移动上网用户浏览体验研究及设计

张晓颖

摘 要： 以往提出的移动上网用户浏览体验方法未对用户和移动上网产品进行深度研究，导致设计出的移动上网浏览界面的可读性和网络连通能力不强。因此，提出一种新型移动上网用户浏览体验方法。其中，影响因素研究平台根据浏览体验影响因素预测模型给出对移动上网浏览体验各项影响因素的研究结果。根据研究结果对移动上网浏览界面的显示层、人机交互层和资源层进行设计。

关键词： 移动上网； 浏览体验； 研究平台； 网络连通

中图分类号： TN911?34； TP393.01 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2017）03?0147?03

Research and design of mobile Internet users browsing experience

ZHANG Xiaoying

（Chongqing Institute of Engineering， Chongqing 400039， China）

Abstract： Since the user and mobile Internet products aren′t researched deeply using the proposed mobile Internet users browsing experience method， and it leads to that the designed mobile Internet browsing interface has poor readability and network connectivity ability， a new method of mobile Internet users browsing experience is put forward. The influence factor research platform gives the research results of each influence factor of the mobile Internet browsing experience according to browsing the experience influence factor prediction model. The display layer， human?computer interaction layer and resource layer of the mobile Internet browsing interface were designed according to the above research results.

Keywords： mobile Internet； browsing experience； research platform； network connectivity

0 引 言

随着科技的不断发展，电子产品层出不穷。而手机、平板电脑这些便于携带且价格低廉的电子产品，已成为人们日常生活中必不可少的生产、生活工具，移动上网是随之产生的一种便捷、廉价的网页浏览方式[1?3]。由于经济体质的变更，电子市场开始以用户需求为其主要研究与设计方向。其中，最重要的用户需求就是移动上网的良好浏览体验[4?6]。

用户浏览体验主要来源于人机交互，电子市场以往提出的移动上网用户浏览体验方法并没有对用户和移动上网产品进行深度研究，致使设计出的移动上网浏览界面的可读性和网络连通能力不强，如文献[7]提出基于文献分析的移动上网用户浏览体验方法，对有用内容进行分析和整理，以此设计移动上网浏览界面。但设计者并未做用户调研，导致移动上网浏览界面可读性不强。文献[8]基于交谈调研提出移动上网用户浏览体验方法，这种方法设计出的移动上网浏览界面可读性较强，但过于契合用户需求致使界面网络连通能力降低。文献[9]提出基于对比研究的移动上网用户浏览体验方法，通过对比以往所提方法的优缺点进行移动上网浏览界面的设计，但并未根据用户不断变化的需求进行移动上网浏览界面的更新，导致其可读性不强。文献[10]基于案例分析提出移动上网用户浏览体验方法，这种方法对典型用户浏览体验案例进行分析，设计出用户满意度较高的移动上网浏览界面，但只能在高性能电子产品中使用。

本文以用户浏览体验为设计的出发点，提出一种新型的移动上网用户浏览体验方法，使设计出的移动上网浏览界面具有较强的可读性和网络连通能力。

1 移动上网用户浏览体验方法设计

移动上网用户浏览体验方法由两部分组成，分别是影响因素研究平台和移动上网浏览界面。该方法利用影响因素研究平台，对用户在移动上网中可能遇到的影响自身浏览体验的因素进行研究，并以研究结果为重点解决对象，对移动上网浏览界面进行设计。

1.1 影响因素研究平台

影响因素研究平台提供了包括对移动上网位置、电子产品性能和用户心理的移动上网用户浏览体验影响因素的研究。

1.1.1 移动上网位置因素

对移动上网来说，用户电子产品的使用位置几乎无死角，除偏远山区和一些特殊场所外，甚至在电梯和高空中，用户的电子产品均可以移动上网。由此产生的位置影响因素也较多，例如：在人流和车流较多的场所，用户对电子产品的操作性能下降，移动上网用户浏览体验也相应变弱；在公交、地铁上，用户通常需要单手持电子产品进行操作，这也会对移动上网用户浏览体验造成影响；在旅游景点、建筑工地中，移动上网信号往往较弱，降低了移动上网用户的浏览体验；当用户由相对熟悉的环境转换到陌生环境中时，也可能会产生移动上网浏览界面的使用终止，进而减弱移动上网用户的浏览体验。

基于以上因素分析可知，若想完全消除移动上网位置因素是不可能的。为此，提出移动上网用户浏览体验方法，通过电子产品定位技术为用户提供与移动上网位置相匹配的移动上网浏览界面，并在移动上网信号较弱的位置减少图片、视频在移动上网浏览界面出现的几率。

1.1.2 电子产品性能因素

电子产品性能因素是不可控的，为此，需要为不同性能的电子产品设计其专属的移动上网浏览界面。由于移动上网浏览界面不会占用电子产品较多的内存使用率，故应主要从电子产品的分辨率入手设计移动上网浏览界面。2015年电子产品的分辨率统计图见图1。

由图1可知，电子产品分辨率类型较多，移动上网用户浏览体验方法可将其分为高、中、低三个档位进行移动上网浏览界面的具体设计。

1.1.3 用户心理因素

用户心理因素在影响因素研究平台中是重点研究对象，其影响原理如图2所示。

由图2可知，移动上网浏览界面对用户心理的影响包括浏览刺激、存储和记忆，记忆又分为瞬时记忆和长久记忆，刺激性较大的移动上网浏览界面产生的记忆丢弃概率较小，大脑将其存储为长久记忆的可能性便会增强。而只有瞬时记忆才会产生浏览体验，故在减少记忆丢弃概率的同时，也要保证移动上网浏览界面造成用户长久记忆所占的比例。

根据上述对用户心理因素的研究设计移动上网浏览界面的人机交互区域，增强移动上网浏览界面的可读性。

1.2 移动上网浏览界面设计

移动上网用户浏览体验方法根据影响因素研究平台给出的研究结果对移动上网浏览界面进行具体设计，如图3所示。

由图3可知，设计的移动上网浏览界面由显示层、人机交互层和资源层组成。

显示层的作用是接入用户和网络管理員的浏览请求，浏览请求中包括移动上网位置信息和电子产品性能信息，可方便人机交互层为不同用户分配相应的移动上网浏览界面。

人机交互层与显示层相接，浏览请求将在该层进行具体实现。人机交互层与显示层和资源层的接口应该是互相独立的，这样可方便移动上网浏览界面的实时更新，调整用户对移动上网浏览界面的记忆类型。

资源层对移动上网浏览界面中的新闻资源和管理指令进行存储，并为人机交互层提供资源调用接口，使移动上网浏览界面的网络连通能力得以增强。

2 移动上网用户浏览体验方法软件设计

以移动上网用户浏览体验方法为影响因素研究平台提供浏览体验影响因素预测模型作为移动上网浏览界面的设计参考。

将[（xi，yi）]设为影响因素的特征向量坐标，对[（xi，yi）]进行优化可实现最优浏览体验。径向基函数能够使移动上网用户浏览体验无限趋近于最优，影响因素的径向基函数[K]满足下式：

[min12i=1jj=1mCK（xi，yi）=j=1mC（xi，yi）] （1）

式中：[C]是[K]的精度；[m]是需要进行优化的影响因素数量；[j]是其序列。

[K]的精度[C]是未知的，求出[C]的值便能够确定[K]的最优解，进而获取浏览体验影响因素预测模型的最终解。本文移动上网用户浏览体验方法利用精度预测法求[C]值。

首先将影响因素集合[T]分割为[n]项，将所提移动上网用户浏览体验方法的预测精度设为[Ai；]再将影响因素集合[T]分割为[n+1]项，其预测精度设为[A2，…，]如此往复进行[i]次，得到预测精度[Ai，]此时径向基函数[K]的精度[C]可表示为：

[C=1ii=1nAi] （2）

设式（1）的最优解为[（αi，αj），]则有：

[αj=yi-i=1mαiyiK（xi，yi）] （3）

浏览体验影响因素预测模型[Pi]满足式（4）：

[logPi1-Pi=α+βxi] （4）

式中：[α，β]分别表示[αi]的正值解和负值解。

3 实验分析

3.1 实验准备

为了验证本文所提移动上网用户浏览体验方法是否能够有效提高移动上网用户的浏览体验，现对设计的移动上网浏览界面的可读性和网络连通能力进行分析，并令本文界面与电子市场以往提出的一些移动上网浏览界面进行实验对比，对比对象有文献分析界面和交谈调研界面。在某城市的街道、工地、风景区和学校随机挑选出100名实验人员，在实验人员的电子产品上安装三种移动上网浏览界面，分别是本文界面、文献分析界面和交谈调研界面。

3.2 移动上网浏览界面的可读性分析

在对移动上网浏览界面可读性分析实验中，可读性评价标准包括浏览时间和体验满意度，图4，图5给出三种界面下，实验人员在各场所的浏览时间和浏览体验满意度的平均值。

由图4，图5可知，实验人员在不同移动上网浏览界面下的浏览时间差别较大。其中，实验人员在本文界面的浏览时间远高于其他两种界面；从实验人员浏览体验满意度折线图中可以看出，本文界面的浏览体验满意度最高，维持在[89.7%，100%]之间。上述实验结果可以证明，由本文方法设计出的移动上网浏览界面具有较强的可读性。

3.3 移动上网浏览界面网络连通能力分析

本文界面、文献分析界面和交谈调研界面的移动上网浏览界面网络连通能力是根据界面的网络延迟进行分析的。网络延迟越低，证明移动上网浏览界面的网络连通能力越强，其对比图如图6所示。

由图6可知，本文界面的网络延迟最小，在工地和风景区这些移动上网信号较弱的场所也能够实现网络流量的最大化利用，证明由本文方法设计出的移动上网浏览界面具有较强的网络连通能力。

4 结 论

本文以增强移动上网用户浏览体验作为设计的出发点，提出一种新型的移动上网用户浏览体验方法。该方法由影响因素研究平台和移动上网浏览界面组成，影响因素研究平台对用户可能遇到的影响自身浏览体验的因素进行研究，并根据研究结果对移动上网浏览界面进行设计。实验结果表明，所提方法可以有效增强移动上网用户的浏览体验。

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