基于学生视角下完善高职院校图书馆功能定位与服务的思考

李玉琴

（佛山职业技术学院，广东 佛山 528137）

基于学生视角下完善高职院校图书馆功能定位与服务的思考

李玉琴

（佛山职业技术学院，广东 佛山 528137）

本文仅从高职院校图书馆相关功能问卷调查统计分析个案为切入点，通过对问卷调查结果的统计分析，提出了高职院校图书馆功能的主要内涵及目前高职院校图书馆在功能方面存在的主要问题。并结合我校实际，对高职院校图书馆如何适应学生（读者）的实际需要，自觉适应信息化技术手段的发展，在完善图书馆功能及相应的服务方面提出了一些粗浅看法。

学生；高职院校；图书馆；功能与服务

在一般读者对图书馆尤其是高校图书馆的印象中，传统图书馆的功能似乎主要是为学生（读者）提供一个图书借阅、潜心阅读、资料检索与查询等相关管理与服务的空间与平台。随着互联网的普及和信息化应用技术水平的提升，广大学生和一般社会读者的学习和阅读方式也发生了深刻的变化，对学校图书馆的功能要求与服务方式等也提出了新的诉求。本文以我校面向学生针对图书馆功能与服务方式问卷调查统计分析结果为切入点，就学生视角下高职院校图书馆的功能定位谈些粗浅看法。

一、问卷调查结果的统计分析

本次问卷调查内容涵盖了学生的阅读习惯、阅读平台、阅读取向、服务宗旨、功能定位、图书馆的内涵建设和文化建设、图书馆目前还应该拓宽哪些方面的业务或功能、学校图书馆是否可以充分利用自身资源面向社会（社区）开放提高资源使用效率、作为一名社会读者希望学校图书馆能够为社会读者提供什么样的功能与服务及学生心目中高校图书馆的主要功能与服务标准等15个方面的内容。通过网络平台面向学生进行无记名调查，总计收到有效答题问卷938份。相关问题调查统计结果综合概述如下：

在阅读习惯方面，以纸质阅读为主的学生比例占到调查总人数的50.75%，以电子阅读方式为主的学生比例调查总人数的49.25%。在阅读平台的选择方面，借阅纸质图书的比例占到60.87%，电子阅览的占到19.72%，利用个人手机平台进行阅读的占到76.01%，利用个人电脑进行阅读的占到37.53%。在对当前学校图书馆的功能定位和服务宗旨是否了解方面，认为了解的仅占39.23%，认为不了解的占到60.77%。在了解的途径方面，通过学校宣传的占到59.51%，通过图书馆内部制度了解的占到59.24%，通过图书馆自身文化建设与宣传的占到56.79%，通过工作人员讲解的仅占到13.86%，通过同学之间的传播了解的占到50.27%。在图书馆的功能定位方面，认为应该以管理为主的占到31.02%，以服务为主的占到68.98%。在对图书馆自身内涵建设和文化建设（包括内部环境和阅读氛围营造）是否需要进一步加强方面，认为需要加强的占到92.64%。在认为学校图书馆目前还应该拓宽哪些方面的业务或功能方面，认为应拓展电子阅览方面功能的占到52.24%，手机终端阅览的占到44.14%，纸质图书阅览的占到39.23%，报刊阅览的占到45.2%，成为校园文化建设与思想传播重地的占到37.74%，开辟有关沙龙的占到35.61%。在认为学校图书馆是否可以充分利用自身资源面向社会(社区)开放,提高资源使用效率方面，认为应该开放的占到71.64%。在作为一名社会读者，希望学校图书馆能够为社会读者提供什么样的功能与服务方面，认为改进和完善服务的占到56.97%。在简单描述一下您心目中高校图书馆的主要功能与服务标准方面，认为应完善服务的占到52.76%，应完善功能方面占到30.06%。

二、当前高职院校图书馆功能定位方面存在的主要问题

综合问卷调查结果的统计分析，从学生视角下来审视目前高职院校图书馆的基本功能，结合笔者多年来的工作实践，当前高职院校图书馆在功能定位方面存在的主要问题可以概括为以下4个方面。

（一）功能定位比较单一

目前高职院校图书馆的主要功能大都仅限于藏书、学生借阅图书、自我学习和阅读、师生资料查询与检索等。在如何利用图书馆的自身资源拓展图书馆的文化育人功能、文化建设与文化服务功能、全面提升图书馆在高职院校文化阵地建设和文化育人建设，将图书馆打造成为学生（读者）文化活动中心、课外学习阅读中心、文化沙龙与大学生思想交流中心等方面还缺乏普遍的认知和提升。

（二）功能载体和服务功能拓展不够

从调查问卷结果来看，在信息化背景下高职院校图书馆的功能定位如何适应广大学生（读者）多平台、多载体、多途径、多渠道学习方式和阅读方式改变的现实需要，增加功能载体，拓展服务功能，在实现以传统的图书馆为中心转而拓展为以学生（读者）为中心方面普遍还存在思考不多、谋划不够、建设滞后的状况。

（三）内涵建设与功能识别不够

普遍存在面向广大学生（读者）积极主动宣传和推介图书馆功能与服务方面的工作，加强图书馆自身文化功能与文化建设，提升学习阅读环境质量，提升广大学生（读者）对图书馆这一文化育人场所的认同感和归属感等方面还有待加强。

（四）整合资源，提升图书情报资源应用与服务共享平台建设不够

在如何将图书馆各类资源通过应用信息化技术手段，搭建图书情报资源应用与服务共享平台，拓展服务空间，使广大学生（读者）利用自身的电脑或手机终端都可以通过登录图书情报资源系统进入相应平台进行阅读学习等方面的系统规划和建设有待加强。

三、对完善高职院校图书馆功能与服务的思考

笔者认为，高职院校图书馆的功能可定位为“大学生思想文化交流与引领的高地，综合性的校园文化建设和文化育人、管理育人、服务育人平台，服务社会，展示学校办学综合实力的窗口，图书情报资源应用与服务共享中心以及师生学习教育与教学科研工作的文献检索中心”。

（一）做好功能提升的顶层规划与设计

每所高职院校都具备自身的特点，例如行业办学、政府办学等。不同类别高职院校应结合自身特点，充分挖掘办学特色和图书馆现有空间资源和功能缺陷，在明确总体功能定位的基础上，加强调查研究与论证，合理制定图书馆总体功能完善实施规划方案。做好顶层规划设计工作，用以指导图书馆功能的提升完善。

（二）围绕新的功能定位目标要求，完善管理服务流程，强化专业队伍建设

重新梳理和完善图书馆在新的功能定位下管理和服务方式转变的顶层设计、制度设计、管理运行机制设计，满足各项功能实现需要的基础设施和适应各项功能需求的管理与服务专业队伍建设，打造一支业务精通、服务到位、满足业务拓展和功能提升需要的专业管理与服务队伍，为各项功能提升和拓展等提供保障。

（三）切实做好面向广大学生（读者）宣传推介图书馆功能方面的服务指导工作

建立图书馆功能定位与服务宗旨等方面的宣传手册或宣传平台，将图书馆功能与服务理念、服务流程、核心价值观等融入图书馆的文化建设和制度建设的日常工作当中。提高学生（读者）对图书馆各项功能与服务的了解程度和对各项功能活动的参与程度。提升广大学生（读者）对图书馆这一综合育人和服务场所的认同感和归属感。

（四）完善图书馆基础配套服务设施建设、文化内涵建设，优化区域功能结构

在图书馆总的功能定位的前提下，结合图书馆不同功能区域和服务特点，挖掘与相应功能定位区域相匹配的文化元素，按照空间、环境和人文合一的基本理念营造不同功能区域的文化氛围，形成图书馆不同功能区域各具特色的文化特色。

（五）加快图书情报资源应用与服务共享平台建设，努力实现传统的以图书馆管理为中心向学生（读者）服务为中心的转变

问卷调查统计分析结果显示，当前广大学生在使用学习阅读平台方面日渐多样化。学生（读者）的阅读兴趣、阅读平台的选择、阅读方向和学生对图书馆希望提供相关服务和阅读环境等方面提出了新的要求。应在改进和做好现有传统借阅方式和电子阅览方式管理与服务的基础上，借助现代信息化技术手段的应用建立完善图书情报资源应用与服务共享平台，为学生（读者）提供多样化选择的服务终端和阅读平台，例如可通过学生个人电脑直接登录进入图书馆图书情报资源查阅自己感兴趣的图书资料目录或书目以及相对应的图书内容简介，可结合手机终端用户的阅读习惯和客观需求开发校园手机阅读终端服务平台等。以适应不同兴趣和使用不同阅读平台师生（读者）的现实需要。充分提高图书馆各类图书、情报的使用效率和图书馆应用信息化技术手段的管理和服务能力等。

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李玉琴（1966-），女，山东省聊城市阳谷县人，佛山职业技术学院，助理馆员，中专，图书管理。