做个优质普通人

胡云霞

窦立国刚到北京的时候，只有21岁，同众多北漂一样，住暗无天日的地下室，一天只啃一个干馍充饥。但他认定只要做好手头的每一件事，机会总还是会有的。

他做酒店保安，每天做的都是迎来送往、帮客人开开车门、拿拿东西的重复动作。可他就是要把这单调的工作做好，不仅礼貌周到，还在雨天主动为客人撑伞，一趟趟乐此不疲，宁愿自己淋湿了也不让客人淋一点雨。很快，窦立国就引起酒店经理的注意，问他还想做什么工作。“我就是想干些技术活。”他老实回答。被调到后厨后，工资涨了一百多元，这更加坚定了他的想法。

2004年，窦立国转行当了一名快递员。那时快递业还没有现在这么火，一天也没有几个件。别人闲下来都找些玩乐的事情消磨时间，可他不愿意这么做，虽然初中没毕业就出来打工，也没有学过营销知识，可他觉得办法都是人想的，只要想总能找得到。窦立国自费印了一万多张名片和小广告，在自己管辖的楼门口见人就发。为了让人印象深刻，广告上还印了周边外卖的电话。圣诞节，他就穿上圣诞老人装，给每个拿件的人送一个苹果，还附带一张名片，为的就是人家有了快件能第一个想到他。慢慢地，他有了固定的客户群。

窦立国还为自己立下规矩，不管刮风下雨，只要有件就要及时送给客户。可有时，也会遇到蛮不讲理的主儿。那次，窦立国为一个客户送件，按照地址，他早就等在那里，电话里也确认对了地方。可不久，他就接到客户气呼呼的电话：“你到底在哪里啊，让我等这么久！”窦立国立刻赶过去，连连笑着赔不是。可那人二话不说，上来就给了一米八的他一个响亮的耳光子！那种被误解的委屈一下子涌了上来，他的拳头攥了又放开，愣是忍着没有吭声。而那人也感到自己做得有些过分，在周围人诧异、不屑的眼光中，红着脸拿了快递骂骂咧咧地走了。

那一记耳光也打醒了窦立国，他仔细反省了自己的做法，认为也有不对的地方，那就是要掌握客户的心理，都想尽早拿到件儿，心情未免急躁。而准确用词表达地点方位，就可以避免找不到对方的尴尬。此后，窦立国的工作果然更上一层楼。一位老客户信服他的为人，给了他一个大单子，一个月就赚了20万元。不到6年时间，窦立国就从普通的快递员，做到了分公司经理。

有了成绩的窦立国从来没有忘记自己的家乡，还有许多渴望通过知识改变命运的孩子们。2010年，他和一个客户筹办了“乡村图书馆”，用书为孩子们搭建一座“心灵通往世界的桥梁”。2014年，他又和4个朋友建立了“吾心为爱”项目，将图书、衣物分拣出适合孩子们的，送到乡下的四十余个图书馆和老乡手中，运费就花了十几万元。

正在窦立国如火如荼地将精力投入公益事业时，接到了阿里巴巴的电话，邀请他到美国做上市嘉宾。“肯定是骗子！”窦立国想也没想就挂了电话。直到公司总部帮他弄好面签，送上了飞机，他才反应过来，自己真的被马云选做了8位上市敲钟仪式代表中的一员！当和大家一起按下神圣按钮的一刻，他决心一定要再接再厉，做到最好。

2016年8月，7张神秘的手绘地图在快递界广为流传。按图所示，即使在上班高峰期，从望京赶赴西坝河，也只用8分36秒，比百度地图的路线快了一半还多。而在拥堵频发的京密路上，更可以节约一个半小时的时间。没错，地图作者就是“京城快递一哥”窦立国，集十几年快递工作积累而成的“匠心之作”。

从一个只上了初一的山里娃到快递小哥，华丽转身为马云上市敲钟到做公益事业，到如今又用神秘手绘完爆百度地图，窦立国的经历可谓励志和逆袭。但他只是笑笑：“逆袭从来不是神话，励志也谈不上，我只想要做个优质普通人，这样活得才有意思，有奔头。”

（编辑/张金余）