“五微巡讲”助推企业文化传播

■ 贾涛 林洁

“五微巡讲”助推企业文化传播

■ 贾涛 林洁

针对当前宏观经济形势复杂多变，社会各界对垄断央企的关注度越来越高，一方面公司经营管理面临着严竣的挑战，另一方面，社会、舆论对国有企业的监督更多、更深。鉴于此，国网牟平公司结合“两学一做”学习教育工作的深入开展，根据新形势下把公司品牌建设“融入中心、服务大局”的实际需要，国网烟台市牟平区供电公司实施电力大篷车—“五微巡讲”项目主题行动，并且从强化宣传的实效性、经常性及传播受众的认同性、参与性等方面考虑，采取“平面+立体”宣传矩阵方式，综合相关职能部门专业工作优势，全方位构建“品牌宣传+项目化管理”运作模式，提升服务群众的能力，扎实推进社会主义核心价值体系建设，树立国网品牌。

积极谋划，全程管控

为确保电力大篷车—“五微巡讲”项目主题行动顺利推进，国网牟平公司从责任部门、参与人员、活动专场、活动内容、新闻宣传等方面进行了充分的策划和准备。

分工明确，协同发力。由公司党群部牵头，组织安质部、营销部、运维部、发建部、调控中心、光明公司、电力安装公司、配电工区、纪委、工会等部门和单位参与，根据活动安排，对部门、人员进行了分工，通过紧密配合、协同发力，让电力大篷车—“五微巡讲”主题行动取得良好效果，并努力实现做项目上的“细心人”—把工作融进去、做问题上的“不倒翁”—让客户问不倒、做业务上的“百事通”—让素质提起来、当形象上的“代言人”—让品牌靓起来活动目标。

精心策划，内容活泛。活动以电力大篷车为宣传载体，以卡通人物小亮哥/妹为电力形象代言人，以“彩虹党员服务队”队员和“红帆蓝海”青年志愿者等微队伍为宣传主角，以镇街、社区、村庄、企业、集市、城市繁华商业区、大型活动现场等人员密集型场所为宣传阵地，通过“巡回进点、专场讲解、现场演示”方式，面向城乡广大电力客户不间断开展“五微巡讲”项目主题活动（“五微”即：微课堂-讲解安全常识、微服务-履行便民承诺、微宣传-传播政策信息、微剧场-传递国网声音、微公益-牵手精准帮扶）。除上述5个微项目外，为活跃现场气氛，吸引大众参与，在活动现场增设1个“微娱乐”专场，采取主持人在现场与观众互动问答、趣味小游戏、抓阄答题等方式，提问便民服务3399999电话、安全用电常识、新型缴费方式等实用性、普及型知识，并赠发标记有3399999便民服务电话的小礼物。

准备充分，齐头并进。公司统一设计小亮哥、小亮妹两个卡通人物形象作为公司形象代言人在现场向观众致敬。该活动使用公司黄色厢式皮卡车，车身喷绘公司大篷车口号、“五微巡讲”项目服务内容。活动场地需配置户外帐篷、遮阳伞、折叠桌椅、投影仪、音响等，制作适量小礼物。人员统一穿着“彩虹党员服务队”或“红帆蓝海青年志愿者” 标志服，微公益专场人员需佩戴公司制作的“善小.关爱”微公益徽章。在“十里杏花谷”杏花节开幕现场，公司邀请区电视台对电力大篷车“五微”活动开展情况进行跟踪报道。

细心实施，助推传播

建设流动企业文化宣传阵地，以“善小”志愿者为宣讲主角，开展“五徽巡讲”项目主题活动，以镇街、社区、村庄、企业、集市、城市繁华商业区、大型活动现场等人员密集型场所为宣传阵地，通过“巡回进点、专场讲解、现场演示”方式，面向城乡广大电力客户不间断开展“五微巡讲”项目主题活动，让企业文化“实”起来 。

微课堂讲解安全常识。公司组织彩虹共产党员服务队开展了“电力大篷车·五微巡讲”进现场暨输电线路通道清理义务奉献日活动，将微课堂搬进工作现场。活动贯彻落实“卓越争先”主题行动要求，强化党员干部“融入中心服务大局”担当意识，发挥党员先锋模范作用，突出各级党组织的战斗堡垒作用，构筑与广大电力客户沟通联系的新桥梁。公司还以镇街、社区、村庄、企业、集市、城市繁华商业区、大型活动现场等人员密集型场所为宣传阵地，通过“巡回进点、专场讲解、现场演示”方式，讲解典型事故案例、野蛮或违章施工威胁电网安全、安全挂图、视频播放电力设施保护宣传片、发放防外破扑克牌等形式体现。

微服务履行便民承诺。“雷锋月”期间，公司组织人员广泛开展“学雷锋”志愿活动。在区政府门前设立宣传站，组织公司团员青年走上街头，发放用电明白纸，并义务为市民讲解安全用电常识，积极开展供电服务、报装接电等各种咨询服务活动。活动当天，累计接受群众咨询350余次，解决用电难题20多个，发放用电宣传材料100余份，受到广大市民的一致好评。公司还利用各种时机宣传便民服务举措、公司3399999便民服务热线、普及电力E行、微信付费、支付宝缴费、掌上电力等新型缴费方式。讲解智能电表有关知识、停送电、带电作业及抢修服务程序等，增进客户对电力工作的了解和理解。

微宣传传播政策信息。为提升农村供电服务水平，公司采取了多项措施开展电价政策宣传，增进了客户对电价政策和电价执行标准的了解。公司印制并悬挂各种政策条幅600余面，印制《用电告知书》在各供电所发发放、张贴3000余张，并与区电视台联系以滚动字幕的形式在电视上滚动播放宣传电力体制改革政策信息、光伏发电政策、电力法；深入街道社区、农村集市等人员密集的地方，讲解电力法涉电欠费、偷窃电处罚案例、线树矛盾问题处理及青苗补偿等规定；告知、引导客户通过快捷、有效的渠道表达用电诉求。确保广大客户用上明白电、放心电。

微剧场传播国网声音。在活动现场搭建帐篷，以流动小影院形式播放公司乃至牟平区首部微电影《十八庵》以及“国网公司故事汇”中有代表性、亲和力强的便民题材小影片，以此传递国网声音，提升公司品牌形象。同时，穿插播放安全用电、防外破、反窃电等小视频。在微电影《十八庵》主拍摄地莒格庄院下村，设置原景地图片剪影小展板，向游客传播国网声音。

微公益牵精准帮扶。大爱无疆，你我同行。宣传国家“精准扶贫”政策以及公司“援疆情.善小行”光明爱心汇公益行动计划、“快闪”微服务行动。开展“援疆情.善小行”光明爱心汇“精准帮扶”活动，为新疆特克斯县捐赠衣裤、毛毯、帽子等御寒的衣物达三千余件，各类学习用品数百件，并在乡政府内专门成立“爱心超市”。下一步“心手银线牵”－微心愿征集、“书香牟电行”－搭建爱心书屋、“国网一家人”－工作互动交流等形式多样的跨域活动也纳入实施方案中。组织“善小志愿者”环保行，发放公司爱心公益宣传折页，倡议市民以实际行动“献爱心、搞帮扶、助贫困”。组织彩虹共产党员服务队、红帆蓝海青年志愿服务队的志愿者们共20余人共同开展了“微公益我为小树添新彩”环保志愿活动，展现了供电员工的风采，弘扬了志愿服务精神，为构建和谐社会尽一份心、献一份情、送一份温暖。

突出效果，彰显品牌

推动了公司各项工作的提质增效。全区用电负荷同比增长0.34%，创历史新高；营销服务规范率在全省位于A段。公司两项成果分别作为“电测量技术”类职工技术创新成果列入《国网山东省电力公司创新成果转化目录（2016版）》《国网山东省电力公司创新成果推广目录（2016版）》。公司一项成果获得山东电力科技进步三等奖、一项典型经验入选省公司营销类典型经验评选，四项成果入围烟台市职工技术创新成果奖评选。

彰显了央企责任，产生了良好的社会效益。公司220千伏汉河输变电工程即将投入使用、110千伏金牛山站35千伏出线改造工程完工，井井通电项目新增灌溉台区185个、配农网一批项目227项竣工，竣工率高98.27%。推广应用新型服务方式，掌上电力、电e宝等新型服务方式覆盖3700多户；抢修工单一次回复合格率达到100%；开展带电作业1292次；实现业扩报装新装增容31825千伏安，光伏发电并网47基。公司为东部新区建设和全区重点项目推进提供了强有力的电力保障。

提升了公司品牌价值和美誉度。公司摄制的微电影《十八庵》先后荣获第二届“中国梦·劳动美·幸福路”全国职工微影视大赛 “故事片金奖”，在英大传媒投资集团有限公司举办的2015年度优秀电视作品展评中，《十八庵》荣获微电影类三等奖。公司组织开展的“援疆情.善小行”光明爱心汇“精准帮扶”活动得到国网公司充分肯定，事迹两次刊登在《东西部人才帮扶工作简报》上。牟平区委、区政府机关报《今日牟平》在5版用专版大篇幅报道了公司跨域联建“爱心超市”践行“精准帮扶”工作通讯。进一步树立了公司良好的品牌价值和美誉度。

（作者单位：国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司）