维护职工权益 构建和谐企业富士康武汉园区工会工作卓有成效

■郑剑 蔡松明

维护职工权益 构建和谐企业富士康武汉园区工会工作卓有成效

■郑剑 蔡松明

富士康武汉园区工会自2011年成立以来，积极开展各项卓有成效的工作，呈现出员工队伍稳定、创新活力增强、企业和谐发展的蓬勃景象。截至目前，这家有两万余员工的武汉市最大非公企业，未发生一起重大安全事故、恶性群体事件和重大劳动争议纠纷。他们的工作赢得了全国总工会领导和社会各界高度赞誉。

园区工会连续两年荣获富士康集团“先进园区工会”称号，连续四年荣获东湖新技术开发区“工会工作先进单位”称号，并先后荣获“武汉市模范职工之家”、“武汉市和谐企业”等荣誉，成为武汉市非公企业工会典范。

开展多项维权活动

工会是职工的“娘家人”，是员工权益的代言人，富士康武汉园区工会把维权工作当作工作的重中之重，注重源头参与和机制维权，有效保障了职工的合法权益。

实行员工代表座谈会制度。他们通过与员工民主对话、恳谈的方式，及时了解员工诉求，并迅速回应和解决。园区工会每年召开一次座谈会，会上，工会、人资、总务后勤等部门主管到会听取员工诉求并当场解答，事后专人负责跟进整改。工会对员工诉求做到“四有”既有记录，有处理，有跟进，有回复，员工遇到问题有地方倾诉，有途径解决。工会迄今已受理员工诉求8554件，劳动争议调解委员会受理诉求59件，结案率均为100%；开展流动式服务440次，为员工提供法律援助119件。

开展结对关爱活动。园区工会开展结对关爱活动，各专职部门与17个事业处工会结对子。工会还开展专职干部下生产线历练活动，每名工会干部每年下生产线不少于10天，以了解员工思想动态，倾听员工诉求，切身体验一线员工的疾苦，从而转变工作作风，提高服务质量。

关注职工诉求协调劳动关系。工会开通了维权热线81111、帮扶热线80080、关爱热线78585，设立了工会主席信箱10个，502块员工服务信息牌遍布每一个车间，随时为员工提供诉求处理、劳动争议调解、法律援助、心理咨询、困难帮扶等服务。他们还定期举办“工会接待日”活动，听取员工心声。特别是聘请区工会、人社局、法院的负责同志担任劳动争议调解委员会顾问，使园区的劳动争议调解工作上了一个新台阶。在2012年至2013年，武汉园区经历了两个组织整合，还有多批员工异地支援、调动，工会全程介入，协助行政及用人单位做好宣传教育工作，引导员工顾全大局，使员工顺利融入新组织。最终，704名员工顺利支援深圳园区，684名员工成功调岗，获得集团领导的称赞。

每年开展工资集体协商。在职工代表听取企业行政工作报告和工会工作报告，并与企业管理方充分沟通协商后，工会代表职工方与企业签订《集体合同》和《工资集体协商专项集体合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》。2012年工资增长幅度为14%，2013年增长8%，2014年增长5.4 %，2015年增长9%。充分体现了工会依法维权、科学维权的重要作用。

关爱员工暖人心

富士康武汉园区工会主席郭和平说：“园区员工的平均年龄只有23岁，大部分来自农村，远离家乡出来工作，缺少家人的关爱。因此我们要给他们提供‘保姆式’服务！”

努力为职工提供完备的后勤保障。夏季工会举办“送清涼”活动，冬季开展防寒保暖专项检查。餐饮服务监督委员会与总务处合作，加强食品安全和品质及服务态度的督促检查，保障了食品安全和餐饮服务的质量。物业服务监督委员会与行政宿服课合作，督促物业公司按合同加强宿舍管理和服务，为员工营造良好的住宿环境。在工会、行政的共同努力下，园区福利设施日趋完善，图书馆、员工关爱中心、员工活动中心、哺乳室、“三期”女工休息室、舞蹈室等相继投入使用，生产区、生活区休闲健身设施齐全，极大地满足了员工的需求。在宿舍区建有社康中心，各生产区均设有医务室，可以处理轻微疾病。每年为员工提供一次免费体检，并与医疗机构合作开展两癌筛查和免费妇科体检活动，迄今已有2000名女工受惠。宿舍区商店、美食街、银行ATM机、邮局等一应俱全，员工还能享受免费洗衣、免费上网等服务，员工不出园区就能满足绝大部分生活所需。为给员工提供优质廉价的住宿条件，园区为员工建设了1177套公寓，家具、家电、厨具一应俱全，员工可拎包入住。为留住关键人才，武汉园区连续三年开展配房活动，315名员工获得配房，这也是令社会各界咋舌的大手笔。

发挥员工关爱中心作用。在园区工会成立一周年之际，员工关爱中心正式投入使用，园区培训了心理辅导员82人、心理咨询师60人，学员分布在各个部门，在平时的工作中就近发挥兼职心理咨询师的作用，除员工诉求接待之外，还提供心理咨询服务。

开展“六送一接”活动。工会连续四年与行政通力合作，在春节期间联系火车站、长途汽车站进园区售票，让长途汽车站在园区发车送员工返乡，节后又安排大巴到各大火车站把员工接回厂门口，员工和家属都享受到了这项福利。近三年春节期间，工会开展送春联、送年饭、送温暖、送文化、送年货、送返乡、接返厂的“六送一接”活动，更是让员工感受到春天般的温暖。

搭建青年员工婚恋交友平台。工会共举办相亲交友会、面对面交友会十余场，有的员工通过交友活动找到了另一半，步入婚姻殿堂，还有了“富二代”，在园区安居乐业。“家长学校”深受欢迎，家庭教育讲座让为人父母的员工深受启发，10余场亲子活动使员工家庭更加和睦。

雪中送炭有真情

“扶危济困送温暖，情系员工心贴心”、“如风雪中送炭，似寒冬里暖阳”这是职工送给工会锦旗上写的话，走进富士康武汉园区工会办公室，墙上挂满了受助员工自发送来的锦旗。

为员工建立七条保障线。员工不仅享有医保，还有公司设立的自保基金，扣除医保报销部分后，门诊最高能报销85%的医疗费用，住院最高能报销90%的医疗费用，迄今已办理员工门诊、住院医疗保险赔付973万元。员工家中遭遇自然灾害，也能得到工会救助。2013年7月，甘肃省定西市岷县、漳县交界处发生6.6级地震，武汉园区共有定西籍员工15人，工会第一时间召集定西籍员工座谈，详细了解他们家中的情况，并表示诚挚慰问。对10名家中未受灾员工，工会给予每人500元的慰问金，对5名家中房屋受损的员工给予2000元-5000元的帮扶慰问金。对4名患白血病、癌症的员工，工会向每人发放慰问金2万元，所在部门也组织员工捐款献爱心，帮助员工重新燃起对生命的希望。工会的帮扶政策不仅照顾到员工，还惠及员工家属，员工如因直系亲属患重大疾病导致家庭特困，也能向工会申请救助。迄今已救助特困员工63人，慰问员工患病直系亲属276人，自然灾害慰问16人，共发放慰问金231万元。他们还为员工开通绿色就医通道，员工如遇紧急情况，可先行住院治疗。

为员工解决子女入学难问题。2015年，园区周边中小学学位十分紧张，员工忧心如焚。园区工会急员工之所急，克服重重困难，积极与各学校开展合作，成功帮助201名员工子女入学。2015年9月10日，东湖新技术开发区管委会授予富士康武汉园区“尊师重教先进单位”称号，以表彰园区的捐资助学工作。

岗位成才聚人心

在岗位上成才，与公司共同进步与发展，是每个员工心中的愿望，也是工会一直在花大力气做的事情。

积极发挥“工会大学校”的作用。他们每年投入80万元用于职工教育，开展通识类培训、专业技术培训、EAP培训，帮助员工提升综合素质。园区工会还与武汉大学、华中科技大学等院校合作，开展在职学历教育，还为员工提供奖学金，承担学费，使有求学需求但无经济能力的员工在园区边工作、边读书，实现他们的梦想。目前已有273人取得大专文凭，79人取得本科文凭。

积极开展各类劳动竞赛和技能提升活动。他们于2012年推动成立了园区劳动竞赛委员会，开展劳动竞赛、技能比武活动。每年第四季度开展大型劳动竞赛活动，17个事业处工会全部参加，92%的员工参与其中。现已开展三届劳动竞赛，为企业降本增效1.13亿元，取得良好的经济效益。园区工会还举办52场技能比武，上万名员工参赛，培养出一大批技术能手。

积极开展创先争优活动。在创先争优活动中涌现出一大批先进集体及先进个人。17名荣获“富士康之星”称号的优秀员工参加了集团组织的免费赴台湾旅游活动，优秀品管员胡炼之荣获湖北省五一劳动奖章，在公司扎根15年的李强荣获武汉市劳动模范，刘恒林、吴海东荣获武汉市五一劳动奖章，HMD检测开发课荣获省、市工人先锋号。园区共获得区级荣誉28项，市级荣誉18项，省级荣誉8项，国家级荣誉5项。