质量管理小组活动在企业持续改进中的运用分析

王兴兵（天能化工有限公司，新疆 石河子 832000）

质量管理小组活动在企业持续改进中的运用分析

王兴兵（天能化工有限公司，新疆 石河子 832000）

作为该企业质量管理的其中一个科学合理的组织形式，质量管理（QC）小组注重通过该质量管理相关思想与方法进行工作，表现出良好的科学性与系统性，有助于公司的持续改进，唯有如此，才能不断减少成本、降低投入和浪费，改善产品质量，最终使公司形成良好的信誉，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

企业；持续改进；质量管理小组

持续改进是ISO质量管理原则的有机组成内，对于企业发展具有非常重要的作用。在经营运作过程中，只有持续对产品质量进行改进，不断涉及到新产品，企业才能在市场中获得竞争优势。本文主要以质量管理小组为例展开探讨，阐述了其具有的基本特点，然后阐明了其应用的对策。

1 质量管理小组的主要特点

1.1 自主性非常强

小组基本在运作上参与自愿，实施自主管理，相互启发，一起进步，最大限度地发挥出每一个成员的主观能动性

1.2 群众性

作为引导职工主动投身于管理的一个科学合理的组织形式，小组非常重视一线职工的参与，让职工通过活动掌握到管理技巧以及专业技术，集体研究并解决问题。

1.3 民主性

组长能够通过民主选举的方式产生，或者通过轮流担任的方式来进行，组内研究问题的过程中，各个成员处于平等地位，没有高低之分，发扬民主，每一个人自由表达自己的意见观念，彼此启发，发挥集体的作用，为目标的达成提供保障。

1.4 科学性

活动开展过程中，按照科学的程序来进行，循序渐进的分析并处理问题；通过严密的数据来说话，通过科学的方法来研究问题，并非单纯依靠个人经验来进行。

2 QC小组活动在企业持续改进中的运用对策

2.1 构建科学合理的长效机制

为确保活动的顺利开展，企业需要编制相应的管理制度，指明小组从创办一直至成果确认的步骤，同时还涉及到每一个环节的接口与规定，以及科学合理的激励方法等。某单位在质量管理工作中颁布实施了《QC小组活动实施办法》，明确指出每年度1月份每一个小组必须向各自的归口管理机构登记备案，成员必须接受相应的知识培训，时间超过48小时，必须将活动情况记载到记录表中，还必须填写成果报告等信息资料，不仅如此，该单位还创办了质量建设领导小组，由此组织机构负责激励QC小组。

2.2 发挥领导作用

小组活动的顺利进行，领导扮演着重要的角色，而前提条件是全员参与。作为单位的管理者，领导在企业经营运作过程中，扮演着指挥、协调和激励三重基色，领导者需要在单位章营设一个良好的环境，且可以使广大职工积极投身于持续改进之中，使其积极性与创造性得到有效发挥，为推动企业发展而努力工作。

2.3 科学的选择课题

课题选择过程中遵循“小、实、新、活”四个基本原则。而所谓“小”，即侧重于那些小项目、小课题，能够尽可能地防止盲目地追求“大而全”（超过自己的努力范围）的课题。所谓“实”，即小组应当利用集体的力量、聪明才智，开展的活动必须切实，具有良好的效果。所谓“活”，也就是通过各种形式来进行，灵活性较强，以充分吸引内部成员的参加。所谓“新”，即邀请持续创新，在理念上、活动形式上等，防止陷入因循守旧的格局。

2.4 以人为本，调动广大职工的主观能动性

之所以要进行小组活动，目的是为了推动企业管理发生转变，确定以人为本的理念。要是可以使广大职工发现问题，和同事共同分析并将问题解决，将工作与周围环境改进，从中得到成功的体验，他们体验到自身的作用，最终能够调动他们的创造力与工作主动性，使他们的主观能动性得到充分发挥，令公司充满活力，从而促进竞争力不断提升。企业应当构建人才库培养机制，为他们创造培训教育的机会。三年来，单位先后外派7名相关职工前往北京市质量协会学习这方面的知识，取得不错的效果。截至现在，他们中3位获得了QC小组诊断师资格证书，以点带面，不断对QC进行传播，使得本单位拥有了推行该项活动的理论基础，且在开展过程中发挥出良好的引导示范功能。

2.5 科学应用相关统计方法

QC小组活动的全程中，需要始终坚持以数据为基础，以事实为依据，选择科学合理的统计方法，对质量影响的偏差程度做出正确分析，最终使小组解决问题的能力不断改善，进而实现小组活动的良好质量。活动过程中常常要调查现状，获得大量相关数据资料，从整体上进行分析，分析相关性、数据趋势等各种影响因素。对那些现场复杂的数据，必须在不同时期选择不同的工具来进行分析，调查中涉及到控制图、柏拉图等；在确认要素过程中涉及到散布图、直方图等；对策的编制与落实章通过试验设计、可靠性实验等分析；而在效果分析中则使用方差分析等各种研究方法来进行。除此之外，还要用到亲和图、流程图、价值工程、矩阵图、箭条图、过程决策程序图等工作方法。

3 结语

综上所述，为充分发挥QC小组活动的作用，将其运用到企业持续改进中，应当把握以下对策：构建科学合理的长效机制；发挥领导作用；科学的选择课题；以人为本，调动广大职工的主观能动性；科学应用相关统计方法。

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[2]胡雪松.浅谈QC小组活动与烟草商业企业质量管理的持续改进[J].科技与企业,2011,15:40-41.

[3]任建平,冀世毅,张帆.QC小组活动在企业成本精益管理中的作用[J].产业与科技论坛,2015,08:221-222.

[1]程连昌.以人为本,持续不断改进——2003年度全国质量管理小组活动工作报告[J].中国质量,2003,11:16-18.

王兴兵（1983-），男，本科，2006年7月毕业于石河子大学应用化学专业，目前在天能化工有限公司生产技术部，从事工艺管理方面的工作。