象不仅严重提升了护理服务的工作压力，同时也间接替身了护理工作风险，导致护理安全性遭受影响；3、服务态度问题。当前许多内分泌科的护理人员都是本科护士，个别的护理人员素质并不是非常高，同时经验也较少，情绪波动频繁，安全意识淡薄，在责任心、同情心方面也并不是非常理想，无法和患者及时沟通，偶尔会因为工作量大、私生活不愉快而导致服务态度恶劣[2]；4、护理配置无法满足临床需求。伴随着内分泌科患者数量不断增多，人力资源方面的问题越发突出，从而导致护理人员的工作量过大，工作注意力不集中，从而导致临床护理服务质量下降。

1.2 患者因素

患者因素主要在于三个方面：1、对护理服务的期望值过高；2、医患矛盾紧张。随着患者的法律意识与维权意识的不断增强，再加上社会媒介对于医疗负面案例的大肆报道，导致医患矛盾过于紧张，许多患者在护士开口说需要用什么药或什么服务时，患者往往第一反应是“恶意消费”，导致患者不配合护理服务，从而引发安全隐患[3]；3、跌倒风险。内分泌科大多数患者都是老年、体弱或身体机能下降的患者，在临床中也是跌倒高危人群。

1.3 环境因素

医院病房环境较差、地面湿润或光滑且无警告标识、无充足的照明灯光、过道存在障碍物、鞋袜穿着不合适、病房病床高度不合理、座椅等不稳定、浴室无防摔倒措施等。

2 内分泌科护理安全隐患的管理对策

2.1 强化对护理人员的安全教育

强化安全教育，提升护理人员的法律意识[4]。医院与护理部需要对护理人员定期进行教育培训，举办法律知识的现骨干培训班，科室内也可以经常开展法律知识讲座，促使护理人员可以全面认识到临床护理工作中的各项法律问题。

优化人力资源，减缓工作压力。医院方面可以加大对人才的引进，尽可能保障排班模式的合理性，可以按照不同的时间段、工作量的变化，动态性的安排人力资源，确保临床护理工作在排班方面达到弹性需求，从而减缓护理人员工作劳动量，预防护理服务态度差的现象。

2.2 严格落实用药查对体系

对于内分泌科而言，其用药最多的便是口服药与降糖类药物。在用药之前，必须严格落实查对制度，将口服药分好，尤其是降压与利尿药物，准确根据医嘱发放药物，协助患者服用，预防遗忘的现象。对于胰岛素类药物，必须根据临床用药原则用药，服药与注射之后需要按时进餐，预防低血糖。口服降糖药时，需要指导患者药物服用原则，如餐前20分钟服药，并按时进餐，餐后2小时监测血糖。

2.3 严格遵守各项规章制度，落实告知制度

在临床护理工作中，护理人员必须严格落实各项制度，维护患者的就医权利，根据相关标准执行工作程序，将需要做的护理、治疗内容完全告知患者，同时将预见的安全隐患及时告知患者及其家属。从法律角度上改进护理工作，护理记录必须根据相关规范书写，最大程度预防护理安全隐患。

3 结 论

综上所述，护理人员在日常护理工作中需要提高自身的法律意识，严格落实各项规章制度，并规范自身的护理行为，在护理中需要做好各项护理细节，意识到每一个环节对患者的影响。作为护理人员，需要不断的提升自我，预见护理中的安全性隐患，并及时告知患者及其家属，联合家属对患者进行护理管理，从而提高内分泌科护理质量。

[1] 向 娟,周华艳.妇产科护理安全隐患防范及管理[J].实用心脑肺血管病杂志,2016,32(b04):166-166.

[2] 胡仙琴,张美丽,项灵斐.临床护理安全事件相关因素及对策分析[J].中华现代护理杂志,2015,23(14):1712-1714.

[3] 柴建文,王 辛.外科护理工作中的安全隐患分析及防范措施[J].山西医药杂志,2016,45(7):852-853.

[4] 李中伟.儿科护理安全隐患相关因素分析以及防范对策[J].检验医学与临床,2017,14(Z1):51-52.