长沙市健身俱乐部体适能私人教练现状调查与分析

王京琼

（湖南第一师范学院体育学院，湖南长沙410205）

长沙市健身俱乐部体适能私人教练现状调查与分析

王京琼

（湖南第一师范学院体育学院，湖南长沙410205）

通过对长沙市健身俱乐部健身私人教练的现状调查发现，在长沙市健身俱乐部健身私人教练性别比例失调、从业时间普遍不长、服务项目不明确；私人教练的薪酬不稳定，且私人教练薪酬之间的差距大、教练员的招聘制度实施不够严格；私人教练会员的购买能力近几年有很大提高，科学健身的意识增强；长沙市健身私人教练片面追求经济利益,忽视自身能力的提高；健身私人教练培训机构种类繁多,认证情况混乱,缺乏权威性。有关管理部门应尽快出台规范健身私人教练员职业操守的管理文件；提高女性私人教练的比例；完善教练员的薪酬体系，适度提高固定工资和福利；尽快建立健身私人教练行业协会；建立权威的健身私人教练职业资格认证制度，规范健身私人教练培训市场等。

健身俱乐部；体适能；私人教练；长沙市

如今，健康意识已是深入人心，体育健身已成为人们的一种生活方式。随着长沙市民消费水平的快速提升，商业健身俱乐部也得以快速发展。本研究旨在通过对长沙市10家健身俱乐部（中体倍力健身俱乐部、斯普瑞斯健身俱乐部、奇迹健身俱乐部、康祺健身乐部、博集健身俱乐部、诺韦耐德健身俱乐部、湘体健身俱乐部、力度健身俱乐部、青力健身俱乐部、闪亮健身俱乐部）私人教练的现状调查，了解俱乐部私人教练的管理制度、私人教练的个人技能和会员的消费满意情况，分析长沙市健身俱乐部私人教练发展中存在的问题，提出相应的发展策略。长沙市健身俱乐部的发展不仅对周边城市具有较强示范和辐射作用，而且也为其他省市区健身俱乐部私人教练管理研究提供借鉴，对促进我国体育产业发展具有一定的现实意义。

一、长沙市健身俱乐部体适能私人教练的基本特征

（一）长沙市健身俱乐部私人教练年龄、性别结构

在健身俱乐部中私人教练作为一个主要组成部分，俱乐部会员（加入健身俱乐部的消费者）会根据自己的需求选择适合自己的教练，而教练的年龄、性别也是会员考虑的主要因素。一般而言，女教练的健身教学技能和相关理论强于男教练,但是男教练自身的健身技术水平比女教练更优秀[1]。

表1 长沙市健身俱乐部私人教练年龄、性别结构（n=86)

由表1得知，体适能私人教练的年龄主要是集中在25-30岁这个年龄段，占72.1%。可见，年轻的健身私人教练已成为长沙市健身私人教练队伍中的骨干，也表明，年轻的健身私教更受会员的喜欢。男性私人教练的比例占76%，远高于女性任职者，其主要原因是私人教练对体能的要求比较高，工作有一定的压力，需要比较高的人际交往能力，处理各种紧急情况。因此，在长沙的私人教练行业男性是主力军。

（二）长沙市健身俱乐部体适能私人教练学历结构

学历是衡量一个人知识水平的重要指标，也预示了其学习和接受新鲜事物的能力大小。

表2 长沙市健身俱乐部体适能私人教练学历结构统计表（n=86)

表2统计结果显示，长沙市健身私人教练学历水平整体较高，多数是从体育类院校毕业的专业人才，对运动训练学、生理学、解剖学、体育管理学、营养学及相关学科有一定的知识积累，这与近这几年长沙市健身市场快速发展的市场需求有一定关联，高学历的私人教练更能提高健身行业的整体服务水平，保证私人健身的科学性。

（三）长沙市健身俱乐部体适能私人教练从业时间

表3 长沙市健身俱乐部体适能私人教练执教年限(n=86)

从表3得知，在私教群体中，从业时间4年以下的占57%。健身私人教练职业是一个对体能要求很高的职业，对于教练员来说前两年还是职业技能的学习阶段，后两年则是职业经验的积累阶段。长沙市健身俱乐部体适能私人教练过于年轻化和从业时间短等因素是影响长沙市健身俱乐部体适能私人教练指导能力的一个重要因素。

（四）长沙市健身俱乐部体适能私人教练资格认证机构

表4显示，94.2%的私人教练有相关机构颁发的资格认证书，部分教练拥有2-3个私人教练证书，私人教练资格证主要有AASFP亚体、AFAA美体、ATPF澳体、IFBB韦德和CBBA全国体适能等5种，其中AASFP亚体和IFBB韦德认可度较高。也有少数无证上岗的私人教练，这些教练基本是刚毕业的大学生。对于拥有多个私教证书的教练在工作中能获得较高的认可，课酬也相对较高。

表4 长沙市健身俱乐部体适能私人教练资格认证机构统计表(n=86)

（五）长沙市健身俱乐部体适能私人教练体能素质情况

在私人教练一天的工作当中，有可能会连续上4-5节私教课程，对体能的要求比较高。因此，体能是健身俱乐部对私人教练专业素质考核的一项主要内容。大多健身俱乐部的体能测试包括了坐姿体前屈、俯卧撑、徒手下蹲、引体向上等项目。

表5 长沙市健身俱乐部体适能私人教练体能情况表(n=86)

按照私人教练职业素养的体能评定标准要求，体能项目考核结果分为不及格、及格、良好、优秀四个等级[2]。从表5得知，调查的私人教练体能考核成绩大多数都是在及格与优秀之间，其中引体向上这个项目不及格比例较高，体能素质呈现出不平衡发展的情况。究其原因，可能是女性私人教练和个别男性私人教练对上肢力量训练不够。作为一名私人教练，在指导会员健身的同时，也要加强自身体能训练，这样才能够保持健美的体型、拥有专业需要的体能。

（六）长沙市健身俱乐部体适能私人教练专业能力结构情况

表6 长沙市健身俱乐部体适能私人教练能力结构（n=86)

能力是指直接影响人们完成活动质量和成效的个体心理特征，它是顺利完成各项工作所必备的职业素质。而体适能私人教练专业能力结构是指健身指导能力、学习和科研能力、协作沟通能力和销售能力等4项指标[3]。体适能私人教练的专业能力强弱直接影响所指导会员的健身过程、健身效果和课程质量。

从表6看出，体适能私人教练认为私人教练能力结构按重要性排序为：健身指导能力、销售能力、协作和沟通能力及学习与科研能力。可以发现，运用科学运动训练理论指导会员制定健身计划、健身运动处方以及专业教学指导等在体适能私人教练的专业能力结构中占据重要位置；其次是销售健身产品、推销自己等销售能力，亦具有现实的重要意义；再者，私人教练必须具备很强的学习能力，定期外出培训充实专业技术和理论知识；同时私人教练还需要较强的社会交际能力，与会员形成良好的人际关系，做好课后跟进服务。

（七）长沙市健身俱乐部体适能私人教练参加业务培训情况

健身行业要想稳健、持续的发展，必须提高教练员的业务水平和其他各方面的综合能力，这种能力的提高最有效的途径就是定期参加正规专业培训。目前，我国私人教练员的培训机构和项目非常多，而且培训费用也比较昂贵。

表7 长沙市健身俱乐部体适能私人教练参加专业正规培训的频率（n=86)

从表7看出，44.2%的体适能私人教练一年能参加1次正规专业培训，这些私教人群多是从业1-2年的私人教练；23.2%的教练一年参加3次培训，这些人群大多是从业4年以上的教练；19.8%的教练一年参加2次培训；7.0%的“不确定者”也多为兼任俱乐部管理职务人员，因而，培训的时间具有一定的不确定性；从未参加培训的教练占5.8%，他们均为刚毕业的大学生；培训的次数与他们从业时间及工作业绩呈正比；培训费用支付有俱乐部全额支付、教练员与俱乐部各负担50%及教练员全部承担等3种方式。

二、长沙市健身俱乐部私教会员的基本特征

（一）长沙市健身俱乐部私教会员的基本情况

私人教练提供的服务以俱乐部私教会员为主，由于俱乐部中每名私教会员的基本情况都不同，他们对健身的需求也不尽相同。因此，教练会根据需要为会员提供相对应的个性化服务需求。

表8 长沙市健身俱乐部私教会员情况表（n=187）

据表8得知，健身俱乐部里的私教会员的年龄跨度比较大，而且职业分布较广泛。但是相对而言，私教会员中女性比男性要多，其中，私教会员的年龄集中在26到35岁之间，而他们的职业以公务员及国有企事业单位职工为主。这类人群的生活压力相对较小，有较固定的作息时间，而且收入稳定，健身意识更显强烈。同时，对于这些生活呈现出“两点一线”特点的人群，他们将健身运动视作一种生活方式，俱乐部也成为了他们的一个社交平台。

（二）长沙市健身俱乐部会员对私人教练的满意度

健身俱乐部服务工作的重点是为了满足会员的需求，提高会员的满意度。会员满意度对顾客忠诚度也有正向影响，会员的满意度越高，忠诚度越高，越能促进会员的持续消费或介绍朋友消费[5]。

表9 会员满意度评分表（N=187)

根据表9得知，会员在上完私教课程后健身的效果比较明显，基本达到了预期效果，并且私人教练上课的态度比较认真、负责，上课指导时间也充分。但是，在课后跟进服务方面没有到位，教练对会员的生活饮食关注不够，上课的内容不够丰富，训练方法缺少创新，会员的综合满意度不是很高。

（三）长沙健身俱乐部会员购买能力有很大提高，但与沿海地区相比差距较大

市场需求是人们购买欲望与购买能力的统一。有购买欲望而无购买能力,转化不了现实的市场需求;有购买能力无购买欲望,同样不会成为实实在在的市场需求。俱乐部会员的经济实力决定了会员的购买能力，在对私教服务具有相等意向的会员之间，经济实力越雄厚的会员购买私教服务的可能性越高。近几年长沙市健身行业私教的购买能力有很大提高，这主要源于人们的健身意识得到提高，但较之沿海地区相比差距较大，其中个人收入和消费水平是造成差距的重要因素。

（四）长沙健身俱乐部会员科学健身意识不强

长沙健身潮流兴起比较晚，全民健身的意识也是随着经济发展的提升而逐步增强，大家习惯于长统的自娱休闲式活动，掌握和运用科学健身人群还较少，在健身房运动的也大多数是埋头苦干式，即使对私人教练服务有需要，是较少主动寻求私人教练的指导和帮助，甚至还会有一些抵触心理。

三、长沙市健身俱乐部私人教练管理制度

（一）长沙市健身俱乐部体适能私人教练的招聘

由于长沙市近几年健身俱乐部数量增长速度非常快，所以对私人教练的需求越来越大。教练员主要来源于三方面：（1）体育院校毕业生。现在有众多的体育院校开设了私人教练专业，这些人一毕业后就进入了健身市场，他们的专业技能会比较突出。（2）曾从事体育相关行业的人员，如教练员、体育教师、运动员等，这些人员具有较好的健身知识和指导能力。（3）其他行业转职人员，这部分人非常热爱健身，后面经过慢慢的学习，由业余的健身爱好者成为专业的私人教练。俱乐部对于健身私人教练需求越来越大，各俱乐部都有自己的招聘制度，但大多健身俱乐部在招聘的过程中并不会严格的执行，有些教练没有国家职业资格认定证书也能从业。目前长沙市俱乐部私人教练行业鱼目混杂，水平参差不齐，对俱乐部乃至整个健身行业的发展都有很大的负面影响。

（二）长沙市健身俱乐部私人教练的培训

俱乐部各种各样的会员都有，健身需求的种类越来越多，每位会员的情况也不一样，这样要求私人教练有解决各种健身需求的方案，所以，私人教练需要不断学习，提高自己的技能[4]。但是从长沙健身俱乐部现状看，在长沙本市举行的高级培训或交流机会不多，私人教练想要提升，必须去北上广参加培训，这样无形增加了俱乐部的开支。因此，长沙健身俱乐部大多教练员很难有机会外出培训，提供的服务难以满足会员日益增长的健身需求。

（三）长沙市健身俱乐部私人教练晋级要求

俱乐部并不是所有的教练都能晋升为私人教练，每个俱乐部都有各自相应的晋级规定和要求。私人教练的素质分为职业知识素质、职业技能素质、职业道德素质、职业身心素质和职业从业条件素质，而职业技能素质是最重要的基础素质[5]。大多私人教练都是从会籍顾问开始做起，或者当巡场教练，经过两三年后，通过本俱乐部的晋级考核，才会有机会成为私人教练。在考核方面，长沙市健身俱乐部没有一个相对统一标准，往往是只要得到会员的认可，给公司带来一定的经济效益即可。长沙市健身俱乐部在私教晋级考核方面更多是偏向于体能考核，而忽视了其他方面的要求。

四、长沙市健身俱乐部私人教练营销策略

（一）长沙市健身俱乐部私人教练的产品策略

企业成功与发展的关键在于产品满足消费者需求的程度以及产品策略正确与否，这是市场营销组合策略的基础。所以，企业一切的生产经营活动都是围绕着产品进行的，即通过及时有效地提供消费者需要的产品，从而实现企业的发展目标[6]。在健身俱乐部中，私人教练服务是提供给私教会员的重要产品之一。私人教练的服务项目多、内容广，“一对一”是其重要特点之一，但也存在服务要求模糊的问题，完全是根据会员的需求，而会员的满意程度是检验私人教练服务质量的唯一标准。

由于长沙健身俱乐部私人教练授课水平不一，很难保证会员健身的效果达到很高的标准，而且，俱乐部会员的健身档案建立不完整，在上完课后的跟进回访不及时，无法把握授课效果。要让私人教练的服务满足会员需求，一方面，私人教练要提高自己的课程效果，给会员提供更多种类课程选择；另一方面，就是俱乐部给会员提供一个良好的健身环境，对会员进行售后回访，为客户建立健身档案。

（二）长沙市健身俱乐部私人教练的价格策略

价格策略是企业在特定情况下，依据确实的定价目标，所采取的定价方针和价格竞争方式，是指导营销者正确定价的行为准则。在消费的多数情况下，价格是消费者做出选择的一个重要影响因素。价格是柄双刃剑，定价合理，可以创造需求、赢得市场，反之则会抑制需求、丢失市场，它直接关系到消费者需求量的大小和俱乐部利润的高低[6]。长沙市健身俱乐部在最近的十年来，消费选择行为中非价格因素的地位变得越来越重要了，但是价格仍是影响消费者购买意愿的重要因素，也是决定公司市场份额和盈利率的重要因素之一。

表10 长沙市健身俱乐部私人教练课程价格表(n=86)

如表10所示，从长沙健身俱乐部私人教练的课时费来看，虽然价格不一，但每节200-300元居多。在2014年公布的《2014年长沙市国民经济和社会发展统计公报》中，长沙市人均GDP达107683元[7]，对于私教课程的消费能力是毋庸置疑的。长沙市各健身俱乐部现在普遍采取的一个价格策略就是“折扣定价”，给购买私教课程的会员的一定折扣，以鼓励顾客购买更多的私教课程。

（三）长沙市健身俱乐部私人教练的促销策略

促销策略是指企业通过人员推广、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。健身俱乐部私人教练课程的促销活动主要采用“推”“拉”结合的方式，即人员推销与非人员推销两种方式[8]。长沙市健身俱乐部大多数采用价格促销，或者购买私教课程可以送健身卡、运动用品等等。

五、长沙市健身俱乐部私人教练发展中所存在的问题

（一）长沙健身俱乐部私人教练发展中教练员存在的问题

1.长沙市健身俱乐部私人教练性别比例失调

健身俱乐部不仅需要身材健硕的男性私人教练，同时也需要健美细腻的女性私人教练，男性和女性教练有着不同的服务特点。而在长沙市现在健身俱乐部私人教练的主力军是男性，女性私人教练极少，男女比例严重失衡。

2.长沙市健身俱乐部私人教练从业时间太短、经验不足

从业时间是一名私人教练职业经验的重要标志，沉淀了教练员健身案例。长沙市健身俱乐部的教练队伍以刚从高校体育专业毕业学生为主，工作时间不长，虽然他们专业不错、工作敬业、精力充沛，但是案例和经验不足是他们眼前的短板，尚需积累从业经验。

3.长沙市健身俱乐部私人教练服务项目不明确

在健身私人教练快速发展的过程中产生了诸多问题,直接影响着私人教练行业的可持续发展。由于私人教练对会员的服务具有移情性，所以在给会员提供个性化服务的时候，会员和教练员都有自身的主观性，从而导致会员的感受程度和健身效果不同[9]。据调查发现，在长沙市健身俱乐部当中有65%私教会员希望得到异性教练的指导，并且在授课的过程中教练与会员之间距离经常会属于“亲密距离”。有30%的会员觉得自己的私人教练与自己的身体接触过多，有15%的会员会有“不适感”。

（二）长沙健身俱乐部私人教练发展中管理的问题

1.长沙市健身俱乐部私人教练薪酬差距大

未来的竞争是人才的竞争,人力资源是所有企业最重要的资源,而薪酬又是体现人力资源价值的，因此，薪酬亦成为人力资源管理的重点内容[10]。

表11 长沙市健身私人教练收入情况表(n=86)

据表11得知，长沙市健身俱乐部私人教练收入水平在4000-7000元/月，有近47%的私人教练在7000元/月以上，有10.5%的私人教练收入在2万以上，但这部分教练工作强度非常大，每天需要完成8次以上的私教课程，长沙市健身俱乐部私人教练薪酬体系主要由五部分构成：固定工资（底薪）+上课提成+私教课程提成+操课+奖励等，完成业绩后私人教练课程提成平均100元/节。1、2月是健身淡季，私人教练工资都不高（6000元左右）。私人教练的固定工资一般为1500元/月，主要收入来源是提成，提成制度能调动教练的积极性，但面临的压力也大，容易造成私人教练因为业绩起伏而收入波动大。再者，俱乐部没有给予私人教练一定的福利，薪酬体系尚不够合理，造成私人教练的流动性较高。

2.长沙健身俱乐部私人教练招聘标准不严格

长沙市健身俱乐部都有各自招聘教练的要求，但方法不够完善，标准不尽一致，随意性较大，没有形成一个相对科学的招聘用人管理制度，而且，在执行过程中常常由于人力资源紧缺等原因而降低招聘标准，应聘的流程过于简化，无法全面的了解和掌握应聘人员的基本信息，使招聘进来的教练水平不一，服务质量缺乏保障，管理上增加了难度。俱乐部在教练招聘时更加看重教练员为其带来的经济效益，忽略了教练员的基本素质。

3.长沙健身俱乐部私教会员之间交流不够

俱乐部中的私教会员相比普通会员，他们具有更高的消费能力，对于健身的渴望程度也更高。俱乐部需要突出私教会员的地位，建立和完善会员的基本信息和健身数据库。改变俱乐部中会员与会员之间的交流不多的情况，适当组织会员的交流活动，如户外拓展、户外骑行等，以利于增进会员间的情感，增强对俱乐部的认同，提高会员的服务感受。

六、长沙市健身俱乐部私人教练发展的建议

（一）对政府相关主管部门的建议

体育产业管理部门应建立科学的健身私人教练职业资格认证制度,建立统一规范的健身私人教练评估体系和考核标准；完善健身私人教练员管理的法规系列文件，规避不规范行为；建立市级私人教练行业协会，多组织私人教练的培训或交流会，规范私人教练的培训市场。

（二）对长沙市健身俱乐部经营者的建议

（1）完善私人教练薪酬体系，适当提高私人教练的业绩提成点，改善俱乐部福利制度，激发私人教练的工作激情。

（2）完善并严格执行教练员的招聘制度，丰富私人教练的晋级考核考核内容，完善私人教练的考核体系，适度提高女性私教比例，保证教练员的整体水平。

（3）鼓励俱乐部教练员多参加培训、交流会和健身大赛。

（4）丰富俱乐部私人教练销售的手段和渠道，提高产品（私人教练）的质量和吸引力。

（5）建立会员健身档案，收集消费者信息，分析消费者对健身俱乐部私人教练的意见和建议，加强与会员的沟通。

（三）对健身俱乐部私人教练的建议

健身私人教练加强自身职业知识素质、职业技能素质、职业道德素质、职业身心素质和职业从业条件素质的建设；充分了解自己的会员，规范自己的职业操守，严格处理好与会员之间的人际关系；树立良好的个人形象，保持对工作的激情和热爱；制定长期的职业规划。

（四）对消费者（会员）的建议

消费者应明确自身的健身需求，选择适合自己的健身俱乐部，遵循健身教练量身定做的健身方案，并持之以恒，达到自己的健身目标。保持与俱乐部及私教的良好关系，及时、合理地对健身俱乐部和私教提出改进意见。

[1]管星星.北京市健身俱乐部体适能私人教练素质结构的研究[D].北京体育大学，2008:13-15.

[2]杨慧芸.基于私人教练职业素养的人才培养模式研究[J].大众科技,2009(3):140-141.

[3]安磊.健身俱乐部私人教练专业能力对顾客满意度和顾客忠诚度的影响[J].体育学刊,2013(6):44-46.

[4]史曙生.我国私人教练认证与培训市场调查研究[J].中国体育科技,2011(3):137-141.

[5]张宇.健身私人教练职业素质评价指标体系的研究[D].上海体育学院,2010:5-6.

[6]毛伟民.理论视角下商业体育健身俱乐部的营销策略研究[J].鸡西大学学报,2011(7):52-53.

[7]2014年长沙市统计年鉴[M].国家统计局长沙调查队编,2014(2).

[8]朱华伟,黄敏学,符国群.价格促销为何只能带来人气而没有买气[J].经济管理,2010(1):86-91.

[9]刘兵,杜建军,杨倩,黄伟.服务传递过程中健身私人教练发展存在的问题与建议[J].上海体育学院学报,2005 (4):36-39.

[10]董永亮.北京市健身俱乐部私人教练薪酬体系研究[D].北京体育大学,2009:15-16.

[11]蔡英梅.我国健身俱乐部私人教练规范发展研究[D].湖南师范大学,2009:8-9.

[12]郭辉.长沙市健身俱乐部经营现状的调查与对策研究[D].北京体育大学，2006.

An Investigation and Analysis on the Current Situation of Personal Trainers in Changsha City’s Fitness Clubs

WANG Jing-qiong
(P.E Department,Hunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205)

An investigation and analysis on the current situation of personal trainers in Changsha’s Fitness Clubs has found the following results:(1)the sex proportion of personal trainers is not well-balanced;their experience is generally limited;and the items of their services are not clear;(2)the private coaches are not paid regulatedly;and there are big gaps between the salaries of personal trainers;the recruitment standard for personal trainers is not strictly followed;(3)the purchasing power of personal trainers has greatly improved in recent years,and the awareness of body-building in a scientific way is enhanced;(4)Changsha’s personal trainers have been pursuing economic interests by every means,ignoring the development of their own competence;(5)there are many and various training institutions of personal trainers;the institutions of accreditation,which often confuse the public,usually lack authority.Studies suggest that the following aspects must be stressed:(1)the relevant administrations should come up with some supervision rules and regulation as soon as possible to standardize personal trainers’professional ethics;(2)the proportion of female personal trainers should be raised;(3)their compensation system should be improved,namely,a moderate increase in the fixed salary and welfare is necessary;(4)a personal trainers’association should be set up as soon as possible;(5)an authoritative mechanism of accreditation for personal trainers’professional qualification certification system must be established to standardize the training market for personal trainers

fitness club;fitness;personal trainers;Changsha

G80-052

A

1674-831X（2016）05-0102-07

[责任编辑：胡伟]

2016-06-11

湖南省社会科学基金资助项目（11YBA089）

王京琼（1967-），女，湖南武冈人，湖南第一师范学院教授，主要从事体育教育训练和社会体育研究。