等到燕归来印刷美好旧时光

吕理哲

无可奈何花落去，似曾相识燕归来。

又是一年春天，听说国内印刷业总产值又增长了百分之几，但是周遭的同行似乎都没有增长的感受，问题出在哪里？

回顾2015年的数据，国内10.4万家印刷厂里面，有3.4%的印刷厂营业额超过5000万元，如果我们把这3200家印刷厂称为“大印刷厂”，根据统计大印刷厂的总营业额比其他10万家印刷厂的总和还大，获利率更是大得多。

2016年只有3.4%的印刷同行感觉生意不错！我们很少遇见觉得大环境变好的印刷厂其实很合理。许多同行抱怨政府公布的数据不准，抱怨新媒体抢走了纸张印刷的活，抱怨电子书取代了纸本，抱怨网络外卖服务抢去了方便面的生意，抱怨老百姓都不喜欢读书，只要手机……如果抱怨可以解决问题该有多好？

问题是生意集中的情况如此严重，大部分的印刷同行却还浑然不知。生意集中到少数的企业的理由很单纯，因为他们有规模效益，效益始于管理，发挥影响于规模。

十几年来的数字化，把大部分同行的差异磨平了，互联网传递信息的效率又把好生意告诉了所有的同行，再好的生意也禁不起大家一起来。

供过于求已经是大环境的现象，总产值成长也是，悲观者把心思放在前者，乐观者则看到后者的希望。

回首2016，世局变化诡谲，英国脱欧可能引起其他欧盟分崩离析的连锁反应；非主流政治人物特朗普当选美国总统，把全球政经局势带到了不可预测的不稳定。

全球印刷产业也和中国一样，供过于求严重地影响了所有的印刷经营者和技术供应商。印前、印中到印后数字化近20年，早已普遍应用于各大小印刷厂。到了2016年数字化技术更加成熟，不再局限于印刷工艺的效率，走出了车间连接上了互联网，导致许多企业想不通，到底有什么技术可以帮助印刷生意走出困境？

其实有，或者也可以说没有？（Yes or No！）

2017年了，技术已经成熟到每一段的工序都可以用电脑来取代，技术不再是问题，问题是有没有应用成熟技术的知识？

2016年，我们看到了许多印刷行业的创新，例如一撕得利用现成的印刷技术，整合出一个崭新的电商快递包装盒的特色系统，通过互联网让购物电商直接下单，把自己企业形象版面，印在一个纸箱上，当消费者收到的包裹时，看到了一个漂亮的纸箱和其中的信息，轻轻松松就能撕开，高高兴兴地收到自己期待的产品。

一撕得不只印刷包装盒，他们做的生意是把人们期待网购包裹的快乐情结包装起来，利用的不过是大家熟悉的包装盒设计、印刷和利用互联网服务客户，都是早已成熟的技术，没有什么特别。

特别的是一撕得为这个大众需求所投注的关心和技术的整合。

同样的整合，我们可以看到许多好的例子：

■ 巴西著名的贝利咖啡，把当天报纸的头条新闻标题印刷在咖啡包装盒子上，创造了宛如新鲜咖啡的吸引力。他们到底做的是牛奶生意还是印刷？都是也都不是，他们把巴西人喝咖啡的情结用“印刷”包装起来做生意，去满足大众的需求。

■ 淘宝上面有一个“荷包纸巾”的细分类，国内有一家印刷厂包揽了其中70%的市场份额，他们锁定了小批量的定制荷包纸巾，把一般公司宣传广告的需求，整合在既有的印刷技术里面。

■ 包装纸盒可以用来推广电影，《港囧》电影上映前，发行商定制了100万个主题海报的广告纸箱，免费提供给电商快递货物；还有国外有把报纸印刷到矿泉水瓶子上去的做法，国内的幻盒文化把纸餐盒变成广告媒介，免费提供纸餐盒给餐馆，自己来收广告。

■ 绿爱糖果公司利用数字印刷机，架构了一个自动糖果包装生产流水线，可以把糖果依照可变印纹印上不同的图案和二维码包装起来，1小时可以制造出数万颗看起来像杜蕾斯包装的糖果，给个人或企业作为名片吸引眼球，同时和网络连接上了，打开了用糖果营销的新生意。

此外，雅昌的（云图书）更是把一本书变成了音频、视频、文字阅读以及互联网入口的综合体；印通天下结合了十几家印刷厂的资源，利用互联网把大家的供应链整合起来做更大的生意；世纪开元利用网站管理好既有的数百万冲洗照片的客源，然后通知客户除了照片，还可以印刷照片书，还有更多更多的印刷品……

以上每一家企业把印刷当作媒介，发展出自己独特的新的印刷服务，可能会被其他同行模仿，在信息透明的今天虽然无法避免，但是这样的生意系统整合了跨界的资源，本身就是门槛，上述的创新印刷服务，目前都还没有看到模仿成功的案例。

2017年，我们是不是应该思考跨界整合？

2016年的大新闻之中，最让人印象深刻的，莫过于阿法狗下围棋打败围棋大师李世石，人工智能的快速发展就像轰隆轰隆逐渐接近我们的火车头，引起了大众的注意。

人工智能的应用自然而然成为了产业新闻的焦点，耐克（Nike）在墨西哥设厂生产球鞋，数千平方米的厂房，只有几个管理人员和搬运材料的工人，24小时生产鞋子不用开灯。球鞋的生产工序号称比精密科技的手机还复杂，耐克这个工厂由电子商品制造服务企业（伟创力）承接设计的，原来的制鞋老师傅只要把工序细节教会电脑程序员就没事可做了。

红领集团定制西服，在网络上输入自己的身材数据，7天内就能收到合身的西装，他们说这个是C2M（Customer to Manufactory——订单到生产）。郭台铭说：“这次双十一有许多IT商品接到了订单工厂才开始生产，客户当天就能收到货品。”他说这是C2C（Customer to Customer——订单到收货）的生意模式，背后的生产流程都有智能的电脑，接到订单以后，电脑判断要利用哪一条生产线，发出信号，备料、加工、入库、出货，最后快递送货到目的地。

不管是C2M还是C2C都是简单的智能管理，聪明程度根本不用到阿法狗的人工智能，只要全线用电脑来管理，只要一个数据库同时管理订单、生产和企业资源，订单到了或是出货了，人不用知道，电脑知道就行了。

2017年，应该思考智能生产，用电脑来派发施工单，不是厂长。

印刷产品同质性高，同行自己生产不划算，何妨找人代工？

印刷生意的竞争不外乎质量、成本和交货期3项要素，如果印刷生意的管理也能做到全线电脑管理，同样的印刷品有了较强的竞争力，替同行代工等于帮同行做好生意，不是鱼帮鱼、水帮水吗？

国内各大城市的合版印刷，针对彩色单张的活，全线利用电脑管理，不就是如此吗？这几年来，各地200～10000印的活不都是被合版印刷帮忙代工印刷的？

在国外，有些合版印刷分享管理效益，先替同行代工某一样印刷品，接着建立新产品线，又代工第二样、第三样……逐渐发展成印刷百货电商，最后形成规模，甚至发展出会员制，只要增加新产品线服务会员，营业额就能增加，在大环境不景气的情况下还能持续成长。

台湾宜兰县有一家快印店，5个门店都只有几平米的店面，只有2台电脑、2个会操作AI/CDR的员工和一台彩色激光打印机，他们把门店附近的印刷生意都照顾好，每个月请印刷厂代工的营业额近40万人民币。

2017年，应该思考帮同行代工或请同行代工。

我们回顾这几年印刷产业的发展，我们了解了各项工序的数字化已经完成，进一步数字化就是利用管理系统来整合各项生产工序和企业内外资源。

企业内部改造就是利用ERP改造印刷生意的管理系统，必须了解电脑的智能只要能判断订单的属性，就可以直接启动生产，不一定要会下围棋。

企业外部改造当然是利用互联网，各行各业都会有供过于求的烦恼，跨界合作刚好可以发挥印刷在营销上的特色，和其他行业一起创造新的机会。

2017年，印刷经营者应该思考如何去改造。

要么建立一个优效益的管理系统，分享效益给同行；要么降低资产负荷，照顾好客户，请有效益的同行帮忙代工。

全国印刷总产值渐渐集中到3.4%有规模的印刷企业里去，2017年是印刷厂改造的契机，内部整合生产与管理，外部整合同行或跨界，让1万多亿元的印刷产值有一部分集中到贵单位来吧！

春天燕子会回来，印刷美好的旧时光应该也会，可惜只有少部分的印刷厂等得到。