如何提高档案馆员专业服务水平

王青山

摘 要：目前我国各地的档案管理工作普遍存在疏漏现象，而要想档案工作细致入微、万无一失，档案馆员的责任不可忽视，也是决定工作开展顺利的关键所在。现在档案管理普遍出现的问题是人员重视度不够、管理水平低下、队伍专业度欠缺等几大问题。笔者深入分析了如何采取有效地措施来提高档案管理的开展和进行，希望能对业内人士有所助益。

关键词：档案馆员 专业素养 服务水平

1、 提升档案馆员专业服务水平的必要性分析

在信息化时代，档案管理工作越来越注重其自身自动化系统的建设，越来越依赖信息技术。因此，只有加强人才队伍建设，不断培养技术骨干，才能有效实现档案管理工作的现代化。这要求档案馆员队伍必须具备最基本的信息化技术能力，并拥有一定的信息判断能力和信息处理能力，从而适应和满足不断增长与更新变化的档案信息资源的需求。

总之，人才队伍建设将会是档案管理工作的基础。档案馆员必须要能够运用现代化的信息技术手段来进行档案管理工作。因此要不断提升档案馆员队伍的业务水准，通过让他们掌握扎实的专业知识基本功，为档案管理提供可靠的信息资源依据，从而不断地推动档案管理工作事业的有效进步和发展。

2、认清存在问题

2.1对档案工作的重要性认识不足。档案工作是一种幕后服务工作，很容易被领导忽视。有的领导认为档案工作是软任务，无足轻重，因此，抓得不紧，舍不得在人、财、物方面加大投入。由此，造成不少档案馆、室人员不足，素质低下；资金缺少，经费严重短缺；馆房少而陈旧，馆内设备简陋，严重影响了档案保存的质量；档案工作人员的政治、经济待遇得不到应有的保障，影响了他们积极性、创造性的发挥。

2.2档案工作人员素质偏低，管理质量不高。一些单位不仅人员配备不足，而且不注重提高他们的政治素质和业务素质。既不能定期进行政治及业务培训，又不能组织他们出去参观学习进修。有的甚至人员变化频繁，对档案工作不熟悉、不适应。因此造成档案工作管理质量低：一是有的归档分类不合理，保管期限划分不准确；有的注重文件归档，对材料归档不重视；个别的甚至有应归档的材料未归档的现象。二是档案信息化程度不高，没有统一的档案管理软件，档案检索工具单一。

2.3不注重开发利用档案的实际效益。收集和管理档案的根本目的不仅是使档案丢失和安全，更重要的是，发展使用档案的实际好处。 许多档案行政部门只注重编制年度报告，统计数据使用，不了解，不注重通过开发和利用档案信息资源的实际社会效益和经济效益。 在具体工作中，是坐在等式上的服务方法，而不是关注档案信息利用的问题。 我们不会深入到基层，做好跟踪和调查工作，也不会编制和复制我们已掌握的用例信息。 这样，它违反了档案工作目的，影响了其社会角色。

3、采取有效措施

3.1提高对档案价值鉴定重要性的认识

认识决定行动，只要人们对档案价值鉴定工作有了足够的正确认识，了解了此项工作的重要性，鉴定工作的开展也就迈出了关键的第一步。其中重要的是加强领导对档案鉴定工作的重视。政府领导应从经费、政策、福利等多方面支持档案部门的工作。档案部门的领导，要更加重视档案专业知识方面的发展，如组织对档案鉴定理论的研究、制定和完善统一的档案鉴定制度、程序和细则、培养高素质鉴定人才等。

3.2培养档案鉴定人员

必须提高档案鉴定工作者的档案知识素养，培训档案鉴定技能，以减轻他们对鉴定工作的畏难情绪，减少工作中的主观随意性。初始鉴定阶段，应加强对文书业务人员档案鉴定工作的培训，学习多种档案鉴定方法，把好档案鉴定第一关。复审和后续阶段更应配备专门的档案鉴定人才，或者聘请大学里的相关专家指导档案价值鉴定工作或直接参与档案价值鉴定工作，以避免档案鉴定工作的风险、提高档案鉴定的质量。

3.3完善档案鉴定标准、程序

文件识别标准的完善和工作程序的优化，可以促进识别工作的标准化和标准化，提高档案工作的科学性。档案部门应制定适合中国档案价值评估发展的标准和程序。所有单位，档案和档案还应根据当地单位的实际情况制定适当且易于操作的具体评估标准和工作程序，然后减少评估人员的主观随机性，使评估的各个方面工作有规定，可以更加标准化和标准化。如完成文件保留计划。作为文件识别工作的来源，文件保留计划是完美的。它对档案管理的质量以及中国的档案业能否快速逆转具有决定性意义。因此，有必要加强各级和各部门的文件存储时间表。保留时间表的制定和建立应考虑到档案的不同价值，应包括不同的识别理论和方法，并易于实践工人，并提高评估者理解文件保留的能力安排，并严格监督单位。实施保留计划，进一步完善鉴定标准的系统工作。

4總结

总之，档案工作是一项科学性、专业性很强的工作。档案馆员必须具备一定的专业理论知识和熟练的业务操作技能；尊重历史，维护历史的真实面貌；爱岗敬业、无私奉献；遵纪守法、严守机密；具备优化的知识结构，开拓进取，勇于创新，不断地加强学习和吸收新技术来提高自己的专业素质，使自己成为一个懂现代化信息知识的一专多能的复合型档案管理人才，力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，使档案管理工作不断迈上新台阶。

参考文献

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[2] 浅谈如何提高档案馆员专业服务水平[J]. 苏晨.建材与装饰. 2017（30）

[3] 刍议档案馆员专业素质的提高[J]. 朱焕芝，朱秀春，阮梦怡.合作经济与科技. 2013（06）