人性化护理在产房的应用

李慧艳

【摘要】目的：探讨人性化护理在产房应用效果。方法：对产房开展人性化护理采取的措施进行总结分析成效。通过一系列人性化服务措施的实施，提高了护理人员的素质和整体形象，和谐护患关系，提高了孕产妇对产房的信任和满意度，提高了自然分娩率和产科质量，取得了很好的社会效益和经济效益。

【关键词】人性化；护理；产房；应用

1传统护理模式逐步转向“以病人为中心”的现代护理模式

转变服务理念随着医学模式的转变，由“疾病为中心”的传统护理模式逐步转向“以病人为中心”的现代护理模式。产房是迎接生命的第一站，每一个医疗护理环节都关系着母婴的健康与生命安全，因此我们更加理解生命的意义。转变观念，深刻体会，提供“以人为本”的人性化服务首先加强护理人员的职业道德素质教育，参加护理部组织的优护培训，在对产妇进行针对性，个性化护理的同时提供全方位的服务，在工作中做到五个心：爱心耐心细心精心责任心。四个一：一个微笑一声问候一杯热水一张联系卡。这些虽然看似微不足道，但一点一滴无不体现护理人员对患者的关爱，细节决定成败。

2优化产房环境

为消除产妇的紧张、恐惧心理，一入院我们就先带领她们参观产房，熟悉环境，消除陌生感。为使她们心情放松，有“家”的亲切感，我们精心布置：一进产房，是宽敞的走廊，墙面挂着图文并茂的宣传画如：“促进自然分娩，降低剖宫产”、“母乳喂养指导”、“新生儿护理常识”等，产妇和家属可以一目了然。待产室贴着许多天真烂漫、可爱的宝宝照片，让人情不自禁滋生母爱。床旁桌上摆放着绿植，生机勃勃。窗帘一律改成暖色调，床与床之间设置隔帘，使每个产妇都有一个独立的空间，充分体现对产妇的人格尊重和隐私权的保护。另外，为方便产妇喝水、热饭，我们还准备了饮水机、微波炉。所有这些，无一不体现着“以人为本”的服务宗旨。亲切温馨舒适的产房环境很快消除了产妇的紧张与不安，拉近了我们之间的距离。

3加强交流与沟通

大量临床资料证实，良好有效的沟通交流能解决分娩过程中出现的不良情绪，缓解心理压力，减少产后出血。因此，我们请专家授课，讲解“沟通交流技巧”、“语言艺术”。大大提高我们与患者的交流水平。增加产妇及家属对护理人员的信任和依赖，减少纠纷。更好的配合医护人员完成生产。

4针对产程的各个阶段。开展健康宣教、提供人性化服务

4.1产前宣教与无痛分娩

妊娠分娩是人类繁衍的生理过程，但相当多的产妇出于各种原因存在焦虑和恐惧，尤其是初产妇。我们安排高年资，有经验的助产人员陪在产妇身边，告知产程进展，胎心情况及宫口开大情况，以减轻紧张。指导她们在宫缩时全身放松、深呼吸、按摩腰骶部、听听舒缓的音乐等方法来缓解疼痛。鼓励进食高热量易消化清淡饮食，如牛奶，巧克力、面条、鸡蛋等以储备能量，积攒体力。注意适当活动与休息，主张自由体位，结合产妇习惯，在舒适的基础上运用坐、趴、蹲等体以利产程进展。行母乳喂养宣教，让产妇用温水擦净乳头，为分娩后早开奶做好准备。部分产妇因不能耐受宫缩痛，人为造成非指征剖宫产率上升，秉承“以人为本”的人性化服务理念，让产妇在无痛中分娩，我院引进了SRL998A分娩监护镇痛仪，他是物理而非药物镇痛，是经皮电刺激腰骶部和手、腕部穴位，既达到减痛或无痛，又避免了药物镇痛的不良反应。无痛分娩技术的应用，减轻疼痛，缩短产程，减少了产妇因疼痛而选择剖宫产，大大提高了自然分娩率。取得满意效果。

4.2产时宣教及指导进入第二产程

产妇体力进一步消耗，我们助产士陪着产妇鼓励她，给她加油打气。给她喂水，吃巧克力以补充水分，增加体力。随时给她擦去汗水。指导她放松和用力的技巧，配合大夫顺利分娩。孩子生出的那一刻，产妇会心的微笑、孩子响亮的哭声是对我们付出最好的回报。这时，我们会第一时间送上祝福“祝贺你生了一个健康可爱的宝宝”。再次用温毛巾擦干净产妇乳头，把新生儿裸体放在母亲胸前，再盖好被子，注意保暖，行早接触、早吸吮。这样有利于早下奶，促进子宫收缩，减少产后出血。

4.3产后指导及随访产妇

产妇产后在产房观察2小时：观察生命体征、子宫底高度、子宫硬度、膀胱充盈度、产后出血量、有无血肿等。告知产妇勤清洗会阴，勤换会阴垫，早期下床活动，多喝汤及热饮，指导如何母乳喂养，以及新生儿护理等方面的知识，注意避孕，42天回医院复诊。这些人性化措施，极大地增进了护患感情，提高了满意度。

5提高产房护理人员素质

给予人文关怀科学进步以及患者对医务人员要求提高，我们更要加强业务学习，提高业务素质。通过院科两级培训的方法，加强了专业理论知识、操作技能、急救技能的培训，同时，在排班上采取高年资与年轻护士搭班，既解除了年轻护士单独值班、经验不足存在的安全隐患，又有利于高年资护士对年轻人的传帮带，使她们更快成长。产房工作紧张、辛苦、风险大。因此，我们管理者在生活、工作上也给予人文关怀，员工有困难时鼓励安慰，帮助渡过难关，有成绩时给予表扬称赞，再接再厉。这些也让我们心往一处想、劲往一处使，团结协作，保证母婴安全，提高了产科质量。

6成效

（1）人性化护理在产房的应用，使我们认识到：满足患者的需求是我们努力的方向，从重视对疾病的护理转向对患者全

方位的护理。把“以人为本，产妇至上”的理念渗透到护理工作的每一个环节，急病人之所急、想病人之所想，真正把患者放在第一位，使其感受到人性化的关怀和照顾，使其在生理、心理和精神上处于一种满足状态

（2）推行人性化护理服务，护患关系更加融洽，就医环境更加舒适、温馨。自然分娩率明显提高，孕产妇及家属满意度提高，产科质量不断提高。护士工作更加主动，防范护理差错，保障母婴安全，取得了良好的社会效益和经济效益。