智慧家庭

文丨许婕

智慧家庭

文丨许婕

智慧家庭走过尚处概念期的2014“观望年”，走过持续发酵的2015“试错年”， 2016年步入落地期。

2016年11月24日，为落实《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）的战略部署，发挥标准在推动智慧家庭产业发展和服务模式应用方面的引领和规范作用，带动相关产业转型升级，工业和信息化部会同国家标准化管理委员会共同组织制定了《智慧家庭综合标准化体系建设指南》。

《建设指南》指出，智慧家庭服务的典型应用主要包括健康管理、居家养老、信息服务、互动教育、智能家居、能源管理、社区服务和家庭安防等8个方面。

智慧家庭是一种生活方式，是让家中设备感知人的需求，更好地为人服务，成为家庭成员的亲情和纽带。真正的智慧家庭绝不是把不同的家电设备简单的连接起来或实现远程控制，而是打通了家庭中的不同场景，人们可以通过自然语音控制智能设备满足自己需求，家居设备从独立到连接再到智慧的过程，即设备可以自主完成调试，并增加更多的服务，达到更加智能的阶段。

以用户为中心、以家庭场景化需求的痛点为突破口，决定了服务在智慧家庭中的地位非常重要，这种服务不只是传统家电服务业的后市场服务，还包括前端应用服务在内更广义的服务。智能设备是智慧家庭的终端和入口，相当于硬件，而基于人工智能和大数据的云服务则是软件部分，也是智慧家庭的核心。

纵观国内市场，目前我国智慧家庭产业的发展虽然处于起步阶段，但是智慧家庭的市场早已进入拼抢时代。2015年之前，智能家庭主打的概念还是“互联网+App控制”，而到了2016年，应用、内容和O2O服务则是智慧家庭的核心价值。

房地产业已经从单纯卖地段、卖质量、卖景观、卖周边配套的传统思维中脱离出来，转而向卖安全、卖智能、卖个性化、卖服务、卖生活方式的新思维转变，这些皆与智慧家庭产业密不可分。花样年、招商地产、金地物业、保利地产、万科等地产商都在推出智慧家庭和智慧社区的产品或样板，华远则与360合作，在现有的公共区域安全监控体系之上研发了家庭安全智能产品和管理系统，为用户提供新型的家庭安全智能管理服务。

紫光物联智能家居

中国电信的智慧家庭计划

海尔、长虹、美的等国内智能家电业大佬们也在不遗余力地想方设法跨越瓶颈，向智慧家庭迈进。2016年7月，四川长虹发布了基于智慧物业平台的1+N“智慧社区下的智慧家庭”的整体应用解决方案，通过与物业管理公司共同搭建一个社区平台，将社区周边的商业、社交、家政等社会化服务资源整合到长虹智慧社区App中，长虹的CHIQ空调和电视机则实现了远程智能维修、O2O清洁家政等数字化联动服务。海尔馨厨和美的智慧厨房也在致力于打造围绕冰箱、烤箱等智能产品的美食生态圈，包括食材管理、在线生鲜O2O、菜谱推送等功能。

除了传统行业在寻求转型升级，手机界的苹果、小米、三星也开始通过自有产品布局智慧家庭。就小米而言，它逐渐成为一个商品类目齐全的“百货公司”，小米及米家智能硬件大部分都可以接入米家手机APP进行智能控制。

在基础宽带网络和用户规模方面具有天然优势的三大运营商，也逐渐成为智慧家庭的中流砥柱。2016年，三大运营商在原有的智慧家庭布局的基础上继续前行，从业务上来看与之前没有太大改变，但侧重点略有区别。中国移动的智慧家庭战略，侧重点在家庭网关及机顶盒，以“宽带+OTT”为切入口，通过家庭娱乐、智能生活、家庭通信渗透，提供涉及家庭生活各个方面的综合应用服务。中国联通以“IPTV+OTT”齐头并进的方式作为智慧家庭的切入点，其中“智慧沃家”是中国联通面向家庭客户推出的综合信息服务解决方案。中国电信则以“光纤+IPTV”作为智慧家庭的切入点，全方位构造智慧家庭的生态。

如何建设智慧家庭服务业是政府和企业共同关注的重点，家庭服务行业如何更好地与智慧家庭产业对接，在其中找到最适合自己的契合点，也是现阶段家服行业内上上下下都在探讨的热点问题，因为它不但决定着我国消费者对智慧家庭的认可程度，决定着智慧家庭行业发展的方向和速度，更关系到未来人们生活的方方面面。

未来智慧家庭产业将出现深度的跨界融合，一场“硬件+平台+云端+内容”的智慧家庭生态链正在构建中。智慧家庭将从硬件出发，整合云端的信息服务平台，让用户觉得这是一个充满乐趣、交互、真正智能的、简单实用的产品链，实现健康、低碳、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。