我国5家上市出版企业社会责任报告案例分析

□文│韩生华

企业自主发布的社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的桥梁，也是企业审视自身履行社会责任的一面镜子。某种意义上，企业社会责任报告的质量也能折射出企业对社会责任工作的重视程度以及履责能力。

2016年5月9日，《中国新闻出版广电报》报道了我国在A股和H股上市的15家出版发行上市公司中，有5家发布了2015年度社会责任报告。同年9月，通过网络搜集到这5家企业的社会责任报告原文，对其进行分析和研究后提出一些见解，以期对促进我国出版企业社会责任报告工作开启思路。

没有社会责任理论，就没有社会责任报告。在对5份报告作具体分析之前，先简要回顾一下近些年我国对上市、国有企业在责任信息披露方面的相关要求。

一、我国企业社会责任信息披露的相关政策

2002年，中国证监会和国家经贸委联合发布的《上市公司的治理准则》中规定：上市公司在保持持续发展、实现固定利益最大化的同时，应关注所在社区的福利、环境保护、公益事业等问题，重视公司的社会责任。

2006年9月，深圳证券交易所发布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》第五条指出：“公司应按照本指引要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。”第三十六条指出：“公司可将社会责任报告与年度报告同时对外披露。社会责任报告的内容至少应包括：（一）关于职工保护、环境污染、商品质量、社区关系等方面的社会责任制度的建设和执行情况；（二）社会责任履行状况是否与本指引存在差距及原因说明；改进措施和具体时间安排。”

2007年12月29日，国务院国有资产监督管理委员会印发《关于中央企业履行社会责任的指导意见》（国资发研究〔2008〕1号）。在主要措施部分指出：“建立社会责任报告制度。有条件的企业要定期发布社会责任报告或可持续发展报告，公布企业履行社会责任的现状、规划和措施，完善社会责任沟通方式和对话机制，及时了解和回应利益相关者的意见建议，主动接受利益相关者和社会的监督。”

2009年中央企业社会责任工作会议上，国资委对中央企业社会责任工作提出8个方面的具体要求，其中第六项是：“抓发布，定期发布社会责任报告或可持续发展报告，提高发布质量，加强社会沟通。”

2015年9月15日，中央办公厅、国务院办公厅联合发布《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确提出“探索建立国有文化企业社会责任报告制度，开展社会评议，建立健全行业自律制度”。

在一系列法律、法规和政策的推动下，通过媒体、协会、各类组织和企业的共同努力，我国企业社会责任工作迈上了新台阶、取得了新成就；出版企业积极响应号召，以更加主动、开放的态度履行社会责任，并以发布企业社会责任报告的方式与社会各界保持沟通、接受监督。

二、5家上市出版企业社会责任报告现状

截至2015年年底，全国共有图书出版社584家（包括副牌社33家），其中中央级出版社219家（包括副牌社13家），地方出版社365家（包括副牌社20家）。2015年，全国共出版图书475768种，图书品种比上年增长6.10%。[1]

全国有584家出版社，15家出版发行上市公司中有5家发布了2015年度社会责任报告。虽然这5份社会责任报告不能代表整个出版行业和所有上市出版发行企业，但这5份报告却是了解我国目前出版企业社会责任报告现状的一个窗口。

1. 5份报告中值得肯定的方面

2016年三四月间，我国在A股和H股上市的15家出版发行上市公司中，时代出版、中南传媒、凤凰传媒、中文传媒、出版传媒等5家企业发布了2015年度社会责任报告。这5份报告是5家企业责任绩效的综合表述，也是5家企业践行社会责任的重要成果。

引领了方向，树立了榜样。通常情况下，企业都是当年编写上一年度的社会责任报告，也就是说2015年度报告中阐述的内容都是2014年企业履行社会责任的状况。“2009年4月，时代出版传媒有限公司发布了我国出版业第一部企业社会责任报告”[2]，率先在出版行业打破沉默，他们的社会责任意识、率先垂范的态度和做法非常值得肯定。中南传媒和凤凰传媒分别从2012年度和2013年度开始发布社会责任报告。凤凰传媒虽然发布次数不多，但报告披露的内容比较丰富，读者可从中了解到“十二五”期间这家文化企业在各个方面取得的斐然成绩以及履行社会责任的具体表现。中文传媒和出版传媒的2015年度社会责任报告是首次发布，他们对社会责任的理解和编写的报告也有独到之处。中文传媒在报告中应用了大量数据，具有较强的说服力。出版传媒的报告从7个方面较全面地披露了企业的责任信息。5家出版企业为带动整个出版行业发布社会责任报告起到了引领和榜样的作用，他们的做法尤其值得目前尚未发布社会责任报告的其他上市出版企业学习和借鉴。

提炼了议题，提供了参考。5家上市出版企业的社会责任报告中涉及了保护股东利益、回报投资者、加强经营管理、强化导向意识、为社会提供精品、保护职工合法权益、保障供应商和客户权益、安全生产、保护环境、促进可持续发展、开展捐赠活动、热心公益事业、获得的各项荣誉等议题。通过梳理这些内容，5家出版企业既回应了利益相关方关切，又审视了自身的社会责任实践。

总的来看，5份社会责任报告中涉及的核心议题各有侧重，只是个别地方排列出的次序不尽相同，比如时代出版、中文传媒把保护股东利益、积极回馈投资者和维护投资者合法权益等内容放在首位，而其他3家企业首先强调坚持正确导向和要把社会效益放在首位的理念。中文传媒的报告中先有前言，说明发布报告的原因和依据及报告时间范围，再介绍公司概况，让读者对这家企业有个初步了解以及公司报告期内履责获得的殊荣和每股社会贡献值等内容后，再详细展开企业在维护投资者合法权益，供应商、客户和消费者权益保护，安全生产，环境保护与可持续发展，践行企业核心价值观，营造和谐企业文化，参与社会公益等方面的情况。可以说，中文传媒的报告内容丰富、层次感强，为出版企业编制报告提供了值得参考的样本。

传播了责任，强化了沟通。5家出版企业发布社会责任报告的行动，其实也是他们传播责任理念的一种方式。这5家上市企业规模大、员工多、影响力强，单靠个别人、几个部门是无法完成社会责任报告编制工作的，需要建立一个高层负责、主要部门牵头、覆盖全企业搜集信息资料、分工合作、最后汇集资料完成编制这样一个组织架构和流程，这个过程中会涉及很多人，需要对资料进行识别，需要与利益相关方进行沟通，因此，编制报告过程本身就是对社会责任理念宣贯和传播的过程。与此同时，利益相关方的参与也能让其看到5家上市企业品牌经营、价值实现的过程，强化了沟通，增进了彼此的了解和理解。

作为党在意识形态领域重要的传播力量，这5家出版企业一方面在传播主流声音、建设先进文化方面作出了努力，与此同时也在践行和披露社会责任信息方面展开了积极探索。无论如何，这5家出版上市企业已经在探索践行社会责任的道路上迈开了关键的一步，他们在报告中传达的责任信息为出版行业提供了参考，值得肯定。

2. 5份社会责任报告中存在的不足

这5家上市出版企业编制完成社会责任报告后是否经过专业机构进行评级不得而知，也没有找到相关的文献。下面仅是作者以一个利益相关方，即读者的身份对网络上搜索到的5份社会责任报告不足之处给出的个人评价。

获取便捷性不够好。当下很多企业在披露企业责任信息的同时，充分借助互联网传播速度快、可利用空间大、宣传成本低的优势，在企业官网上发布社会责任报告。除此之外，企业纸质印刷版社会责任报告显著位置会有类似“报告获取方式”“联系方式”，或“本报告有在线版和印刷版两种，在线版请登录本公司网站×××获取”等信息，以方便读者获取报告。有的企业官网显著位置设有社会责任专栏，或在企业文化栏目中放置企业历年的社会责任报告等。而这5家出版企业官网中找不到2015年度的社会责任报告。中南传媒将发布的《2012～2014年度社会责任报告》放在了官网“企业概况”下的“公民责任”栏目中，但没有2015年度社会责任报告的相关讯息。

作为重要的利益相关方之一，读者能直接看到企业社会责任报告印刷版的概率很小，大多要从企业官方网站获取企业社会责任报告，这样，报告的真实性、可信度、准确性就会大大增强，避免产生误解。而本研究涉及的5家出版企业的2015年度社会责任报告，均是通过东方财富网、全景网等网站搜集而来。官方网站无法成为权威报告内容的原始出处，这无疑影响了读者对报告文本的信赖。在搜集资料和调研中还发现，我国其他一些行业的大型企业不但企业网站上有中英文版的企业社会责任报告，有的还有常规版报告、简版报告、专题报告、H5报告等多种形式。有些PDF版文档就放在官网醒目处，很方便就能找到，而且图文并茂、视觉冲击力强，值得反复翻阅。企业社会责任报告以何种形式与利益相关方见面并没有一定之规，但企业若有官网却不利用这个平台，既没有很好地宣传企业的责任信息，又浪费了互联网资源。5家企业利用网络传播责任信息的力度还很不够，需要加以改进。

内容可读性不够强。一般情况下国内外大型企业社会责任报告开篇部分首先是“董事长致辞”或“领导致辞”之类的栏目，先由企业主要负责人表明对履行企业社会责任的认识和践行的理念。这部分内容犹如餐馆里赠送的“开胃菜”一般，吊起了读者想知道更多内容的“胃口”。企业社会责任更多的也是企业家的责任，企业主要领导人对社会责任的态度决定着企业履行社会责任的程度。企业家的责任精神、企业家的责任担当、企业家对履行社会责任的决心等，这些往往是打造一个有责任意识企业的核心动力，也是社会责任报告中的一个亮点。而这5份报告中均看不到这方面的内容。此外，5份报告在内容提炼上还缺乏重点，面面俱到、泛泛而谈，缺乏可读性，不精彩，很难留下印象。

“一份成功的报告，不但要包含历史的信息，更应该尝试融入前瞻性的信息；不但要包含正面的陈述，更应该尝试以严谨规范的态度对所有相关信息作出客观而准确的表达；不但要包含企业希望传递的内容，更应该尝试从报告阅读者的角度出发，披露各利益相关方感兴趣的信息。”[3]从这个观点看，这5份报告还不能称其为“一份成功的报告”。

规范性程度不够高。5份报告中或多或少地存在语句不通顺、标点符号应用不一致、表达不准确等问题。例如，有的报告中有这样的表述，“显示在全国强劲的综合实力和影响力”“公司积极推动新媒体业务从动漫和电子书，向泛阅读、互动阅读、社交平台等领域扩展……”“公司不断提高人才队伍建设水平，为今后5年的发展做好全面动员和人才储备”。类似问题不是特别严重或者还可勉强理解，但出版企业与文字打交道，精益求精还是非常有必要的，毕竟社会责任报告一年只编制一次，毕竟社会责任报告代表企业的形象，来不得一丁点儿马虎。另外，报告没有站在读者需要的角度进行表达，没有顾及读者的需要和感受，也没有利益相关者的参与或互动，站在自己角度想说什么说什么，当然，不想说什么也就不说什么。一份完整的报告需要有开篇、主体和结尾部分，而5份报告的内容体系并不完整，规范性程度明显不够。

人文情怀还不够浓。企业社会责任报告既有“规定动作”也有“自选动作”，其中的“自选动作”部分留给报告无限的想象空间，如果能用独特的方式回答利益相关方关心的问题，就能凸显出一份报告的“温度”和“态度”。但5份社会责任报告“官话”有点多，诸如，“公司认真贯彻执行政府有关环境保护的法律法规，贯彻执行国家和地方政府有关环境保护、节能、资源综合利用的专用标准”。“一、坚持正确舆论导向和意识文化形态，为社会提供更多的精品出版物；二、股东和债权人权益保护；三、员工权益保护；四、供应商、客户和消费者权益保护；五、安全生产；六、环境保护与可持续发展；七、积极参与社会公益事业。……”这种表达很难让读者有进一步阅读下去的意愿。5份报告中都对企业开展的公益活动、扶危济困、获得嘉奖等方面使用了大量笔墨，但温暖的话题却同样给人冷冰冰的感觉，例如，“全年共慰问困难职工156人次，发放各类慰问金20多万元，帮助处在困境的员工和社会上的困难家庭，使其充分感受企业的温暖和社会的关爱”。“2015年公司荣获‘2015中国上市公司诚信企业示范标杆企业’和‘2015中国上市公司创新标杆企业100强’荣誉称号。充分说明公司的可持续发展得到社会各界的广泛认可”。“积极承担社会责任，公司社会影响力进一步提升”等。

如果单纯以产值、利润、规模论英雄，我国出版企业不占优势，但如果让企业履行的社会责任看得见、有形象、有温度、有力量，出版企业又是有优势的。其实社会责任报告也不是一定要板着脸表达，表述时适度加入一点文采和情感，或许更能凸显出版行业的特点。

三、几点建议和意见

希望出版企业都能自觉发布社会责任报告。近年来在我国政府、资本市场、媒体、各类组织等多方力量的推动下，发布社会责任报告的企业数量在不断增加，尤其是上市企业已成为发布社会责任报告的主要力量。但我国15家上市出版发行企业中只有5家企业发布了2015年度社会责任报告，这个差距还是比较明显的，希望更多的出版企业尤其是上市企业都能够自觉发布报告，学习和使用国际通用的规则和标准，自觉与世界接轨。更为重要的是，认真发布企业社会责任报告也是传播企业责任信息、提升企业美誉度的一个重要手段。

希望报告能规范披露责任信息。5家上市出版企业发布了2015年度社会责任报告之后，还会接着发布社会责任报告，希望今后态度上再重视一点、行动上再积极一点、措施上再得力一点，拿出编辑出版精品书的态度去编制一本能与企业自身实力相称的高质量的社会责任报告。与此同时，出版企业要认真学习编制报告的相关教材，按要求规范发布责任，毕竟自说自话是一种没有价值、自娱自乐的无效表达。

希望报告多些实质性内容。2015年度的5份报告中陈述财务绩效、公司治理与战略、公益活动等内容相对多一些，而对企业管理、开展的活动与社会责任之间的关联、对自身履行社会责任不足和未来如何改进的认识、利益相关方的参与以及企业可持续发展的关键性议题披露得少。希望今后报告中能聚焦核心议题，多一些实质内容。此外还建议今后增加一些关键绩效指标的历史数据、对比、分析等内容，以此增强投资者的信心，满足读者对企业全方位了解的需求。

希望适度披露负面信息。5份报告中对企业履行社会责任不足之处没有披露，不等于企业做得就十全十美。其实企业编制报告的过程也是对过往做法总结和反思的过程，适度披露一些负面信息不但不影响企业的形象，甚至还会帮助企业认识自我，从而全面提升履责能力，今后这方面应当有所加强。

希望尽快出台出版行业社会责任报告编写指南。目前我国很多行业已相继出台了企业社会责任报告编写指南、指引等，帮助企业以更加透明的方式及时、准确地向利益相关方披露履行社会责任的信息。例如《中国企业社会责任报告编写指南之电力生产业》中就包括了电力生产产业社会责任、报告特征与趋势、议题、报告全生命周期管理、报告质量标准，以及电力企业的社会责任报告案例等内容。指南还推出报告编写软件，以便于企业在编制报告时参考使用。但出版行业在这方面是空白，这也是造成出版企业社会责任报告质量参差不齐、没有统一规范的原因之一。希望出版企业社会责任报告编写指南尽快推出，为塑造良好的出版企业责任形象助力。另外，出版企业社会责任报告第三方审验证明以及社会责任信息审计制度尚未建立，这也需要引起出版行业主管部门的高度关注。

四、结语

总之，出版企业编制社会责任报告也有个成长、成熟的过程，既不希望出版企业在履行社会责任方面只做不说，也不希望光说不做。一份高质量的社会责任报告应该是企业践行社会责任的缩影，也应该是社会对企业的评价和企业自我的评价相一致。期待这5家出版企业以及更多的出版企业在编制2016年度社会责任报告时，多一些思考和学习，拿出一个与企业自身实力和履行社会责任能力相匹配的、让广大读者心悦诚服的企业社会责任报告，为促进出版企业责任管理、提升企业价值作出贡献。