喜临门床垫：科学睡眠领导者

无论是PC端还是移动端，都是为线下增加客流，通过活动设计引导线上消费者到线下成交。显然，O2O的本质是提高单店绩效。

这还是一个渠道为王的时代。

有了家具的新房，才有了家的味道。然而，大体量的产品规格也成了家具产品给予消费者的印象，在物流不够发达的时代，家具企业偏居一隅，深耕其中，活得很滋润。

随着中国经济的快速发展，交通开始四通八达，物流体系逐渐成熟，家具企业也随之开始了从区域走向全国的步伐，从未停歇。

在这个过程中，渠道的搭建成为中国家具企业发展的重中之重。然而，家具产品较长的生产流程及大规格的属性使其相比快消品等标准化产品而言显得极为笨重，物流成本居高不下，在现今物流体系较为完善的状况下依然成为其掣肘，这是流通方面的问题。从中国家具渠道本身的演变来看，渠道多元化对企业的发展带来有利因素的同时，也进一步提升了企业的运营成本。

红星美凯龙等大型连锁卖场是家具企业最为核心的通路之一。家具企业通过遍布全国的经销商来支撑渠道的搭建，然而高昂的成本、经济形势的下行、终端品类的残酷竞争以及进入的高昂成本，都让其发展并非想象的那么顺利。

以耐用品床垫为例，虽然已有中国品牌开始从区域走向全国，但完善的渠道覆盖对于品牌床垫企业而言依然可望而不可及。所以，抢占优势渠道资源以及终端展位，是现在床垫行业竞争的一个层面，如此，招商对于床垫企业而言是其布局全国市场、实现渠道全覆盖的战略目标。

在这个过程中，电子商务的崛起，让床垫企业在发力线下的同时，不得不顾及线上这个新兴的通路，而对于品牌床垫企业而言，渠道是立体了，但渠道关系却变得错综复杂了。

在以线下销售为主的时代，传统经销商是床垫企业的核心资源，而线上品牌的风生水起，显然影响了实体市场，刺痛了线下经销商的心。不管企业采用子品牌的线上模式还是主副品牌模式，都难以规避这个问题。所以，喜临门看到了O2O模式的应运而生，显然，这迎合了传统经销商的需求。

在渠道问题越来越多，野蛮增长的空间归零时，企业只能依靠强力的品牌手段来推动渠道的完善，通过提升终端运营能力以及体验来提升转化率。

喜临门的O2O模式开了床垫行业的先河。

首先，消费行为倒逼喜临门开创O2O模式。在终端调研时发现，消费者时常会拿出手机对线下产品进行线上询价等行为。“在消费者行为发生变化的当下，喜临门也要与时俱进进行调整。我们现在开展的市场活动，全是线上线下相结合的。”喜临门相关人士表示。

其次，为线下增加客流。无论是PC端还是移动端，都是为线下增加客流，通过活动设计引导线上消费者到线下成交。显然，O2O的本质是提高单店绩效。在市场不景气时，单店绩效比开店更重要。

最后，不与经销商争利。喜临门的O2O 模式将出厂价与零售价之间的零售利润都让与经销商，而后者承担床垫的配送、安装等售后服务成本，这样的分配对于品牌商和经销商都可以接受。

在电商平台搭建起来后，喜临门将顾客从线上引入线下进行体验、消费，将旗下以经销商为主、遍布全国的近千家门店全部纳入O2O 项目，并且在喜临门的新品革新之后实现了全国统一零售价。此举既让喜临门获得大量的消费者数据，保证了顾客到店体验的便捷性，也为喜临门实现物流和售后提供了基础。

喜临门床垫上的二维码成了调研消费者数据的利器，成为其产品研发数据的支撑，有利于喜临门不断改进产品。通过给消费者创造丰富的客户体验，来实实在在地关心他们的睡眠问题。

“喜临门必须提升顾客体验的内涵，这是一个根本。”喜临门家具股份有限公司董事长陈阿裕说。将顾客体验放在首位意味着诸多细节的改变，提升终端形象和服务力等等，以此提升经销商的终端赢利能力。喜临门正是靠着体验营销，使其每个终端店都拥有一批忠实的顾客，得以快速的持续增长。

未来，床垫行业的总产值应该能上升到千亿规模，所以，喜临门认为中国能诞生百亿规模的床垫企业。

喜临门对百亿规模的期许，让有意加盟喜临门的投资者对其未来寄予厚望。

附：好床垫的判定标准

怎样去判断一个床垫的好坏？选择什么样的床垫对自己最合适？其实，广义上来说，一张床垫的好坏，首先是要让消费者个人感受到舒适，保证睡眠的质量，同时保证我们的健康，那么这样的一张床垫才是合格的，除此之外，还要满足下面两大标准：

1、保证我们脊柱的健康。不管我们从哪一个角度，保持怎样的姿势睡眠，都可以让我们的脊椎充分舒展。

2、床垫的承重要均匀，不要因为我们的平躺或是侧身姿势而在床垫上面受到不一样的压强，所以床垫的软硬度一定要适中。

3、优质的床垫一定要保证足够的回弹力，这些床垫本身的构造相关，内胆使用的弹簧，造工等都直接相关，只要软硬适中，才能在保证我们自身感觉舒适的前提下，还要保证我们的健康，不影响脊柱的生理舒展。

对于床垫的理解，很多消费者一味追求床垫的柔软或是床垫过硬，而忽略了生理的健康，一般来说，我们睡眠过程中，如果只是头、背、脚和臀几个位置受力的话，这样持久的睡眠，会让脊椎处于紧张状态，不利于我们的睡眠，而且还会给身体的健康带来危害。反之，太软的床垫会让脊椎处于弯曲状态，对内脏会有损伤。因此，床垫的软硬适中是很有必要的。

喜临门家具股份有限公司

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