新形势医改背景下公立医院思想政治工作浅析

杨苗均

浙江省新昌县人民医院

新形势医改背景下公立医院思想政治工作浅析

杨苗均

浙江省新昌县人民医院

观念是行动的先导。新医改背景下，人的思想观念日趋复杂化、多样化，公立医院的思想政治工作也必须与时俱进，在继承中创新，在创新中发展，不断开拓新思路、探索新方法、充实新内容、实现新提升。本文结合当前公立医院思想政治工作的实际做法，有针对性地提出一些新思路新对策。

公立医院；思想政治工作；思路和对策

随着改革开放的深入推进和社会主义市场经济的蓬勃发展，医疗卫生体制改革不断深化，医疗服务市场竞争也日益激烈。受公立医院服务环境变化和社会环境改变等因素影响，医务人员的思想观念、道德观念、价值观念随之发生变化，导致医患关系紧张，医疗腐败现象层出不穷，对公立医院的健康快速发展提出严峻挑战。创新和改进公立医院的思想政治工作已迫在眉睫。

一、认识公立医院思想政治工作的必要性

思想政治工作，亦称思想工作或思想教育。它是一定的阶级和政治集团，为实现一定的政治目标，有目的地对人们施加意识形态的影响，以转变人们的思想和指导人们行动的社会行为。

由于大环境的变化，自由主义、拜金主义、享乐主义、利己主义等思潮在公立医院开始抬头，利用职务之便收受红包、乱开检查单等情况比比皆是，严重影响到公立医院的社会公信度。对照《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，公立医院改革的重点是“公益性”，难点也是“公益性”。如何解决公众的“信任危机”，让公立医院重新回归公益本质，有效实现社会效益和经济效益的完美融合，正是公立医院思想政治工作迫切需要解决的主要问题。

二、厘清公立医院思想政治工作的新问题

1.思想教育形式的单一性。受经济利益和医疗技术唯上等因素驱动，公立医院对思想政治工作的重视性不够，思想政治教育的形式单一，方法单调，针对性不强，缺乏感染力，思想工作没有随着社会的变化而变化。面对新情况新问题，公立医院思想政治工作者依然停留在传统的说教上，缺乏深入细致的调查研究，没有针对具体问题实行具体分析，未根据周围环境与具体对象的不同而变化，或未采取适合人们口味、具有较强针对性的教育方法开展工作，因而，思想问题抓不准、摸不透、解不开，达不到教育的目的。

2.职工文化层次的差异性。虽然公立医院职工大部分毕业于高等医学院校，文化层次相对较高，但也有一部分后勤人员文化学历较低，素质相对低下。在新形势下，由于整体素质的差异性，导致其对卫生事业贡献率的差异，拉大两者收入上的距离，造成后勤人员心理上的不平衡，给思想政治工作增加不小难度。

3.具体服务对象的复杂性。市场经济体制下，公立医院的服务对象不仅包括病人，而且包括病人家属。这些服务对象的文化层次参差不齐，对公立医院的医疗工作了解少、预期高。有时医务人员辛勤付出，却得不到正确的理解，所以容易引起灰心、厌弃甚至逆反情绪。

三、抓准公立医院思想政治工作的关键点

思想政治工作是提高公立医院战斗力、凝聚力、向心力的有效途径，也是公立医院改革发展中化解各类纠纷矛盾的催化剂。要从战略高度认识公立医院思想政治工作的重要性、必要性和紧迫性，在思想政治工作中解决职工的世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，引导他们经受住各种风险和困难考验，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，永葆白衣天使的本色。

1.确立新认识，树立人本理念

在当前各大医院设备技术大幅度提升、差距明显缩小的大背景下，融人文关怀于现代医疗服务正是公立医院思想政治工作的核心，而思想政治工作的关键在人，拥有一支高素质的干部职工队伍是创新和改进思想政治工作的前提与保证。公立医院的思想政治工作必须站在发扬“以人为本”道德理念的高度，在要求医务人员的同时，更要关爱员工，使他们能自发地奉献光和热，全心全意服务于病人。如新昌县人民医院倡导“员工第一，病人至上”的服务理念，要求医务人员不仅要医术精湛，技术高超，更要医德高尚，善解人意，要以病人“良师益友和健康卫士”的身份开展工作、提供服务。在对员工提出要求的同时，更注重调动员工的积极性，将员工的利益当成最大的利益，把关爱员工作为思想政治工作的突破口来抓。在这种理念的推动下，使医务人员与服务对象建立一种长期、稳定、良好的服务关系。

2.拓展新思路，健全运行机制

新时期新形势下，公立医院思想政治工作纷繁复杂，形式多样。如何使工作取得实效，拓展思路、健全制度是关键。在开展思想政治工作的同时，必须建立一套科学的干部管理、组织管理、宣传管理、文化管理制度和体系，使思想政治工作纳入规范化、制度化的轨道。如新昌县人民医院不断完善和健全各项规章建设，如健全以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，以技术操作常规为主要内容的各项技术制度，以管理规范为主要内容的各项管理制度，以医德医风为主要内容的各项奖惩制度等。其次，建立监督检查和考核机制，充分发挥监督检查部门的职能，采取行政大查房、医疗质量专项检查、行政管理检查等方式进行督查，检查结果与效益工资挂钩。通过完善制度和抓规范落实，来制约和规范员工的思想行为。

3.把握新技巧，营造教育氛围

思想政治工作是一项“心灵”撞击的复杂工作，在实际工作中要注意沟通技巧。思想政治工作者要利用大家的模仿心理，有意识地引导员工学习先进人物，使员工通过学习受到启发和鼓舞，推动单位的社会主义物质文明和精神文明建设。新昌县人民医院通过组织全院员工学习白求恩精神、医德规范、岗位职责等，不断增强职工的服务意识、责任意识、主人翁意识和集体荣誉感；通过开展优秀文明职工、文化形象之星评选等活动，积极挖掘、宣传身边典型，潜以默化提高员工的思想政治素质。

4.创造新形式，夯实文化基础

文化是思想政治工作的重要载体，只有将文化建设融入思想政治工作中进行总体设计，充分将思想政治工作与文化、制度和人性化管理结合起来，积极应对变化发展的新形势，才能推动思想政治工作取得实效。新昌县人民医院秉承“十年发展靠制度，百年发展靠文化”的发展理念，结合医院的实际情况和发展方向，确立“责任、博学、和谐、创新”的医院精神，制作院训、院徽和院歌，敲定“县城里的省级医院”文化形象语，整合提炼文化内涵，真正实现“以人为本，以文化人”，提高思想政治工作建设成效。