电费账务管理现状及其管理对策

苏卉卉

摘要：电费账务管理是电力企业高度关注的环节，其直接影响了企业的利益及形象。因而，认识到信息技术的落后、数据失真、营财的信息不对称等等的问题，实施精细化、人性化的管理，运用现代化的信息技术，提高管理技术水平，才能让电力企业的发展新常态。本文主要对电费账务管理现状及其管理对策进行了分析研究。

关键词：电费账务；现状问题；管理措施

中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：2095-3178（2018）19-0342-01

引言

电力企业的主要资金来源于电费，电费是电力企业运营的基础。

电力企业在发展的过程中只有做好电费回收这一环节，对电费回收风险加强预控，积极运用法律手段维护自身利益，才能促进电力企业的持续健康发展，满足人们的电量需求。做好电费回收风险预控管理对电力企业的发展是很有必要的，这就要求电力企业要根据实际发展的情况，采取有效合理的预防风险管理措施，积极根据国内环境政策调整自身发展策略，并且不断提高工作人员的业务能力和服务水平，在有效防范电费回收风险的同时，最大限度满足人们的用电需求。

1电费账务管理现状及问题

电费是电力企业向用户提供电能产品所收取的相应费用，电力

用户需要按照电能的使用情况，结合电价，缴纳电费。在电力企业中，电费收缴工作主要是由营销部门负责，随着电力体制改革进程的逐步加快，使电费收缴管理中存在的一些问题逐步显现，具体体现在如下几个方面：

1.1制度不健全

对于电费收缴管理而言，相关工作的开展要有制度作为根本保

障，但部分电力企业制定的与电费收缴管理方面的有关规章制度，无法满足当前实际工作的需要，由于制度的不健全，直接对电费收缴管理的工作效率和质量造成影响。

1.2监管缺位

我国现行的《电力法》中，对电力用户拖欠电费的行为进行了

明确规定，超期不交电费者，可按天加收违约金，若是超过一定的时限仍未交费，电力企业有权对该用户停止供电。然而，由于监管机制和体系的缺失，致使法律的规定未能得到有效的落实，并且因没有强制性的手段，使得很多拖欠电费的用户，没有对此予以重视，给电费收缴管理工作的开展带来了一定的困难。

1.3技术落后

电费收缴管理是一项综合性较强的工作，其中涉及的内容相对

较多，由于部分电力企业的信息化建设速度较慢，导致电费收缴管理中新技术的应用严重不足，由此不但制约管理工作效率的提升，而且造成电费难于收缴的局面，给企业带来一定的经济损失。

1.4人员素质参差不齐

电费收缴管理人员的素质高低，与电费收缴的工作效率和质量

具有密切的关联，但是很多电力企业的电费收缴管理人员业务水平和综合素质不高，导致实际工作常常出现各种问题，影响了电费收缴工作的有序进行。此外，由于这些人员的风险意识不强，缺乏工作积极性和主动性，总是被动地完成单位布置的工作任务，致使电费通知发布的不及时，客户无法及时收到缴费通知。

1.5特殊性问题

电力产品与一般的商品存在着本质上的区别，这种特殊性导致

了电费收缴难的问题。电能是以供应的方式销售给电力用户，整个过程不存在中间环节，用户使用多少电能，需要按照电价缴纳相应的费用。由于电力是先供应后收费，从而不可避免地会造成部分电力用户拖欠电费的情况，有些用户甚至恶意拖欠，导致这部分电费变成呆账，给企业带来一定的经济损失。

2针对电力企业电费账务管理问题的措施

2.1提高营销人员素质

电力公司要想降低电费回收风险，要从提高营销人员素质开始。抄核收环节是电费收缴过程的重要环节，直接关系了电费的准确率，所以电力企业要积极培养抄核收人员，不断提高他们的业务能力，

降低电费抄核收的失误率。同时电力企业在电费回收中要制定严格的抄核收管理制度，并且要求营销人员严格执行，不断加强制度管理的执行力度。此外，营销人员在工作过程中要积极利用社会信息资源，不断提升自身的综合素质，并且和每一个用电用户做好沟通交流，避免各种原因影响电费回收，树立企业形象的同时给用户留下良好的印象。

2.2建立风险评估体系

电力企业可以根据用电情况对用户的用电情况建立风险评估体

系。电费回收困难的原因主要是用户欠费和用电异常情况，电力企业可以将这两种主要原因作为指标划分企业欠费风险等级，从而有利于进行电费回收风险预控管理。在实际的电力企业运营中，如果企业资金回转不良，就会发生客户用电量持续下降的现象，所以电力企业要对自身运转和用户用电进行实时动态监测，密切关注相应变化，根据变化的方向制定有效的风险评级体系，并以此为依据采取有效的防范措施，有效避免电费缓缴、拒缴的情况。

2.3推广预付电费制度

推广预付电费制度，就是电力企业要求用户提前交一定量的电

费才能用电，打破传统的先用电后缴费模式，有利于降低电力企业电费回收风险，同时还有利于提高电力企业的经济效益。但是，在当前的预付电费制度，只能在人们的日常生活中进行推行，不太适应于大的用电企业，因为在具体实施中可能有些电力企业没有实行预付电费制度的能力，从而就会增加用户的用电风险。随着经济社会的快速发展，电力企业要不断进行完善，把预付电费制度进行推广，使其逐渐成为一种潮流，并应用在生产生活中的各个领域内，从而真正实现电力电费回收风险预控。

2.4完善制度建设

电力企业要根据实际的收费情况逐渐完善电费回收制度，对各

部门进行明确分工，把职责落实到个人，进行分工合作，主要是针对抄表和收缴人员，把它們分设在不同的部门进行管理。同时，电力企业要完善制度建设，通过制定奖惩制度不断提高员工的工作热情，保障电费回收效率。此外，电力企业还可以建立用户信用体系，根据用户用电的具体情况进行等级评分，强化管理，从而有效预控电费回收风险。

2.5有效运用法律

电力电费回收风险预控管理要求电力企业要积极运用法律进行

电费回收风险防控。电力企业与用户之间可以通过签订供用电合同，明确双方的责任，降低不确定因素造成的电费回收风险，也可以在产生经济纠纷时通过法律手段维护自身的权益，减少企业的经济损失，从而有效地对企业电费回收风险进行防控。此外，电力企业要根据国家法律规定提高自身的运营水平，积极有效利用法律规定的撤销权，用法律手段维护自身利益，这样就能在电费回收中有效防范风险。

结束语

现代社会，人类主要依靠的能源就是电力，吃饭，工作、娱乐

等这些都是要去依靠电才能去完成。没有了电，我们就生活在了黑暗的世界里，我们对电的需求越来越多，这对电力公司来说压力很大，但有压力就有动力，电力公司为了保证居民用电的满意度以及自身未来的发展，就会努力去做到降低电费风险，制定一系列完善的管理措施来解决它。

参考文献

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