如何理智面对下一个双11？

陈丽媛

1207亿，是2016天猫双十一向大众交出的答卷。双十一走到第八个年头，交易额成功突破了千亿。年年攀升的交易额似乎在证明“11.11购物狂欢节”是多么成功的营销方式。然而，在纷纷扰扰的双十一网购大浪潮中，有人买到了实惠也有人落入了糟心的消费陷阱，好比下面这三位倒霉的消费者。

并不美妙的双十一网购经历

【案例一】 郑某在双十一当天看到联合利华天猫旗舰店的促销活动：“双十一期间买两瓶大沐浴乳送六瓶中样沐浴乳。”郑某觉得很划算立即下单，尔后于16日收到了商品，但打开一看其中却只含1瓶中样沐浴乳，与活动说明不符。当郑先生联系联合利华天猫客服时，对方却称此活动为送完即止，后又改称赠品需要在20个工作日后抽奖才能得到。但活动期间商品介绍网页上并未注明6瓶中样是送完即止或是抽奖可得。

【案例二】 颜某在11月11日上午10点左右在京东下单，下午6点多被网站取消了订单，但京东却没有提醒买家。颜某几日后才发现自己的订单被取消了，而后来的商品价格比双十一优惠价贵了2000多元。

【案例三】 王先生去年双十一期间在淘宝京渝数码店购买了一台国行尼康单反相机和尼康镜头，总共花费22480元。当时卖家称相机全国联保，质保卡及发票等证件齐全。但近期王先生到尼康官方指定售后中心进行相机维护时工作人员却称该相机不是尼康正品。王先生感到十分震惊，遂要求将相机发至尼康上海总部进行官方鉴定，经鉴定后发现套机确实为非正规渠道产品，保修卡系伪造品，无法享受尼康的售后服务。

以上是“消费保”维权平台向本刊提供的部分双十一投诉案例，但生活中真正的网购套路又何止于此。现在小编就为大家盘点几款双十一网购中出现的消费陷阱，希望今后大家网购时可以擦亮眼睛，成功地避开所有“错误选项”。

假冒伪劣的温床？

此前有相关报道揭秘淘宝内幕，称买家下单后，电商系统会利用大数据分析此买家平日的购买能力、退货款频率以及收货地址所在地有无大品牌专卖店。如果买家平时购买的宝贝在100元-200元左右，系统会默认此买家没用过正品大牌；如果买家平时的退换货率较低，系统会认为此买家的“容忍度”比较高；如果买家所在城市没有某大牌专卖店就有可能收到高仿货。此爆料称电商系统正在利用大数据分析各个买家，由此“看人发货”。

此内幕真假还有待考究，但确实让人看了心里一凉。据称，淘宝上有多达67%的商品均为假冒商品，假冒伪劣已经成了破坏网购信誉度的最主要原因。

消费支招：

1、选择正规的网店。查看店铺评分，低于同行业的就不要买了。

2、看差评。现在的好评多半都是刷出来的，就算好评也要看比较真实的带图买家秀。

3、看店铺知名度。知名度高的店铺自然信誉好一些。

4、与卖家索要发票。以防日后维权需要证据。

新《消法》第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的3倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。