南京国博：活力南京的城市名片

韩莉

2016年10月13日，2016 IMW 南京智造周在南京国际博览中心（简称“南京国博”）盛大开幕。这是南京斯图加特联合展览有限公司（简称“南京斯图加特”）将往届的AMB CHINA和Education+世界职业教育大会暨展览会巧妙融合、精心打造的一场智能化装备盛会，通过高端智造展示、产学研结合、职业教育升级的一条龙平台，提供设备与人力的全方位市场解决方案。南京国博与南京斯图加特有着怎样的渊源？南京国博又有哪些特色服务？为此，本刊专访了南京国际博览中心总经理张庆瑄。

跨国合作，前瞻性布局国际舞台

2013年，南京国博借助江苏省与德国巴登符登堡州的姊妹省州友好关系，与德国斯图加特展览中心合资成立了南京斯图加特联合展览有限公司，为引进国际品质展会、提高展馆经营管理水平、加强南京及南京国博的国际推广创造了条件。

“这首先归功于省委省政府、市委市政府的高瞻远瞩和大力促进。”谈起与斯图加特展览中心的合作，张庆瑄开门见山道。

早在2005年，根据南京河西新城的发展要求，省委省政府、市委市政府规划建设一座现代化的大型展览馆。经过一年多的调研，南京国博于2006年底开工，2008年9月正式投入使用。

无独有偶，巴登符登堡州的首府斯图加特市在2008年也新建了一座展馆。2009年，时任南京市委书记朱善璐参观了这座展馆。“展馆就建在机场附近，一下飞机就可以看到。展馆的建设、管理都非常好。朱善璐书记一看，就觉得我们应该跟他们开展合作。但是当时斯图加特展览中心的合作意向倾向于北上广一线城市，经过朱书记多次主动约谈，加上有国际展览合作经验的业内朋友的帮助，2010年，两家展馆签订战略合作意向书；2013年，双方正式成立合资公司。”张庆瑄介绍道。

在张庆瑄看来，与斯图加特的合作，不仅可以学习德国先进的展馆管理经验，尤其是自办展的经验，还能够借此扩大南京的国际知名度和影响力。

“斯图加特在德国也属于二线展览城市，而且距离一线展览城市慕尼黑只有200公里，但是斯图加特展览中心的年产值达一个多亿欧元，其中，结合当地的产业和需求开发的自办展，占到70-80%。比如，斯图加特国际度假休闲及房车展（CMT），展期9天，每天3、4万人，整个展期达30-40万人，要知道，德国总人口才八千多万。再比如，斯图加特国际金属加工展（AMB），立足于当地众多的世界500强企业和高尖端机床加工企业，已成为全球五大机床工具展之一。”

如今，这些自办展陆续在南京办了子展，CMT CHINA、AMB CHINA等展会的效益可以说逐年增长。与此同时，这些子展随着母展在国际上的推广，以及展会现场上不断涌现的大量国际元素，使得南京的国际化影响力在逐步提升。“这对于我们来说，是一笔无形的价值，可能远远高于这些自办展本身所带来的效益。这也使得南京国博成为南京一张全新的城市名片。”

借鉴青奥，标准化管理展会项目

“南京国博运营八年，前行的路上，既为各类展会提供越来越精细化的服务，也在其中向大型活动汲取了很多养分充实自身，这是一个相互的过程。”张庆瑄说，最难得的体验是在2014年8月，第二届夏季青奥会在南京举办，其中跆拳道、拳击、击剑、举重、现代五项（击剑）等5项比赛场地被指定设在南京国博，这是一次与众不同的办会体验。“青奥会严格按照一套标准化的赛事项目管理制度来执行，大会结束后，我就在想我们国博如何借鉴学习运用到展会项目的管理制度中来。”

隨后经过不断研究、改造和创新，南京国博创建了以展览项目为核心、项目经理责任制为主导的一站式服务体系。一场展会就是一个项目。“在项目上，最大的就是项目经理，为项目服务的所有员工都需听从项目经理的指挥。”项目经理的选拔需要竞争上岗，分为笔试和面试两个环节。笔试环节，需要竞争者在充分了解该展会的基础上，提交相关方案；面试环节，南京国博会邀请主办方担任评委，以保证展会主办方有充分的自主选择权。

成功竞争上岗的项目经理就成为展会项目总负责人，带领各分项目责任人制定“展览日运行方案”、“展览服务保供方案”以及“全流程风险预案”，再配合《南京国际博览中心馆长手册》以及“一展一督查”制度，对内抓展会保障和各项工作的落实，对外抓外协单位的管理，促进各项工作高效、有序地开展。

探索创新，打造NIEC星级服务

“展馆作为展会的承办地，服务永远在第一位，如何在提供基础服务保障的前提下，还能为主办方带来与众不同的办展体验，这是最为关键的。”张庆瑄说，南京国博现正打造“NIEC”品牌星级服务，与“南京国际博览中心”的英文缩写不谋而合。

News Promotion媒体推广。国博拥有30余家央级、省级、市级主流媒体资源，涵盖报纸、网络、电视台、电台等全媒体强势发声，让展会推广如虎添翼。

Independent Choice自主选择。国博外协单位市场全面开放，引入了一批批优秀的运输、搭建、餐饮、广告公司，让展会主办方有了自主随心的选择权，也使得南京国博的廉洁风气以及风险防控指数达到新的高度。

Excellent Value免费服务。专业媒体中心、自媒体宣传、大巴接驳车、无线网络……这些免费的增值服务会给主办方带来更优越的办展体验。南京国博有一座为展会量身打造的专业媒体中心，灵感也来自于青奥会的媒体中心。它解决了主办方自己搭建媒体工作区的“麻烦事儿”。在这里，不仅有功能分明的媒体工作间、会议室、采访室、茶歇区，兼具有线、无线的免费上网功能，工作之余还能煮一壶香浓四溢的咖啡，享用美味可口的蛋糕甜点。这样悉心周到的服务不仅受到主办方的欢迎，自然也吸引了多家媒体入驻成立了记者工作站。《中外会展》杂志也于近日在此挂牌成立了南京联络处，今后将为南京国博“展会+媒体”的运作模式助一臂之力。

Cozy Experience惬意体验。展会现场信息化，足不出展位，轻松下单，完成租赁、餐饮、电箱、加班等展会各项流程。

跨国合作、借鉴大会、探索创新，南京国博经过多年实践走出了一条独特的管理运行之路。2017年，南京国博仍旧不会停下前进的步伐，将以更加优质的服务带给您与众不同的办展之旅！