肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床效果观察

赵静

肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床效果观察

赵静

目的观察分析在小儿护理工作中多应用肢体语言沟通的临床效果。方法收集2015年12月—2017年7月入我院接收诊疗的102例患儿作为研究对象，按照随机数字表格法将病例平均分为对照组和研究组，各51例，所有研究小儿均实施常规护理，而研究组在此基础上再多应用肢体语言沟通，调查并分析家长护理满意度和两组患儿护理依从性。结果研究组患儿护理依从率及家长护理满意度均高于对照组（P＜0.05）。结论在小儿护理工作中多应用肢体语言沟通能明显改善患儿护理依从性，对临床治疗有积极影响作用。

肢体语言；沟通；小儿护理；应用效果

小儿是医院就诊特殊人群，由于生理、心理和（或）语言功能均未发育完善，患儿极易出现哭闹不止、抵触治疗等现象，为保证治疗的及时性和有效性[1-3]。本文旨在观察分析在小儿护理工作中多应用肢体语言沟通的临床效果，特收集2015年12月—2017年7月入我院接收诊疗的102例患儿进行了研究分析，现报道如下。

1 对象和方法

1.1 对象

收集2015年12月—2017年7月入我院接收诊疗的102例患儿，其中包含男患儿60例、女患儿42例，年龄最小1岁，最大11岁，年龄平均为（6.01±2.18）岁；疾病类型分布：上呼吸道感染60例、肺炎33例、急性肾炎5例、过敏性紫癜2例、病毒性脑炎2例，所有患儿均入院治疗，按照随机数字表格法将病例平均分为对照组、研究组各51例，两组患儿疾病类型及程度、一般资料等信息对比，差异无统计学意义（P＞0.05），组间有可比性。

1.2 方法

对所有患儿都实施临床常规护理，研究组以此为基础再多应用肢体语言沟通，护理内容如下：

（1）强化关心：小儿护理应保证“一对一”模式服务，多给予患儿关心，通过微笑、抚摸等肢体语言让小儿体会到护理人员的亲切感，同时密切观察患儿病情变化，并和家长保持沟通，家长掌握小儿病情更能良好地配合护理人员的工作，而真诚关心病人让小儿及其家长都深刻体会到护士的用心良苦，这对临床治疗有积极意义。

（2）保持微笑：微笑是人类共通的语言，工作中护士保持微笑能营造出轻松、和谐的氛围，拉近了护患之间的距离，疏离感、陌生感减少，也可辅助患儿及家长缓解不安、慌张、焦虑等负面情绪。

（3）贴心安抚：诊疗过程中护理人员应保证动作轻柔，避免生硬，如耐心细致听诊、检查患儿是否发热时轻轻抚摸额头，若患儿出现恐惧、激动等情绪，护理人员应和家长一起安慰轻抚其身体，慢慢缓解不良情绪，使患儿平静顺利接受治疗及护理。

（4）多沟通交流：患儿本身可能因为病痛、陌生环境等因素已经出现哭闹情绪，治疗时若有疼痛激动情绪会更加明显，应激刺激下护理人员应紧握患儿双手，使小儿得到安全感，在不断支持鼓励下尽可能让患儿保持镇定，以良好的状态面对治疗。

（5）善用身体语言：护士表情、姿态、动作、穿着等都是无形的“语言”，因此小儿护理工作中应避免直立、双手抱于胸前，因为这些姿势太过郑重、严厉；穿戴整洁给患儿、家长留下好印象；送去怀抱，多情感互动使家长与患儿都体会到护士的亲切感、安全感，从而进一步增加对医院人员的信任度。

1.3 观察指标

（1）统计分析患儿护理依从性，根据医院自制简易评估法评估护理依从性，维度包含完全依从、部分依从和完全不依从3级，依从率为完全依从率、部分依从率之和。（2）调查患儿家长护理满意度。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS19.0中分析，计数资料以率（%）表示，采用χ2比较，P＜0.05，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿护理依从性对比分析

研究组中完全依从22例（43.1%）、部分依从26例（50.98%）、完全不依从3例（5.88%）；对照组患儿完全依从12例（23.53%）、部分依从29例（56.86%）、完全不依从10例（19.61%）。同对照组相比，研究组患儿完全依从率明显高于对照组（χ2=4.456，P=0.034）；研究组患儿完全不依从率低于对照组（χ2=4.319，P=0.037）。

2.2 两组患儿家长护理满意度调查分析

研究组患儿家长护理满意度96.08%（49/51），高于对照组的82.35%（42/51）（χ2=4.993，P=0.025）。

3 讨论

有研究显示，人向外界表达意思单纯语言仅占10%，而体态语言、肢体语言在信息传递中所占比例高达50%。肢体语言又称为身体语言，是一种行为心理学，通过肢体言语能表现出自身情绪、思想、态度等成分内容，是有别于语言的另一种沟通方式[4-8]。患儿是接受医疗服务的特殊人群，基于其成长特点，为达到良好护患沟通效果，肢体语言在提升患儿诊疗依从性中发挥着重要作用。随着社会的发展，人们对医疗服务的要求也有所提升，护理是诊疗过程的重要环节，为保证护理服务质量，更好地辅助临床治疗，现代护理正朝着人性化、个性化、系统全面化方向发展，肢体语言护理作为一种高效、特殊的护理形式，其应用范围也越来越广，肢体语言应用于低龄患儿能提升小儿对护理人员的亲切感，减少陌生感、距离感，不良情绪得到缓解患儿更易表现出积极依从、配合的态度；患者及其家属和护理人员和谐相处，也可有效减少医疗纠纷事件，总的来说融洽的氛围、舒适的环境、贴切的服务对小儿诊疗有很大的促进作用。

本次研究研究对研究组患儿除了实施常规临床护理外，另再行肢体语言沟通，采用微笑、姿势等身体语言使患儿治疗、护理依从性得到改善，结果显示研究组患儿完全不依从率低于对照组（χ2=4.319，P=0.037）；此外对患儿家长护理满意度调查分析显示，研究组满意度高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，肢体语言在小儿护理沟通工作中的应用效果良好，使患儿依从性提高，这在治疗中突显出重要的积极意义。

[1]赵会侠.肢体语言沟通应用于小儿护理中的临床效果[J].临床医学研究与实践，2017，2（8）：183-184.

[2]李小盼.肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用探析[J].大家健康，2017，11（7）：204.

[3]王爱珍.肢体语言沟通联合个性化护理在小儿护理工作中实施的效果评价[J].甘肃科技纵横，2015，44（11）：91-92.

[4]张红梅.肢体语言沟通用于小儿护理的效果观察[J].基层医学论坛，2017，21（12）：1475-1476.

[5]王丽霞.肢体语言沟通在小儿护理的临床价值探讨[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（41）：7014-7015.

[6]张丽妍.探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果[J].中国保健营养，2015，25（6）：123.

[7]马晓平，马莉.探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果[J].医学信息，2015，28（47）：199-200.

[8]朱玉珊，董春华.探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果[J].中国医药指南，2016，14（24）：221.

Clinical Effect of Body Language Communication Applied to Pediatric Nursing Work

ZHAO Jing Department of Pediatrics, People's Hospital of Xiangzhou District, Xiangyang Hubei 441000, China

ObjectiveTo observe and analyze the clinical e ff ect of multi body language communication in pediatric nursing work.MethodsFrom December 2015 to July 2017, 102 children receiving treatment in our hospital as the research object, according to the random number table method were divided into control group and study group, 51 cases in each, all the children in the study were given routine care, while the study group based on the use of body language communication, investigation and analysis of parents' satisfaction with nursing care and compliance of the two groups of children.ResultsThe nursing compliance rate and parents' nursing satisfaction of the study group were higher than those of the control group (P＜ 0.05).ConclusionThe application of body language communication in pediatric nursing work can significantly improve children's nursing compliance, and has a positive impact on clinical treatment.

body language; communication; pediatric care; application e ff ect

R473

A

1674-9308（2017）24-0248-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2017.24.134

湖北省襄阳市襄州区人民医院儿科，湖北 襄阳 441000