分析供电企业用电检查营销策略

冯浩 缪飞

摘要：电力作为一种可再生能源，在我国能源战略和国民经济中占有重要地位，所以，对电力的严格监管是必不可少的关键 环节

关键词：电力企业；用电检查；问题；营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2095-3178（2018）06-0191-01

我国用电公司为了更好的对用电情况进行检查制定了一系列的 规章制度；这一系列制度对此后的检查制度的完善提供了宝贵经验；

产生了重要影响。

1 对供电公司用电检查的研究

1.1用电检查的作用

用电用户的安全保证和用电质量保证都由公司的用电检查来决

定，用电检查在其中起着重要作用，用电公司用电检查与否决定着 用电网络的运行的是否安全。

1.2用电检查的主要内容

要想从源头上解决用户用电隐患，就要对用电用户进行电力知

识普及和安全意识普及，使用户意识到用电隐患的严重性，提高其 安全用电意识，使用电用户安全用电，合理用电，如果有非法用电 行为，要对其进行相应教育，情节严重者要追究其法律责任，以便 维护用电秩序。

要想维持正常的用电秩序，需要工作人员有较强的职业操守和 职业技能。在用电检查中，如果工作人员的职业技能不够强，那么 在检查过程中就会粗心大意，很容易忽视安全隐患，造成严重的后 果。除此之外，现在有很多非法用电用户持续猖狂，没有被发现， 都是因为工作人员的包庇，这是工作人员的职业操守不过关的表现。

所以，要想维持正常的用电秩序，公司要对工作人员的职业操守和 职业技能进行培训，以提高工作人员的专业素养和专业知识。同时， 公司还要建立相应的检查制度，监督员工，权责分明，分工明确， 可以提高工作效率。

2 当前供电企业的用电检查管控以及销售工作中面对的不利点 2.1 当前我们现行的用电检查制度还不太完善，致使它的功能

难以完全发挥，难以保证用电方的安全。加上装置落后，老化很容 易威胁用电方的人身安全，而且电对人身产生的危害往往都是毁灭 性的，一旦触电不及时救治就会危及生命，每年发生的触电伤亡事 故不在少数。在人们的一般观念里，电的安全都是由电力部门负责 的，其实不然，用电方也要提高警惕，担起责任，这也是对自身负 责。

2.2 当前电力部门关于用电检查的观念相对保守，不能及时更 新，很难满足用电方的需求，甚至有时候双方会为此产生矛盾，一 个采用传统的检查规定，一个要求新兴的用电检查活动，这样就导 致工作没办法继续，销售难以进行。由于电力行业长期受计划经济 体制的影响，长期不参与市场竞争，思想陈旧落后，工作效率低， 工作不考虑市场行情和消费者的需求，一味根据以往的经验和平时 的工作习惯进行工作，不仅不能满足消费者的需求，也难以保证消 费者的安全，销售工作就不容易进行

2.3 当前电力部门的管理控制缺乏合理性，电力费用价格高， 不符合使用规定，尤其是用电量大的情况下，限电的时候很多，非 但不鼓励企业用电，还加以限制，严重缺乏竞争，不在市场中参与 竞争很难提高效率，也不能满足消费者需求。

3 目前常用的管控和营销方法

电力行业在我国虽然处于垄断地位，但是电力部门的销售还是

要面对市场，电力部门想要营利也得考虑市场需求，消费者对于产 品不满意，不购买产品，企业就没办法营利，也就没办法在市场上 生存，所以电力行业也难逃市场上消费者的考验，我们的服务必该效仿其它行业进入市场，这是社会经济发展的必然趋势，尽管现 在电力行业进入市场还存在很多障碍，但经过相关人员的共同努力， 人们肯定能够便宜用电。此外，在销售方面，做好电力宣传、加快 简化业扩报装流程、以及做好优质服务等方面也可以做到增供扩销。

3.2采取灵活策略

要提高电力部门的市场竞争力，必须采取灵活的策略激发用户

用电的积极性，但是政策的灵活要在不违背原则的前提下。比如用 电户办理用电手续的时候，可以采取分批收取电费的方法，减轻一 次性缴费对用户产生的压力，对于经济确实困难的用电户可以采取 减费、缓收、补贴的政策。这些灵活的措施都可以提高用户用电的 积极性。

3.3价格策略

价格策略三大中心是：成本、需求和竞争。因此，扩大电力营

销的重要措施，是围绕用户需求降低成本等问题来进行的，电力企 业由于虽然随着形势的发展，进行了一系列的改革，但是，为了在 激烈的市场竞争中获得生存，价格策略也是提高電力行业竞争力的 一个重要方面。

3.4做好服务工作

当电销售出去以后，要积极的开展后续的服务活动，这主要是

因为使用人的满意度是我们后续的潜在市场。所以，供电单位的活 动不应该只是暂停在分析问题上，而是要放在用户的需求-设计-施 工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节上。要杜 绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，改变等待求 助为上门服务方式，公开办事程序，公开社会承诺，采用调压或补 偿方式提供优质电能服务，采用双电源、双回路和环网形式提供可 靠电力。

3.5产品策略

电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成，

有形实体加上企业对用户所提供的售前售中售后服务才是产品的整 体概念，电力产品市场首先要进行分析预测，同时，加强用电市场 的建设和电网改造，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计 划电力载体是输电网和配电网电能通过它们送到千家万户，为使作 为商品的电能能够“卖”得出去，必须拥有一个现代化水准比较高 且网络布局合理的电网，具体包括：以优质的服务，去寻求和开拓 市场；根据用电需要进行电网改造；增加供电电源点，提高电能质 量。

3.6 电力企业的市场营销，其核心是电力企业必须面向市场、 面向消费者，是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开的， 适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整要用最少的 投入最快的速度将电能送达客户端，电力企业要为消费者提供合格 的电能和各种满意的服务，而且只能在消费者的满意中实现自己的 各项目标。按照 4ps 的营销理论，分销和促销策略、价格策略、产 品策略等方面是地方电力市场营销策略的主要体现。

4 结束语

综上所述，要想更好的提升市场的竞争力，就需要满足不同的

客户为前提。从某种意义上来说，只有广大客户获得满意的产品以 及对电力使用的满足，才能对电力事业更加的信任。为此，后续服 务不能忽视。经由综合化的检测，了解用电活动的周期性，提升群 众的安全意识，逐步的掌握积极的运作模式同时还应该尽快的分析 面对的安全方面的不利现象，做好检查工作，认真处理出现的问题。 总体上讲，在兼顾了供电企业的社会效益与经济效益的同时，完善 用电检查的营销策略，通过卓有成效的用电检查工作，最终实现二 者的双赢。

参考文献

[1]范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].

广东科技，2009（22）