品牌与制造协同取悦服装消费者的关键一步

本刊记者 墨影

品牌与制造协同取悦服装消费者的关键一步

本刊记者 墨影

如何让消费者对一个品牌产生归属感？且不论品牌背后的故事，品质与合身性似乎是最起码的诉求。这让记者不由想起了去年双十一过后一度很火的一篇文章“双11后的悲剧：韩都衣舍退货率69.8%，杰克琼斯45%”，抛开刷单、计算方法等外在因素不谈，衣服本身的品质与合身性显然是消费者退单的主要原因。

为了提高消费者满意度，品牌商正加强与供应链上各个生产伙伴的合作。产品开发不再局限于单一环境中，研发人员可能不在一间办公室，甚至不在同一个公司；除了传统的放码、工业打版及来料加工外，越来越多的服装代工厂开始为品牌商和零售商提供原型开发和创意产品开发服务；许多品牌商和零售商也逐步将基于产品规格的版型设计外包给第三方，他们仅需启动制版流程，向生产合作伙伴提供反馈意见，并对关键工序进行审批。产品开发现在成为一个重要的连接角色，数据频繁地在品牌与制造商之间传输。清晰的参数设置，精准的裁片文件，定期的反馈意见和快速修改调整是控制品质和合身性的关键。当然，也有一部分公司将之前外包的制版工作转回内部，从而增强合身性控制，加快产品上市速度。

无论哪种发展模式，我们必须承认的是，消费者满意度比以往任何时候都更多地取决于品牌商和零售商及其生产合作伙伴之间沟通的质量与顺畅度。

服装品牌取悦消费者的突破点正在于此。

谁来对误差负责？

以某世界知名快时尚品牌为例，其业务有两大挑战，一是上市时间一定要快而准；二是他们要确保在每家门店里面，同样编码的衣服款式与合身度必须一模一样，但是它们却又不是一家工厂来生产的。此品牌在全球有超过900个制造商，所以要保证900多个制造商生产出来的同一款式、同一货号的衣服一模一样。

谁来为其一致性做保证？这似乎很难。

“我们知道自己发送了什么，但是不能准确知道生产合作伙伴到底接收到了什么？”“我们知道软件之间存在转换的问题，但是我们的生产合作伙伴会解决的。”“有时候，我们发现文件有问题的时候已经是几周之后了。”谈到数据信息传递，品牌商满是无奈。可怕的是，这种无奈也同样存在于制造商当中。“我们不清楚文件在输出时丢失了什么，因此很难明确了解，对我们到底有什么期望。”“不能准确读取文件时，我们需要花大量时间修正，重新进行放码等流程，甚至有时候我们以自己的样板重新开始，这样操作反而更容易一些。”

这并非一两家品牌商或制造商所面临的困扰。

当品牌商、零售商与制造商使用不同的技术，甚至是同一技术的不同版本时，当信息每次从一方传递至另一方时，丢失的概率会不断增大。

如何避免其中误差？

答案显而易见，即必须实现双方技术、数据与流程的高度同步，才能够保障双方长期、可持续的合作关系，从而实现更加高效和更具盈利的合作。

协作利器ModarisV8

如何实现高质量的数据沟通？幸运的是，在为这个问题努力的不仅仅是品牌商与制造商。

作为世界上使用最广泛的2D/3D服装打版及放码软件的提供者，法国力克公司给出了他们的答案：全新的ModarisV8解决方案。专为解决时装产品开发过程中的共同协作问题而生。凭借先进的文件交换架构，ModarisV8确保关键数据即使在复杂的供应链中也能顺畅交流。

Modaris已为时装行业众多最为知名的品牌所青睐。随着时装新品开发流程日趋复杂化，服装企业正日益面临需要加快高质量新产品上市速度的压力。当品牌商与生产合作伙伴使用不同的技术而导致生产过程中出现问题，将会直接影响到产品品质，双方的反复沟通也会增加时间成本，造成开发周期与交付时间的拖延，其中损失不言而喻。反之，使用同样的技术进行工作不仅能够通过消除重复性工作来提高生产率，而且还保证了产品开发与生产过程中信息的完整性和准确度，这有助于保证产品质量和合身性，提高消费者的满意度，缩短产品上市时间，从而带来极大的竞争优势；这正是ModarisV8的主要目标。

为了实现供应链数据质量的突破，力克公司专门赋予了ModarisV8新特性以促使产业链标准化。品牌商与其生产合作伙伴可通过读取和导出标准格式的数据文件，确保从企业内部到整个产业供应链，传递的数据始终高度一致，ModarisV8还能显示细节报告以提醒数据丢失问题，这不仅节省双方沟通时间，也完全避免了丢失原生数据中存储的宝贵细节信息。

在当今的时装行业，供应链各环节高质量的数据信息交换是避免订单延误、尽快将高质量产品推向市场的必要保证。正如力克公司首席市场传播官Céline Choussy Bedouet所言：“几十年来，Modaris一直是时装行业的首选解决方案。最新推出的V8版本带来一流的协作流程，确保数据的一致性和终端产品质量，从而加快产品上市速度。整个时装产品开发生态体系内的客户都能从中受益。”

特别值得一提的是，为了满足中国客户应付淡旺季时期的不同订单要求，力克提供了更为灵活的使用方式——按需订阅，订阅期间可以获得软件的使用权、升级、网络培训、远程支持等多种价值。力克表示，愿意尽其之力，提高数据交换准确性与完整性，帮助客户迈向新的商业模式。

关于力克

力克是软性材料整合技术解决方案的全球领导者，为使用纺织品、皮革、工业面料以及复合材料的制造行业提供专业的软件、自动裁剪设备和专业服务。力克服务于众多全球市场，涵盖时尚服装业、汽车、家具以及其它多个行业。力克的解决方案为每个市场量身定制，帮助客户实现产品设计、开发和制造的自动化及运营优化。力克拥有1,550名员工，已与来自全球100多个国家的知名客户建立伙伴关系，致力于帮助客户实现卓越运营。2016年力克的营业收入为2.88亿美元；公司的股票在泛欧证交所上市交易。