“互联网＋”背景下社交媒介平台上的营销思维方式分析

◆李语晴

(长春理工大学 吉林 130000)

“互联网＋”背景下社交媒介平台上的营销思维方式分析

◆李语晴

(长春理工大学 吉林 130000)

对于一个主要拥有多类网络产品的公司来讲，在互联网的运用程度越来越深，运用范围越来越广的现在,结合互联网＋的营销方法就显得极为重要。总的来讲，营销方法的选择取决于该公司营销思维方式的特点,多样性的思维方式让营销方法趋于广泛，针对性的思维方式让营销方法趋于深刻；而面对的市场、人群等因素的不同又决定了思维方式是单线衍生还是多线合并。本文分别以腾讯公司以及新浪公司为例，分别从市场、人群、产品、营销策略等几个方面分析其内在的营销思路，以得出社交媒介平台的营销思维方式两种表现的优劣情况。

“互联网＋”；社交媒介平台；营销；腾讯；新浪社交圈

1 相关概念介绍

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

本文主要就互联网＋带给上文两个公司的影响，论述两个公司在这种社会大背景下的营销思维方式。

2 社交媒体平台简介

2.1 腾讯公司

深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务 QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

本文主要就腾讯旗下腾讯qq、腾讯微信、腾迅微博做以简单分析，其他产品可以类比，不多做叙述。

2.2 新浪公司

新浪（NASDAQ：SINA），是一家网络公司的名称，成立于1998年12月，服务大中华地区与海外华人，新浪拥有多家地区性网站，通过旗下五大业务主线为用户提供网络服务，包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。

本文主要就新浪公司旗下新浪微博新浪论坛做以简单分析，其他产品的共通之处，本文不再论述。

3 营销思维方式分析

3.1 腾讯公司

(1)市场背景分析

腾讯公司作为一个主营为社交媒介的公司，它的市场定位非常明确。聊天社交软件作为公司运营的中坚力量，其在公司营销中首屈一指的地位从未被改变。无论腾讯公司推出了其他诸如游戏、图书、新闻等的其他应用类型，社交类型都始终是重中之重。

市场定位的明确，能够使这个公司有侧重的发展，不至于多管齐下的有心无力，也不至于元素单一的贫瘠匮乏，是公司面向市场营销策略制定中非常重要的一方面。

(2)针对目标人群分析

通过和身边朋友的交流以及广泛的市场调研和街头访问，不难发现腾讯qq，腾讯微信以及腾讯微博的使用人群集中在10岁到50岁之间，并不是说其他年龄段没有，只是这个年龄段的用户比较多。而针对不同的产品，也有着自己的客户群。腾讯 qq的使用人群以10岁到30岁居多，微信的使用人群以18岁到48岁居多，而腾讯微博的有效人群市场（即注册且使用不是单一注册）则在35岁以上的这个年龄段出现了缺失。

每个年龄段所需要的是不尽相同的，产品可以带来的东西是显而易见的，那么如果某个产品恰好满足某年龄段人群的需要，那么该产品在该年龄段的人群中一定会有非常大的效益。

一个产品，如果应运而生，就更容易获得市场，如果恰到好处地满足了消费者的欲望，就更容易获得成功。腾讯旗下的几种产品的脍炙人口，归功于很大程度上的满足了人们在社交中向往满足的欲望。

(3)产品自身特点分析

腾讯qq以其丰富的功能满足了其主要客户绝大部分的使用需求，所以自他出现到现在，这个产品从来没有被其他产品替代的趋势存在。

腾讯微信的使用人群，不难发现，微信的使用人群的年龄层次在腾讯qq之上。这是由它一经上线就独立于其他聊天软件的特殊功能决定的，那就是对讲功能。更乐于使用对讲功能的人群，是对于生活节奏要求更快的人群，而随着年龄的增长，人们的时间观念也在发生着变化。年龄的增加使人们的时间观念更紧迫，也就更依赖于高效、快捷、低廉的交流方式。应运而生的微信很好的满足了这一需求，故而他取得了和腾讯qq不一样的客户人群，也取得了不一样的成果。

其次，微信的安全性也远远高于qq，来访不留痕迹，看不到不是共同好友的互动消息内容等，这都是在满足人们对于隐私安全性日益增加的需求。如果说qq扩大了我们的交际圈，那么微信就是在巩固我们的交际圈。让我们和亲密的人更加亲密，并且阻止其他人打扰我们的亲密关系。

微信考虑到了目标人群的特殊需求，并且尽善尽美的满足这个需求，会让他的用户群体会到被服务的感受。正是由于对特殊要求的完美满足，这个软件在更加有生命价值和意义。

(4)营销策略分析

腾讯公司的营销策略决定于营销对象的功能，营销对象即产品的功能又决定于用户群的需求，用户的需求在不同年龄层次的需求又有所不同，故而，我们可以看出，腾讯公司的营销策略是针对于顾客人群多项需求满足的营销策略。这样的营销策略可以满足绝大部分顾客群的不同需求，但也有一点不足是，当考虑到了广泛性的需求时，那么那些特别的在需求就是不会被注意的了。顾客除了大部分的需求需要被满足以外，还期望社交软件能够满足他们更细微的需求，腾讯公司欠缺的就是这一点，这也是近几年来他们发展较为缓慢的原因。

3.2 新浪公司

(1)市场背景分析

相比于腾讯公司，新浪公司虽然和他创立的时间差不多，但是其发展方式，运营模式，产品的创造思想和营销方式却和腾讯大不相同。

同样应承了互联网＋的大背景，腾讯公司将市场深化，在熟悉的领域创建新的东西，并以网络营销作为利器，开拓出了新的领域和产业链，拓展了原有的市场。他们通过分析用户更深一层次的需求，让自己的产品细化到满足心理预期。这可以说是新浪公司成功的地方，也可以说是社交媒介领域一个新的突破和进步。

(2)针对目标人群分析

很明显新浪应用的趣味性要低于腾讯应用，对于人群的调查显示，新浪微博的使用人群也非常广泛，使用人群年龄要高于腾讯应用，年龄层次由15岁开始向上延伸，而其他例如职业层次更是小到工薪阶级大到名人明星不胜枚举。随后出现了微博自媒体，美食微博，生活微博，文字微博，搞笑微博等等应运而生。在近几年的发展中，微博和政府部门，国际部门，司法部门，执法部门结合，走向正规化广泛化，这是腾讯没有做到的。而从去年到今年，一种新型自我营销，网红团体的出现，无疑是将微博的热门程度提升到了另一个水平。

新浪论坛虽然是非常低调的产品，但有着自己的受众团体，可以说是不温不火的发展，虽然缓慢但是稳定。加上现阶段中国的网络运用还没有从娱乐性应用完全转化为学术向应用，所以长久来看论坛的发展还有不可预知性，如果保持现有模式继续平稳运营，应该不会有太差的结果。

(3)产品自身特点分析

我们已经讨论过，人群对于社交软件的期望首先在于趣味性和休闲性，接下来在于工作实用性和隐私性。对比腾讯的几款应用来看，新浪微博做的并不差。互动社区和好友功能在国内来看是非常成熟化的设计，而在如腾讯趣味性相似的表情包，皮肤界面等方面，新浪微博和它不相上下。在工作生活方面，微博独特的运营模式催生出了多种多样的微博达人，通过“关注”这一简单的方式就可以使自己的生活质量也得到提升。

这些都是和腾讯相似的地方，不一样的地方是面向对象的不同。腾讯面向的是自己的关系网，而新浪面向的不仅仅是关系网，还有其他的陌生人。

走向精尖化能够抓住的是另一层更高水平的用户，但显然也就会丢失占社会人群比例更大的普通民众。在这一方面，知乎的把握非常准确，既有学术性专业性强的知识，也有像新浪微博一样，娱乐性较重的地方。如果新浪论坛在精英化的同时加入少量的平民化，会取得更大的进步。

(4)营销策略分析

什么叫做特殊功能的自我营销呢，就是微博在内测的时候就已经公布了他特殊的运作方式，明明白白地告诉用户，在微博上，“随时随地分享新鲜事”， 人与人之间的距离可以由自己随意把控。以这种特殊的运作方式作为卖点，赚取了人群的注意，这样的自我营销虽然不够广泛也不够深刻，但是胜在将自己的特殊性完整的展现了出来，是营销中非常有作用的方法。

新浪微博带红了在生活的各行各业努力的普通人，使他们成为网红，而他们的知名度和话题度也让新浪微博的名气节节攀升。这也是共同营销双方成功的一个典型案例，而且这种方法没有所谓透支，新浪微博可以一直使用这种方法获得收益，这种良性循环，是营销活动中收益最大的一种。

本文对于几类产品的营销分析，都是通过具体的营销行为来分析。但是对于新浪论坛，一个学术论坛，怎样的宣传不是特别重要，重要的是论坛的专业性和权威性。如果一个学术论坛的专业性和权威性能够得到使用人群的高度认可，那么这本身就是一种自己能力的营销。所以新浪论坛的营销方法正是这种不是营销的营销，以能力为口碑，以口碑为宣传，这样的方法虽然成效缓慢但是对于学术论坛来讲，正是最恰当的。

4 结论

4.1 人群

通过对于新浪和腾讯两家网络公司的市场人群产品以及营销方法分析，可以总结出关于营销对象的两种思路。一种是忽略特殊的需求将各年龄层次的普通需求的满足做到极致，腾讯公司就如此，在每一次的升级更新中都在提升着自己趣味性和娱乐性以及较少的知识性工作性，而对于其他的要求则有选择性地忽略。第二种是将各年龄阶层的普通需求只按照行业的平均标准满足，投注更多的资源在特殊需求上。新浪公司所作的营销，就是对特殊功能的营销。

这两种针对人群的营销没有优劣之分，只是营销资源的不同分配方式。对于用户群来说，做的最多的选择还是在自己的手机上都装上这些应用程序。

4.2 市场

当今互联网的趋势想必大家也非常清楚，中国乃是世界上人口最多的国家，互联网行业也借着这庞大的人群，突飞猛进的发展，网名数已经增长到4亿，而且还在不断上涨，而这些网民大多数都是16-35岁的年龄阶段，正处于一个毋庸置疑的需要大量消费的时期。目前中国有4000万家中小型企业，300万个门户网站，有100万家网站已经步入网络营销行业，而这些通过网络营销的公司，在2014年网购的成交额达到了2.8万亿元，同比2012年增长了67.5%。

所以现在可以看出来，中国的互联网市场还在急速的发展中，新浪和腾讯的机会还非常多。近两年各式各样的社交软件层出不穷，人人网、陌陌等一大部分不同类型不同功能的社交软件不断涌现，但是腾讯和新浪的位置仍未被动摇的原因，是因为他们的营销方式和产品功能本身具有的活力。

4.3 功能

由两种产品设计的思路来看，他们两个公司的思路是两种维持人际关系的方法。一种是拉近亲近的人之间的关系，使亲近的关系更加亲近，以亲近的人做连线去认识新的人；另一种是由网络推送陌生的人，以关注的方式，让人和人从陌生到熟悉，让没有交集的人走到一起，让世界因为互联网而不那么陌生广大。

这两种社交方式没有优劣之分，全看个人选择。而大部人的关系维系是这两个方面都有的，即既要通过网络认识新的人新的事物，也要通过网络维持既有的关系。所以这两方面是并行不悖的，两种社交的方式方法，也由用户自己决定。

4.4 结论

我们通过对市场人群，产品功能多方面的分析得出，腾讯公司和新浪公司都面临着相同的机会和挑战，同样有互联网＋的大背景，也同样有各种各样的负面新闻报道。他们在服务对象和产品的功能方面的也都具有不可替代性，具体来说就是他们的产品满足的是不同层次人群的不同需求，不具有十分强烈的竞争性。

对于这两的没有相互可替代性的公司，他们所体现的，是产品设计的不同思维方式和营销方法的不同体现原则。我们可以得出的是，无论是新浪公司还是腾讯公司，在互联网＋的背景下，都需要抓住机会躲避风险，以新奇独特的思路，制定适合自己产品和受众人群的营销策略，才是最重要的。

参考文献：

[1]腾讯公司发展战略研究.黎巍上海交通大学.

[2]李梦.web2.0时代腾讯qq的营销传播研究.苏州大学.

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[5]郑雅真.新浪微博的发展研究.北京交通大学.

[6]刘沛钊.协同决策系统的网络设计与实现.电子技术与软件工程.

[7]何进日，白云旭.吕丹.金城.基于多层次模糊综和方法的社交媒体营销价值评估研究——以人人网和新浪网为例.湖南商学院.

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