微信正能量信息传播策略研究

于建华

（河南工业大学社科处，河南郑州450001）

微信正能量信息传播策略研究

于建华

（河南工业大学社科处，河南郑州450001）

微信正能量信息传播，对社会主义核心价值观的落实，建立良好的社会互动环境，有着积极意义，可以传播有效信息，满足情感共鸣，教育引导关系，引发正向行为。目前在微信正能量传播中还存在不少问题，如信息内容与发布缺乏引导，相关主体作用发挥不够，政府管理引导不够，实际传播效果不佳，理论与对策研究不足，等等。微信正能量信息传播须正确运用微信号标识系统，运用最佳的信息表现形式，用好信息互动策略，选用恰当的传播模式，选择好发布时机等策略。只有这样，才能最大化发挥正能量信息传播的巨大作用。

微信；正能量；标识系统；互动；模式

第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民人数达7.31亿，手机网民达到6.95亿［1］。据腾讯2017年3月23日公布的数据，微信和WeChat合并月活跃用户数已达到了8.89亿［2］。在互联网＋背景下，越来越壮大的微信用户群体，随着智能手机、无线网络飞速发展，微信已不仅用于信息传递，而且成为沟通交流与商务支付应用的融合工具，比传统的信息传播方式更加巨大的传播效应。微信的影响已深入社会生活的各个方面。同时，微信在方便民众生活的同时，也产生了不少消极影响，如信息泛滥、良莠不分、欺诈不断等。处理不好，对民众心理以及社会稳定均会产生不良影响。因此，应该提倡微信多传播正能量信息。

1 微信正能量信息的传播价值

正能量作为物理学名词，与负能量相对，表明了正面情绪的集合，可以使人和社会拥有积极向上的心态；负能量指负面情绪的集合，可以使人与社会拥有消极的心态。如果正能量战胜了负能量就会促进人的进步，激发人性的优点使之为善；如果负能量战胜了正能量，就会阻碍人的进步，激发人性的缺点使之为恶。微信正能量信息传播具有显而易见的重要价值，对确立社会主义核心价值观，建立和谐社会，建立良好社会互动环境都有着良好作用。

1.1 传播有效信息

微信传播不同于传统媒体目标不确定的撒网式信息传播，从传统的“点到面”的传播方式改变为“点对点”双方对等的传播方式，给普通人交流提供了便利有效的平台，大大降低了沟通双方信息的不对称性，也大大提高了信息的阅读率和有效率；微信最基本的功能是人际交往，还有其他新奇功能，如语音对讲、摇一摇、LBS、接收QQ离线消息等，让人际交往变得不平常，并增添了娱乐性［3］。微信信息传播的核心是普通网民对信息的自主提供与分享，它通过朋友圈、微信群、公众号等对信息加以关注和推送，可以通过微信群，分群、分圈、分层控制，针对不同微信群体的特点，将正能量信息精准推送至目标对象，更加精准，效果更加明显，甚至能保证关注了微信公众平台的对象百分之百可以接收到想要传播的信息。另外，微信关注者是因为感兴趣而自愿关注或添加微信的，因此，当接收到正能量信息时，关注者愿意并积极有效地关注、转发所接收的信息，传播更有针对性，也更加有效。

1.2 满足情感共鸣

微信通讯交流的即时性、便捷性、形象性效果显著，可以随时与同一空间或不同空间的朋友、亲人、客户等分享语音、文字、视频等，可以非常直观顺利地了解对方的情感变化、各种需求。因此，一些正能量信息就非常容易引起共鸣，引起讨论与传播，比如对某热点人物、事件信息的传播沟通，相互关注者可以自由、主动地表达不同的意见与评价，仁者见仁，智者见智，这种双向互动的沟通方式极为随意方便。

1.3 教育引导关系

微信的交互性、非线性、强关系的圈层关系，对于组织用户来说，意味着巨大的目标市场；对于个人用户来说，意味着庞大的个人关系资源。微信的好友圈是基于朋友、基于熟人的强关系圈，并可以被其他人添加为好友。在微信朋友圈或某个微信群传播一条消息，很快就会被大多数关注者和特定群成员看到。因此，微信庞大的人际关系资源，以及良好的传播渠道使得个人与组织在微信中获得更多的人脉和客户。有关正能量的信息更加受人欢迎并被迅速传播，产生的教育引导效果，产生的正向影响也极为显著。

1.4 引发正向行为

根据著名传播学家麦克卢汉的“媒介即讯息”理论：媒介本身才是真正有意义的讯息，即人类只有在拥有了某种媒介之后才有可能从事与之相适应的传播和其他社会活动［4］。在正能量信息的传播中，积极信息涉及广泛，包括物质或精神的信息，微信用户可运用浏览、分享、转发等手段迅速传播至朋友圈、微信群、个人甚至广泛空间的无数网民等，进而引发正向行为的产生，正向的积极的传播影响是由其一贯的传播特色决定的，传播特色取决于传播内容，从积极程度上讲也就是取决于正能量信息的传播程度和广度。

微信平台上，不乏充满正能量的经典帖子、文章和流行段子，对净化微信文化环境起到了积极作用。但也有不少对社会产生破坏力的负面信息，或传播个人隐私的，或杜撰虚假消息的，或进行人身攻击的，使传、受双方的形象乃至日常生活都受到极大影响。提倡微信正能量信息传播，可以避免或消减网络传播的非理性与攻击力。在微信中，并不需要花费大量的金钱去讨好别人，只需要经常向微信用户发送一些正面的、有益的信息，让关注者时刻关注，将最完美的一面表现给关注者，保持良好的信息沟通，就可以与关注者建立一种真诚的关系，让关注者产生好感，即可引发正向的行为与意识，并推动社会风气的弘扬。

2 微信正能量信息传播存在的问题

互联网＋背景下，微信正能量信息传播是基于朋友等强关系网络的传播，如果不顾及自己朋友的相关感受，就会引起关注者的不满与反感，达不到正能量信息的积极作用。

2.1 信息内容与发布缺乏引导

微信上的正能量信息十分丰富，但也存在鱼目混珠的情况，不实消息、不负责任的信息也很多。尤其是一些别有用心的发布者为了达到个人目的而利用微信平台发布的看起来很正能量的信息，一旦被披露为杜撰或真假混杂的消息，则正面影响不仅没有，反而会比负能量信息造成的后果更恶劣。

2.2 相关主体作用发挥不够

微信正能量信息的传播链条中，传播主体涉及腾讯公司、其他社会组织使用者以及个人用户等。这些传播主体的主观能动作用尚没有被完全充分地调动起来，没有相关部门把他们作为正能量信息传播的传播者和把关者对其进行引导。

2.3 政府管理引导不够

由于微信信息涉及面广，监督管理机构涉及国家安全、信息、公安、文化教育、新闻出版、工商、药品监督管理等很多政府部门，这必然会造成谁都管谁都管不好的局面，导致大量监管空白；也存在各部门规章不到位，执法不到位，甚至存在侵犯隐私、违背法律的管控行为；同时，政府层面的管理更倾向于重言论舆情的监管，对正能量信息的传播缺乏有效的管理与引导。如果没有正确认识微信正能量信息的积极影响与作用，只是泛泛提倡，缺乏具体的管理与引导措施，那正能量信息的积极影响与作用则不能最大化实现。

2.4 实际传播效果不佳

虽然从政府到社会各界都提倡要大力传递正能量，一般民众对虚假信息、侵权信息、不健康信息也深恶痛绝，但对如何传播正能量信息缺乏认知。这样就造成了正能量信息传播的无序状态，造成传播效果不佳甚至没有效果。

2.5 理论与对策研究不足

以往的各界有关微信信息行为及传播影响的研究与关注，较多地从一些失范、违规信息治理的角度来进行，对微信正能量信息积极影响的范围、影响因素、影响程度等研究不深入，较少从正面提出管理与引导的措施与策略，导致对正能量信息的管理与引导缺乏可操作依据。

3 微信正能量信息的传播方式

微信正能量信息传播的常用方式，可以从不同领域、不同层次、不同角度进行分类。

3.1 从内容性质分类

积极正向类：主要指那些能够直接产生积极、良好影响的信息。诸如，传播助人为乐，好人好事类的；传播自强不息，勤奋努力的成功的人或事；还有关怀弱势群体，奉献爱心类的；传播分享知识，心灵鸡汤类的；彰显社会发展美好前景的，等等。这些能够正面直接激发民众阳光积极一面的信息是正能量信息的主流。

批评揭露类：此类信息指那些通过揭露一些大家看不惯的人或事，能引起大家群起而抨击、讨论的，激发大家维护社会公平正义的，因而产生积极影响的信息。如，批评一些明显有违社会公理、民风良俗的社会事件；揭露社会治理过程中的一些反面事件、人物典型，等等。这些虽然是反面教材，但通过大家的传播发酵，间接产生正能量的，也属于正能量信息的一部分。

3.2 从呈现形式分类

从微信正能量信息呈现的形式角度看，由于微信传播的技术特点，不仅有文字类，还有图片、视频、音频以及多种形式的组合。

文字类：文字类信息主要是运用语言文字符号进行表述的，表述的内容比较丰富，在微信信息中占的比例比较大。在文化程度较高的群体中运用较多，用于表现逻辑性强、内容繁复的信息。

图片类：图片类信息主要是运用图形符号表述信息，表述的内容或简单明了，或引人深思，在微信正能量信息中占一定比例。适用于各类群圈，用于表现形象生动的内容。

语音类：语音类正能量信息主要指运用有声语言表述的内容，表述的内容比文字类快捷，但不如文字类内涵丰富，也不如图片类直观，受时间长短限制，适合听觉感官的需要，在微信正能量信息中占一定比例。

根据目前的计划，西屋2019年春将把被称为EnCore设计的先导试验燃料棒装入拜伦2号机组(1100 MWe压水堆)堆芯。EnCore设计使用了硅化铀燃料芯块和带有铬涂层的锆合金包壳。

视频类：视频类信息主要指运用多种符号系统表述的信息，运用拍摄技术，将图形、文字、声音等综合运用，画面感强烈，视觉丰富，在微信正能量信息中占一定比例。

综合类：综合类信息主要指运用以上所有符号系统进行综合表述，适用于表述较大的信息量，内容丰富，视觉感强，能较好地吸引不同人群。

3.3 从发布的范围或圈层分类

朋友圈信息：指在朋友圈发的正能量信息。朋友圈是个人和组织关注者的主要发布信息源，各类不同内容、不同形式的信息都可以在朋友圈发布，相互关注者可以从这里了解自己关注的对象的信息。

微信群信息：指在特定的微信群发布的信息。微信群是微信使用者按照不同的关系性质创建或参与的特定群体，可以是家人群、同学群、同事群或某种爱好群等。在这类群中，大家有着共同的血缘、业源或地缘等密切关系，参与者在群里发布的信息比在朋友圈发布的信息更有针对性，更加受人关注。

公众号信息：指在微信公众号相关栏目中定期或不定期发布的信息。公众号是个人或组织在微信公众平台上申请的公开账号，通过微信公众号，可在微信平台上运用多种形式与自己的关注者或特定群体进行信息的全方位传播与沟通。

其他分类：按发布频率分类，正能量信息可以分为发布频繁、简短、偶尔、定期或不定期等；从创作来源分类，可以分为原创、转发、点评等。也可以从更多角度进行其他分类，如根据信息影响范围分类等，在此不再赘述。

4 正能量信息的传播策略

根据以上分析，以下主要从正面探讨正能量信息的传播策略，以期为各界提供参考。

4.1 运用良好的微信号标识系统

在微信朋友圈层中，强关系的前提是信任，只有信任才能建立自己的关系圈层，没有信任，就没有话语权。“桃李不言下自成蹊”，良好的、充满阳光正能量的微信号标识系统是个人与组织形象的第一印象。

昵称体现正能量：一个第一眼看起来就值得信任的昵称是正能量信息传播成功的首要条件。良好昵称的第一选择就是使用个人或团体的真实姓名和单位，真名与单位是微信形象代言符号的第一眼缘，这是体现信任和真诚的有效名片。如果是其他的符号代号，信任度会打折扣。一些风云人物、名家、大家或明星一般都用自己真实姓名，简单直接，让人一眼便有熟悉感、信任感和真实感，如“马云”。有时候也可以在昵称中加上自己的身份或单位，很直观、很明确，更加增强了真实感、权威感及信赖感，如“李启博物馆”、“图书馆编审王真”等。其次，使用特殊昵称加自己身份，这种昵称已经在现实的朋友圈里存在并得到大家的认可，已有很大的影响力和权威性，如：“大衣哥”、“美食家”等个性化的昵称。第三，使用特定品牌名或组织名称，作为开展商业活动的微商多用这种昵称。如“汝衣”，这是一个服装微商的昵称；再如“巴奴毛肚火锅”。

头像、个性签名与功能介绍体现正能量：无论是个人还是团体组织的头像，其意象内涵，如何设计非常重要。不少个人或组织的头像或空白、或黑暗、或个性，有的显示出了自己的风格特色，而有的却混沌模糊，不得要领，传出的意蕴令人费解。这些含有负能量的头像设置对正能量信息的传播十分不利。头像的设置可以考虑使用生活照、艺术照和卡通照、含蓄照、品牌标志等。个人微信号的个性签名也属于微信标识系统的重要组成，是个人或组织的标签，它可以用一个或几个词、一句话或一段话、经典口号，简明扼要地显示个人或团体的个性特征或风格，要积极正面，富有启迪意义，不能是阴暗消极的信息，如有的签名是“活着真累”，有的签名是“质量第一”，二者比较起来，高下立现。还有的微商直接将自己的位置放在签名档中，如“东北人家饭店”微信签名中是自己地理位置，直接明了，引人注目。公众号的功能介绍部分与个人微信号的个性签名叫法不同，但基本功能是一样的，主要是将公众号主体基本情况简明扼要地介绍清楚，其设计要根据组织的需要，或介绍组织的基本情况，包括发展历史、企业文化等；或彰显组织的座右铭，或彰显组织价值、品牌特征；或直接用组织的标语口号、经典语录。其功能部分设计要注意稳定鲜明，不能经常变幻不定。

4.2 正确选择传播主题与内容

与微信相关的正能量信息，内容广泛，涉及政治、经济、社会、文化、历史、生活、娱乐、科技以及广告等，涵盖民众吃喝住行等各个方面。在微信服务技术的细分下，公众在微信平台上根据生活偏好，形成各种各样的社群圈，在不同的社群中，充满着各群体真实的利益博弈［5］。因此主题内容的选择也要迎合各社群圈的偏好，极具艺术性。选择不慎，有可能满盘皆输。

主题褒奖要鲜明：微信正能量信息的主题是指所要提倡的关注点与中心意图，必须遵从正能量信息积极正向、显著易懂、统一独特等要求。一则成功的微信正能量信息的第一点，就需要能够最大限度地引起人们对其主题的注意。主题或是褒奖爱心，或是帮助弱者，或是传递知识，或是表达孝道，等等，一定是正面的、具有积极意义的人和事、知识与活动。

内容表现宜丰富：微信正能量信息的内容，要在主题的指导下，将主题的目标完整地表达出来。内容素材的选择要注意客观真实、详细丰富，不能故弄玄虚、夸大事实，虚假内容很容易引起关注者的反感；也不能是容易引起歧义的素材，那样会影响信息传播效果；更不能是陈旧过时的资料，除非与现实联系紧密而深远。

4.3 运用最佳表现形式

微信作为新兴传播方式有着比传统传播更加强大的功能，其表现形式也可以比传统传播更加多样化。既可以运用文字、也可以运用图片、视频、语音等呈现形式，还可以将各种表现形式综合运用，这些功能是传统媒介所不能比拟的，常用的表现形式如下。

文字与图片相结合：微信正能量信息的传播中，文字与图片相结合的形式比较常见，正所谓图文并茂。唯美的画面，配上感人的故事，会令关注者沉浸其中，流连忘返。很多个人或组织发布者利用微信的这一强大功能，使得关注者可以立刻、直观地了解到信息的内容，引起极大关注。如某高校图书馆的微信公共平台，为了引起学生对我国传统文化经典源头《诗经》的兴趣，在微信平台推出以“校园的花事”为主题的活动，介绍了《诗经》中描绘有135种植物，并主要描述《诗经》中描写的一些花卉在校园中种植的情况，有图有诗，还标出了地标，并同时有免费发放《诗经》植物种子的线下活动，吸引了有很多同学。有同学感慨：“原来《诗经》离现实这么近！”

文字与视频相结合：微信公众平台上，大部分信息是以文字为基础，与图片的结合很吸引人，但如果文字加上视频，吸引力更大。文字和视频的结合，可以极大地调动人们视觉、听觉的注意力，使人印象更加深刻，可以更加轻松地将信息内容传递给关注者、转播分享者。文字可以对信息进行详细介绍，视频可以让观看者看到真实的情况，两者结合，传播效果十分强大。仍以某高校图书馆的微信平台推出的《诗经》专题为例，以“歌声漂过三千年”为题，介绍了一些当下年轻人中广为流传、也是经过《诗经》改编的歌曲，比如邓丽君的《在水一方》，周杰伦的《菊花台》等，吸引了众多学子的关注，起到了弘扬传统文化的传播效果。

语音信息传播：微信的语音和及时对话是微信的一大特色，这个功能是很多软件不具备的，可以有效利用这一点来进行正能量信息的传播。微信语音信息是一种很有趣味的信息传播方式，能够很容易吸引受众的注意，当一条语音信息出现在传播对象的微信中时，大多数人会选择点开听一下，如果其中的声音够好听，或者内容够有趣，多数人都会选择听下去。

互动策略的运用：微信公众平台的自动回复功能是微信互动功能的重要体现。这些自动回复功能可以让传播者跟关注者更好交流，同时，也可以做一些互动游戏，增加趣味性和互动性。如某高校新闻与传播学院的官方微信平台的后台留言功能，与第三方（掌上大学）合作，推出具有趣味性与实用性于一体的回复功能。该平台后台留言可以供学生纾解心事，找寻失物等。

4.4 综合运用多种传播模式

通过朋友圈、微信群、开放平台及专项栏目等模式与手段，微信用户可以在会话沟通中，将其中的不同正能量信息内容进行选择、分享，实现正能量信息的广泛传播。微信公众平台可以将信息准确地推送给目标群体圈层，再借助用户的开放平台、微信群与朋友圈，实现正能量信息的广泛传播。因为微信用户之间的信任程度非常高，所以当有人在自己的微信社交圈发布、转发或者分享正能量信息时，也就完成了一次简单有效的正能量信息的传播［6］。通过微信社交圈传播正能量信息可以考虑以下策略。

单一式传播模式：单一式传播策略指的是发布者只运用朋友圈、微信群、开放平台及栏目中的一种简洁的方式发布信息，可以是分享一则故事，可以是发布自己的原创信息；可以是转发，也可以是评论等。简单明了地将自己要表达的信息传播出去，传播效果比较单一。2016年11月份，比较热门的“罗尔为女筹款事件”，事件伊始，运用的就是单一的传播形式，传播影响也比较小。事件是这样的：2016年9月8日，深圳作家罗尔在5岁多的女儿笑笑被查出患有白血病后，他开始陆续在个人公众号上发表自己一家人与白血病抗争的历程，虽然陆续也收到了不少网友的赞赏费用，但整体影响比较小，并没有在全国范围内产生影响。正像罗尔自己说的，过去他的公众号一直不温不火，粉丝不足1000，所写的有关女儿的系列文章，写了两个多月，最多的一篇被阅读3000多次，转发100多次。

综合式传播模式：综合式传播策略指的是传播者综合运用朋友圈、微信群、开放平台及栏目等形式，多渠道、多形式地传播信息，传播范围、传播形式和传播效果与影响相对来说比较大。不仅在朋友圈发布，同时还在微信群里呼吁，还可以在文本的后面加上有关详细信息或爱心捐助的微信账号链接等，转发、赞赏或关注了这个微信信息或公众号就可以获得更多信息。仍以“罗尔为女筹款事件”为例，事件的爆发与持续发酵，成为全国关注事件的原因就是运用了综合传播方式，小铜人创始人刘侠风整合了罗尔的系列文章，在小铜人公众号推送，并规定读者每转发一次，小铜人公司赞助1元钱，文章同时开设赞赏功能，赞赏金全部归患病的笑笑。重新整合后，很快引起全国广泛关注，11月25日，不到半天，赞赏金达到5万元上限，赞赏功能暂停，阅读量突破10万。午夜过后，赞赏功能恢复不到2小时，赞赏金再次达到5万上限。人间大爱山呼海啸一般汹涌而来。事件受到网络广泛关注，以至于后来事件翻转，持续发酵，直至12月24日笑笑去世。此事件有力说明：微信综合传播方式的威力非同一般。

4.5 选择恰当时机及频率

微信正能量信息的发布要注意根据个人或组织公众号的具体情况，选择合适的时机，注意发布频率［7］。

及时发布正能量信息：内容要及时或者尽快编发。微信正能量信息关系到的人和事，一般来说都是近期发生的，要注意及时编发，不能拖延滞后。拖延滞后的信息，可能会产生反作用，往往会让人产生怀疑，及时全面的信息传播会让阅读者、观看者产生信任与真实感。

注意发布频率：微信正能量信息发布的数量与发布频率也很重要。进行不分类别、不分内容、不分时间的轰炸式发布，阅读者来不及消化，可能适得其反，会造成关注者厌烦的心理，从而屏蔽或者删除你。所以发布数量不宜过多，并且内容不能太杂乱。能够达到让大家关注而又恰到好处的发布，像连载小说一样，一天1－2篇，效果较好。

注意发布时间：微信正能量信息发布的具体时间选择也很微妙，除了及时发布刚刚发生的事件外，还要注意一些不同内容发布的具体的时间上的差异。如上班时间无暇浏览刷屏，就要尽量避开上班时间，主要是在多数人的空闲时间，每天最好的时间点是早上8点前，或晚上6点后，多数人或者是在上班路上、乘车途中；还有节假日等时间。还可以根据自己微信群、朋友圈的不同情况，选择适当时间发布。发布时间选择正确，能很快吸引关注者，并迅速达到较佳传播效果。

［1］ 中国互联网络信息中心.第39次中国互联网络发展状况统计报告［EB／OL］.［2017－01－22］（2017－03－28）：http：／／www.cnnic.net.cn／hlwfzyj／hlwxzbg／hlwtjbg／201701／t20170122＿66437.htm

［2］ 亿邦动力网.腾讯公司2016年度财务报告［EB／OL］.［2017－03－22］（2017－03－28）http：／／mt.sohu.com／20170322／n484301758.shtml.

［3］ 陈攀.基于移动互联网的微信用户采纳研究［D］.武汉：华中科技大学，2012.

［4］ 马歇尔·麦克卢汉.理解媒介［M］.南京：译林出版社，2011.

［5］兰甲云，曾思怡.微信公共领域里的失范行为及其法治规范建设［J］.湖南师范大学学报（社会科学版），2015（3）：158－159

［6］ 戚蕾，张莉.企业微信营销［J］.企业研究，2013（6）：50－52

［7］ 于建华.企业微信公共关系策略研究［J］.河南工业大学学报（社会科学版），2014（12）：63－64

ON THE POSITIVE ENERGY INFORMATION DISSEM INATION STRATEGY OFWECHAT

YU Jianhua
（Dept.of Social Sciences，Henan University of Technology，Zhengzhou 450001，China）

WeChat＇s positive energy information dissemination has a positive impact on the implementation of the socialist core values and the establishmentof a good environment for social interaction，and the positive energy information ofWeChat can effectively disseminate information，satisfy emotional resonance，give education and relationship guidance and trigger positive behavior.At present，there aremany problems in the positive energy information dissemination such as follows：there is no guidance involving information content and information release，WeChat does not play its role as a main body，the government does not have sufficient management and guidance for WeChat，WeChat fails to have actual good effect in spreading information，the research on theory and countermeasure is insufficient.The positive energy information dissemination ofWeChat involves the correct use of the identification system ofWeChat account，the use of the best form of information dissemination，the use of good information interactive strategy and the choice of good timing of information release，which makes it possible for WeChat to play a huge role in disseminating positive energy information.

WeChat；positive energy；marking system；interaction；mode

G206.3

A

1673－1751（2017）05－0048－06

2017－03－15

2016年河南省教育厅人文社会科学项目：手机微信社会正能量传播研究（2016－zd－105）、2015年河南省哲学社会科学规划项目：中国影视动画作品社会责任的评价研究（2015BXW007）

于建华（1963－），女，河南新乡人，教授。研究方向：网络传播、新媒体。