别耽搁了逆袭电商的最佳时机

许佑宏

在过去一年中，只有32%的中国消费者增加了在实体店的购物频率，与其相对的，88%的中国消费者增加了在PC端的网购行为，59%增加了在平板电脑端的购物。移动购物继续爆发增长。

实体店的未来，似乎真的不乐观。

但是，另一组最新数据又显示，实体店的未来，依然掌握在他们自己手里。有59%的受访者认为在实体店购物非常方便；而觉得移动购物非常方便的消费者只有33%。

逆袭之战怎么打？

务实投资数字技术

虽然移动购物仍将保持强劲增长，但其他购物渠道同样不容忽视，尤其是实体店；借数字技术和移动技术提升实体店内的购物体验，和提升移动端本身的购物体验同等重要。

360度包围消费者

而作为无缝体验的重要一环，零售商尤其需要建立实时和透明的库存管理体系，重新预估各个渠道的分配货物量，打通供应链的各个环节。可通过前店后仓，开发增值服务等举措激活门店的多元化功能，把线上和线下的最后一公里同时做得更好。

抓住“挑剔”经济的商机

不仅要挖掘增值服务的潜力，从“商品搬运工”向“服务提供商”轉变。另外，还要根据消费者的个性化需求开发特定的产品和增值服务。

所以挑剔的消费者带来挑战，也意味着商机。零售商应调动一切线上线下资源，抓住挑剔经济下的增长机遇；不要陷入“价格战”或“移动战”的误区，要真正以消费者体验为中心，通过增值服务为消费者创造更多价值，才能赢得无缝零售之战。

随着传统零售商与电商的竞争从“游牧战”转向“地面战”，未来电商与传统零售商通过积极合作，才能扬长避短，满足消费者的更高需求。