“互联网+”时代国际学生管理模式探究*

田晓芳

（北京语言大学 网络信息与教育技术中心，北京100083）

“互联网+”时代国际学生管理模式探究*

田晓芳

（北京语言大学 网络信息与教育技术中心，北京100083）

随着“互联网+”时代的到来，如何将国际学生管理与互联网技术深度结合，提高管理效率和服务质量成为了现今高校面临的实际问题。本文以北京语言大学为例，介绍了国际学生管理模式及现状，探究了如何利用互联网建立高效、优化的国际学生管理模式。

国际学生；管理模式；互联网+

一、引言

据教育部统计，2015年来华的各类外国留学人员比2014年增加20581人，增幅为5.46%。国内留学生的教育遇到了前所未有的发展机遇。在“互联网+”时代如何抓住机遇，通过信息化手段，将互联网与国际学生管理进行深度融合来提升服务质量，获取更多的国际学生资源是我们不断探索的一个问题。本文以北京语言大学为例，探究如何利用互联网建立高效、优化的国际学生管理模式。

二、国际学生管理的管理模式及现状

高校国际学生管理工作主要包括入学前的招生宣传、入学后的教学组织、行政管理和后勤服务等四大方面，牵涉到一个学校的方方面面，与校内多个部门都有密切联系。目前，国内高校现行的国际学生管理模式主要有内部职能型管理模式和日渐流行起来的趋同化管理模式。内部职能型管理模式一般是在二级行政部门“国际交流与合作处”下设或平行设置 “国际学生办公室”对留学生招生和日常事务进行管理；独立设置二级教学机构对教学与日常事务进行管理。根据学生是否要在中国取得学位的标准，将来华留学生分为“学历生”和“非学历生”两大类。在此分类的基础上进行针对性的管理。内部职能型管理模式存在的问题是各部门相对独立。作为学校的二级行政部门或者是二级教学机构，强在对国际学生的教学和日程管理，但对国际学生教育发展工作的规划和协调比较薄弱。导致信息交流不通畅，学校资源浪费，学生动态无法把控。

趋同化管理模式是世界各国招收培养国际学生的一种通用管理模式，主要针对学历生的管理。在我国就是按照中国本科生学生的培养模式，对外国学生进行管理。“趋同管理”的意思就是中、外学生一视同仁，同一标准，对留学生不歧视也没有特殊待遇。通过中、外学生同堂上课，共同生活，加上老师们的关心指导，使中外学生共处于一个和谐友好的校园之中，这是“趋同化管理”的主要目标。由于趋同化管理模式的建立，导致国际学生的管理机构也发生相应的变化，以前作为国际学生管理部门的国际合作与交流处，现在只承担国际学生的招生工作，而学生处和教务处作为中、外学生日常事务和教学的管理机构。由于中国学生的管理模式相对成熟，这样的变化应该是有利于学生管理工作的。不过，由于国际学生教育水平、生源地经济文化以及学生个性特点的差异，往往达不到“趋同化管理”的要求，使得管理效果不能完全展现出来。

北京语言大学目前的管理模式是分类、分层次的管理，职能型和趋同化并存。对于以学习汉语为主的学生采取的是职能型管理模式，对于有一定汉语基础在本科生学院上课的本科生、研究生采取的是趋同化管理模式。涉及到的管理部门包括国际合作交流处、国际学生工作办公室、国际学生学院、财务处、教务处、后勤服务集团、保卫处等。对于以招收国际学生为主的国际型大学，这种模式是扩大国际学生规模，加强国际学生教学质量建设，探索“趋同管理”改革的较好的选择。但由于学生数量大，管理分配不够详细，规章制度不够完善，管理上也存在了诸多问题。负责的部门多，同时与两个部门相联系的工作，可能出现没人管的现象。同时涉及多个部门的事情，级别相同，协调的难度也增大了。

三、“互联网+”时代国际学生管理模式探究

“互联网+”时代的特点是体验、信息、知识等均可共享。在这个时代，高校管理人员要用互联网思维去考虑和探究，利用信息化手段对高校业务流程进行梳理和再造，达到信息共享、互通，流程清晰、明了，以实现高效、高质的管理模式。

1.信息化手段提高管理效率

（1）通过数字校园整合国际学生管理系统

各高校对留学生的管理习惯性的将国际学生分为学历生和非学历生，学历生还可以进一步细分为预科生、进修生、本科生和研究生等。由于管理模式不同，使用的系统也不相同，但这样对数据的互通和统计都非常不方便。

就北京语言大学而言，存在的国际学生管理系统包括国际学生招生系统、迎新系统、国际学生管理系统、非学历生教务管理系统、预科生教务管理系统、进修生教务管理系统、学历生教务管理系统和与中国学生同堂上课的教务管理系统。为了避免管理人员反复的登录不同的系统，我们通过数字校园的统一身份认证，对系统进行整合，方便管理人员同时使用多个系统。

（2）利用数据中心再造留学生教学及管理流程

对于有一定语言基础的国际学生即可以在国际教育学院选课，同时也可以在中国学生学院选课，由于中、外学生管理模式的不同，真正将中、外学生教务系统完全整合的高校几乎没有，结果是一年的学习结束之后，学生无法获取自己各科学习总成绩。对于一个对中国学校管理模式不完全清楚，语言还有一定障碍的国际学生来讲，到各个学院去整合自己的成绩，无疑是一件非常困难的事情，也是一次非常难以接受的体验过程。在信息化高速发展的时代，我们可以通过接口将数据整合到数据中心共享库中，然后通过简单的程序将处理过的数据展示到数字校园的学生信息中，以方便学生查找打印，也方便管理教师了解学生的实际学习情况。对之前复杂的管理流程进行了重新改造，使其变得异常简单。

（3）强大的数据分析平台为领导决策做支撑

数据整合之后，可以将在校及离校学生进行多维度的统计，包括：人数、性别、生源地、学习成绩等等。形成良性的数据生态环境，启发和推动数据综合利用，为领导的进一步规划及决策做支撑。

2.信息化手段提升服务质量

用信息化手段改造国际学生日常管理的服务体系以提升服务质量，可以从以下几方面着手：

（1）对于在校生，我们可以将原来人工操作的打印成绩单、打印在读证明等工作，启用自助打印系统来完成，简化中英文成绩证明和在读证明业务办理的流程，既可以提高效率，节省流程节点，还能节省人力、提高办事效率，达到良好的用户体验。

（2）通过“一张表”工程对学生进行全生命周期的管理，将学生在校生活中的所有数据信息整合到一张表，即方便学生了解自己的生活过程，包括学籍信息，教务信息等等，也方便老师对学生学习、生活进行全面了解。

（3）对于离校的学生，实现网络自助打印学习证明等材料，学生通过在校时的学籍信息进行身份验证之后打印所需的证明材料。证明材料上给出验证码，系统提供验证证明真实性的功能，使用证明材料的单位，可以在系统中通过验证码查验真伪。这样极大地方便了在国外的校友。

3.信息化手段解决管理问题

高校学生管理工作离不开对数据的收集、处理和传播，而学校面对的是一个庞大的管理群体，所产生的数据也是庞大的。基层进行数据的整理是一项繁重且难以保证准确性的人工工作，即使如此，学校还是花费大量时间和人力去做这些大量的人工统计工作。基层再将数据一层一层的向上传达和汇总，其过程也需要花费大量时间。这难以保证最上级最终所获取的数据的完整性、及时性和准确性。数据库的应用可以有效地解决这个大问题，它可以将数据按照学校的管理要求以各种形式表现出来，数据信息的分析也只需很短的时间即能完成。在集中式模式下，管理系统集中安装在一台服务器上，每个系统的用户通过广域网来登陆使用系统，实现共同操作同一套系统，使用和共享同一套数据库。管理的集中化节约了大量的时间和人力，也保证了数据处理的完整性、及时性和准确性，实现了学校的全面管理。

四、结束语

“互联网+”浪潮的奔涌而来，颠覆或改造了我们工作和生活的很多方面。“互联网+高校”也成为当今社会关注的热点。将“互联网+”与国际学生教育管理工作方针“扩大规模、提高层次、保证质量、规范管理”进行深度融合，必将构建出开放生态下的国际学生管理新模式。

[1]于昕廷.互联网+时代下的信息化供应链管理模式探究[J].商业研究,2016.

[2]战浩楠.新时期来华留学生管理工作策略探究[J].边疆经济与文化,2014(1).

[3]杜瑾,穆瑞锋.优化留学生招生管理模式探索招生新思路[J].华章,2014(1).

[4]付然.浅谈高校留学生管理模式[J].华章,2014(5).

[5]逢成华.论高校来华留学生管理模式[J].扬州大学学报（高教研究版）,2011(15).

（编辑：王晓明）

G647

：A

：1673-8454（2017）07-0072-02

本课题为北京语言大学院级项目（中央高校基本科研业务专项资金资助，项目编号：17YJ120001）。