“搬砖”用匠心

施梓山

笔者目前在一家外企中国区总部任经理，先后与来公司实习的十几位学生打过交道，

也带过五六位实习生，文中故事全部来自亲身经历。

组织结构图

小思是北京某知名高校国际贸易专业大四学生，当时刚刚获得保研资格。来公司实习的前两个月，我和另外一位同事安排她更新国务院几个部委下属的与企业业务有关的司局、处室的组织结构图，这些信息大多数在官方网站上都可以找到。做组织结构图是大型企业与咨询公司安排给新人的必修课，这样可以尽快熟悉企业与政府的架构。

起初，我告诉小思企业重点关注的领域，并且给了她一份模板，同时指定她查询哪些司局的信息。她做完科技部、环保部的结构图之后，主动问我这样做是否可以，还有哪些地方需要改进，以及自己在制作的过程中遇到哪些问题。她在写给我的邮件最后，一定会附上一句“如有其它需要帮忙的地方，请随时告诉我”。小思的勤奋和好学让我感动。

小思说自己本科学的是国贸专业，对政府部门比较陌生，甚至搞不清楚部委与司局的行政级别。但她并没有因为自己缺乏某一方面知识而回避这方面的工作，遇到困难时，总找我咨询。比如，她问我，什么是副国级单位，什么是正部级单位，什么是部委代管的国家局，什么是国务院直属办事机构，什么是国务院直属事业单位。我带她登入维基百科网站，打开“国务院”词条，把国务院系统内所有机构一一介绍给她。我还把25个部委按照顺序编成一个顺口溜教给她：

“外国改教科，信民公安察，民法财人土，保建运水农，商文卫银署”（外交部、国防部、发改委、教育部、科技部、工信部、民政部、公安部、安全部、监察部、民政部、司法部、财政部、人社部、国土部、环保部、住建部、交运部、水利部、农业部、商务部、文化部、卫计委、人民银行、审计署）。之后又把十个国务院直属机构编了个顺口溜：

“国关税工质，闻体安食事”（国资委、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局，新闻出版广电总局、体育总局、安监总局、食药监总局、国务院参事室）。小思感到特别新鲜，也很感兴趣，十分钟就背下来了这两个顺口溜。

我给小思一张之前自己做的科技部组织架构图，从部长、副部长、各司局、各处室，到下属事业单位、代管机构，都画在一张图上。她看了之后说，终于明白了那些五花八门的研究院、研究所、学会、协会、促进会、基金会等等组织是怎么回事了，原来都是“挂靠”在部委下面的！她可以简单通过一个部委下属的司局名称判断其主要职能，但还有一些拿不准，比如“政策研究局”和“法律法规司”，于是我和她讲了政策和法规的具体区别。

后来，我给小思出了一个难题，让她独立判断发改委、商务部、工信部这三个较大的部委当中哪些司局的工作与我们公司业务相关。她通过查找资料以及自己的思考判断，举一反三，出色地完成了任务。她说自己先把貌似与公司业务相关的司局名称挑出来，写在一张纸上，之后又登入这个司局的网站，在“机构职能”里看它们平时主要负责什么工作。如果看不懂，就看看它们的领导主要做一些什么事情，接见了哪些企业和机构的来宾。小思非常聪明，这种“窥一斑而知全豹”的学习方法使她快速成长起来。

在公司实习的三个月时间里，小思学习到不少关于政府组织结构相关的知识，同时也对外资企业在中国开展业务会与哪些政府机关打交道有了初步了解。这些都是学校书本里无学不到的知识，对她将来的学习以及求职很有帮助。

解剖麻雀

小宁是大四学生，学的是财务管理专业。由于外资企业的财务部门涉及较多公司机密，财务部并不接收实习生，她被分配到业务部门打杂。刚到公司的前一个月，业务部门的领导频繁出差，几乎没有什么时间理会小宁，她一直没有什么事情做，领导只是给了一堆名片让她去整理。可能觉得这样的工作内容太乏味，有好几次，我发现她在上班时间竟用iPad看起了电影。

有一次午间吃饭时间，我和小宁讲起了自己在一家公司实习时“解剖麻雀”的经历。当时我在一家主营业务是大宗商品贸易的央企实习。入职第一天，领导给我两个大大的名片盒，同时只说了一句话：“请把这些名片整理一下。”我有些摸不着头脑：这不都整理好了吗？要我整理什么？怎么整理？但也不好意思开口问。

我想：既然让我整理，领导就自然有他的意图，这些名片一定可以按照某种标准进行分类。于是，我把一团乱糟糟的名片摊在桌子上进行分类，试图从中找出某种规律。我把业务伙伴、政府官员、竞争对手、供应商、协会组织、专业服务人员以及其他人员的名片区分开来，每个种类内部再按照单位名称进行分类，单位内部再按照级别与职务进行分类。

我所在的部门主要从事对日本及东南亚地区的成品粮贸易，同时承担对非粮食援助项目，于是我把日本几大贸易商（丸红、伊藤忠、三菱商事等）以及香港转口贸易商（华润、来宝、中粮香港等）整理出来，这些应该是公司的业务伙伴。还有一些欧美贸易商（如路易达孚、马士基等），这些应该是领导在外开会时遇到的一些同行。还有一些食品公司，比如百威啤酒、嘉士伯、百事、百胜、吉野家、泰国正大等，这些应该是我们的成品粮产品主要销售对象。

对于政府部门也是如此：公司主要与商务部打交道，商务部是过去的“外经贸部”，不仅负责中国企业对外贸易的相关资质审批，以及中国企业“走出去”的管理工作，还负责在华外资企业的管理，同时还负责招商引资工作。公司当时有一项重要业务是对非粮食援助，于是我把商务部援外司的官员名片按照处室类别及职级高低进行分类。同时还把援外司之外的一些司局官员拿出来，把业务部门（投资司、外资司、贸易司、投促局等）和职能部门（办公厅、外事司、条法司等）区分开来分别进行整理。

虽然整理完这上千张名片花了我一个月时间，但是时间并没有白费，我把所有名片做成了数据库。通过整理这些名片，我了解到中国及亚洲大宗商品贸易行业的发展现状，也通过名片这个小小的窗口了解到不同性质企业的一些特点，甚至明白了港台地区和日本、新加坡、韩国等企业在组织架构上的不同。比如，港台地区企业家族色彩浓厚，往往有一位大权独揽的董事长，然后下属若干副总裁、若干部门总经理，分管不同的业务。日本和新加坡企业组织结构较为现代化，最高层往往是董事会，董事会选出总裁，总裁下属的若干副总裁分管各个下属公司，每个下属公司又分别分管一摊不同的业务。我想，这可能与企业的历史以及各地经济发展状况有关系。

后来我回到学校写一篇国际经济方面的论文时，还用到了实习期间“解剖麻雀”收获的成果。几年后，虽然我先后在留学培训行业和外企战略部工作，但自己在央企实习时养成的“解剖麻雀”习惯一直使我不断收益，让我能够在短时间内迅速了解一个行业。至今，我还留着当时整理名片之后形成的那个excel表格。

听完我的故事，小宁表示很受启发。虽然，我没有指出她上班时间看电影这种做法，但她心领神会，知道了自己下一步应该如何做。她惊讶于整理名片这件微不足道的小事背后居然有这么大的学问。的确，很多单位一般会安排比较简单、初级的工作让实习生做，这时实习生就应善于“解剖麻雀”，从小事当中悟出大学问。

后来，小宁在领导秘书休病假和年假期间，主动帮助领导买机票、订酒店。小宁对品牌酒店比较感兴趣，了解了不少过去没听说过的国际连锁品牌。她发现一个城市的外资酒店数量与质量和这个城市的经济开放程度有非常密切的关系。

有一次，她问我，是不是美国公司出差一般选择喜达屋和万豪集团的酒店，如瑞吉、威斯汀、喜来登和丽思卡尔顿、万豪、万丽等，而航班一般选择“星空联盟”成员（美联航、加航、中国国航、德国汉莎等）。英国、澳洲公司出差一般选择希尔顿和洲际集团的酒店，航班一般选择“寰宇一家”成员（如英国航空、香港国泰、澳洲Qantas、日本航空等）。

我很高兴，小宁在机票和酒店方面学会了“解剖麻雀”。聊天时，我进一步发现了她在酒店这方面的兴趣，于是就告诉她奥巴马、默克尔等政要来中国访问时会一般住在什么牌子的酒店，500强企业高管一般会倾向于住在哪里，不同类型的酒店一般服务于什么行业的宾客。三个月的实习结束了，小宁表示自己这三个月获得了“意想不到的收获”。

责任编辑：刁雅琴