营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

牟战婕 崔馨月

摘要：营销审计工作是各级电力对供应商的管理和监督日常电力销售的重要任务。营销审计可以有效降低电力营销风险。目 前，系统体系不完善，风险防范意识薄弱，风险评估体系不完善等问题依然存在。营销审计可以更好地实现电力营销风险预 测，事件评估和后处理。基于此，我们将研究和考虑如何降低电力营销的营销风险。

关键词：营销稽查；电力营销风险

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-3178（2018）19-0266-01

前言：营销审计工作是各级电力供应商的管理和监督日常电力 销售的重要任务。营销审计可以有效降低电力营销风险。目前，系 统体系不完善，风险防范意识薄弱，风险评估体系不完善等问题依 然存在。营销审计可以更好地实现电力营销风险预测，事件评估和 后处理。基于此，我们将研究和考虑如何降低电力营销的营销风险。

1 电力营销风险

1.1 缺乏完善管理体系

基于“以客户为导向”的理念，能源供应商将尽一切可能满足 客户的需求。“营销策略研究层出不穷，但往往忽视风险管理作为营 销风险管理的核心，随着电力市场的逐步完善，电力营销面临着急 剧增加的严峻问题营销风险。例如：使用电费，操作风险，客户服 务中的法律风险，客户失败导致的客户信用风险，电力供应可靠性 导致的企业信用风险，电力供应安全带来的社会责任风险特殊和经 营活动，使用个人电力等客户的风险，这种风险严重威胁到普通供 电公司的生产经营，因此在电力营销中引入强大的风险管理系统， 对风险进行系统，科学的管理至关重要。

1.2 电能产品销售环节薄弱

电价管理涉及的风险包括：有效的内部关税监管制度，管理和

控制措施是否全面，是否对电力销售报告中的债务人准确性，实际 收入和电费收取监控措施，营销部门是否追踪关税如果发生欠款， 是否定期拖欠欠款并收到决定，电费是否进入特别账户，拖欠欠款， 合同违反电器违约等事项，都会收取逾期费用和损失费用和电子发 票管理系统是否强大。

损失管理中固有的风险将分为商业损失管理风险和风险降低管 理测量技术，包括消费者非法使用电力，窃电导致的电力损失，抄 表时未找到抄录，错误读数或功率损失由测量技术管理引起的风险 损失包括由于计量或配线设备不当造成的误差，电表误差过大，次 级电路连接不符合法规要求，二次回路电压互感器关系，电压损失 超出允许范围，功率损耗等。对于这些风险，重要的是要考虑线损 管理系统是否健康，线损管理统计是否准确和真实，是否存在管理 措施，电表的配置和管理是否符合要求，盗窃调查是否得到有效实 施，

3.服务机制不健全

供应服务风险的主要内容是服务规范，服务质量和服务安全，

服务标准风险包括各类电力营销业务是否在有限的时间内解决，是 否按照标准程序运作，是否存在非法收费活动，是否存在违反服务 承诺，是否存在违反“供电条例”等法律法规的情况。服务质量风 险是指各类投诉和举报是否得到处理，是否合理，是否有服务改进 步骤，是否建立服务质量分析体系和问责制度，服务安全风险是指 电力合同对于双方的安全责任，是否明确规定了它是否是有用的电 气安全系统的措施，是否已经制定了安全危害监测以及是否制定了 应急服务计划。

2 以营销稽查促营销风险防控

2.1 识别风险

风险识别主要基于大量的统计数据分析。通过对数据的详细调 查和分析，我们可以获得最准确的风险警示。由于电力营销业务范 围广泛，相关控制范围也变大。为此，管理员需要监控每项业务的 关键点并有效识别这些风险。营销审计是识别风险的好方法。在营销审计过程中，业务拓展，检查，收集和管理，计量管理，电气检 查，客户服务等业务部门的主要业务通过定期检查和专项检查进行 全面检查，并对各项业务进行控制。挖掘管理弱点，能够有效识别 营销风险，为营销风险分析提供详细数据。

2.2 风险评估

根据风险估计预测风险估計，并基于风险发生概率和风险识别

预测损害程度。基于上述调查，营销审计可以有效识别营销风险。 基于营销风险的识别，供电公司通过分析每种风险发生的概率，周 期，频率等因素以及电力营销和客户服务操作的损害程度来计算风 险处理优先级建立排名并估算可实现营销的准确风险。定期检查和 专项检查是营销审计的基本工作模式。在审计结果中，检查过程中 发现的异常问题，即相应的风险项目被记录。有必要通过定期分析 （如检验记录的月度，季度，年度等），彻底分析风险的原因，评估 风险影响度的度量和结果，处理和处理风险项目我会判断是否。，制 定整改措施，制定预防措施。对周期内频繁报告的问题进行深入调 查是可能的。如果逾期拖欠的贷款和追回的应收款案件或广泛的现 象，这是服务意识或监督的结果，而且由于管理不足，导致事件的 内部控制系统的详细来源并评估治疗效果。

1.3 风险处理

营销审计除了有效地识别权力营销风险和风险评估外，还可以

有效处理风险。首先，通过营销审计可以建立风险管理意识。建立 全面的风险管理意识是非常重要的，采取有效措施，提高整体风险 管理能力和抵御风险能力，确保供电管理和健康发展的电力管理活 动。其次，通过评估制定和营销审计监督措施，督促责任单位实施 整改，不负责单位对自查情况进行检查，监督纠正措施，检查预防 措施的有效性，实现闭环风险管理，预防和营销风险，并通过营销 审计加强系统的建立和实施，在实践中不断完善和提高系统的可行 性和有效性，精简部门职能和相关岗位划分，形成有约束的业务流 程机制清晰有效。

1.4 建立健全管理体系

建立营销业务风险管理体系是加强供电企业风险管理和防范的

前提，通过引入营销业务领域的全面风险管理理念，制定营销业务 风险管理目标和管理标准，识别和分析营销风险因素，预防和控制 营销风险，建立良好的营销体系风险管理体系，提高客户服务质量， 减少市场风险事故发生，规范营销行为，加强内部控制，打造良好 品牌形象。

结束语

营销审计过程也是营销业务风险监控和风险评估的过程。营销

审计实施可以增加初始风险和应急响应机制，通过开展与营销审计 有关的工作，协助供电企业建立科学可持续的营销业务系统风险管 理体系，并提供实用手册和操作指南，降低当前营销领域的潜在商 业风险。实现控制，控制和风险控制目标的风险法律，社会风险和 个人风险。

参考文献

[1]石栋.营销稽查与电力营销风险管理[J].安徽电气工程

职业技术学院学报， 2007， （2） .

[2]潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业， 2008， （10） .