高校研究生MOOC使用意愿影响因素研究

张圣亮+郭凤丽+张朋

摘要：采用深度访谈法，提炼出22个影响高校研究生使用MOOC意愿的因素；在此基础上，通过问卷调查、探索性因子分析和验证性因子分析，将22个因素归纳为5类：易用性、声望、互动性、可靠性和关怀性；通过多元回归分析发现，5类因素对高校研究生使用MOOC意愿影响程度从高到低依次是关怀性、声望、易用性和可靠性；通过独立样本T检验发现，研究生性别、年龄和类别对于MOOC使用意愿没有影响。

关键词：高校研究生；MOOC；使用意愿

中图分类号：G434文献标志码：A文章编号：1009-055X（2016）06-0092-06

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2016.06.016

互联网高速发展加快了教育信息化。近几年，基于互联网技术的大规模开放式在线课程（MassiveOpenOnlineCourse，简称MOOC，音译为慕课）受到广泛关注。慕课将优质教育资源社会化，并突破时空和身份限制，使得社会大众借助互联网即可随时随地学习相关课程。例如，清华大学学堂在线的《财务分析决策》课程，学习者遍布201个国家和地区。相较于传统课堂，MOOC这类在线课堂更好地适应研究生学习的相对独立性和自主性要求。2015年教育部深化研究生教育改革，以推进在线课程建设作为突破口。在此背景下，越来越多的高校开始了MOOC建设，并把MOOC作为提高学校影响力手段之一。[1]MOOC发展的关键是用户使用意愿，那么，高校研究生使用MOOC受哪些因素影响呢？对此，本文拟通过实证研究，具体了解高校研究生使用MOOC意愿的影响因素，以为高校和教育部制定MOOC发展策略提供指导。

一、文献综述

（一）MOOC及其特点

MOOC是指大规模开放式在线课程，或者说是面向社会大众的网络课程。MOOC一词最早用于解释“关联主义学习理论和连接的知识”。MOOC模式主要有两类：基于连接主义理论的xMOOC和基于行为主义理论的cMOOC。xMOOC侧重于课程视频和讲授，cMOOC侧重于知识构建和课程创新。

MOOC有三个公认特点：一是大规模，即同时参与学习的人数不受限制；二是网络化，即教与学活动主要发生在网络环境里；三是开放共享，即参与者不必是在校注册学生，而是面向社会大众。有学者认为，除了上述特点之外，MOOC还有免费性、学习自发性和自主性[2]以及高度互动性[3]等特点。

（二）在线学习平台使用意愿影响因素

使用意愿是指使用行为的心理倾向。[4]Yeung等（2007）通过对香港公司员工使用在线学习平台意愿研究发现，感知有用、感知易用、系统质量、信息质量和服务质量对顾客满意有促进作用。[5]Hung等（2008）研究发现，兼容性、自我效用、感知有用和满意度对在线学习平台使用意愿有显著影响。[6]CHENG等（2009）研究发现，界面设计和感知易用对感知有用性有显著影响，感知有用和使用满意对继续使用意愿有显著影响。[7]Islam（2011）使用UTAUT模型对在线学习使用意愿进行研究发现：系统易接近性对继续使用意愿有显著影响，感知易用性对继续使用意愿没有影响，教师影响和技术支持对学生使用态度不产生影响。[8]

国内学者张海静（2010）通过对网络教育使用意愿研究发现，感知信息技术有用性、资源促进条件、感知信息技术易用性、同伴影响以及自我效能是影响网络教育使用意愿的重要因素，而教师影响和技术支持对学生使用态度不产生影响。[9]谢爱珍（2012）研究发现，预期绩效、预期努力、社群影响以及感知趣味性对于手机移动学习使用意愿有显著影响。[10]魏温远（2013）研究发现，易用性、有用性、可靠性、情感满足和趣味性对于在线培训系统使用意愿有显著影响。[11]

（三）高校研究生学习特点

研究生阶段的学习有三个基本任务：打好本学科以及交叉学科的知识基础；掌握科研规范和学术标准；培养获取信息和创造新知识的能力。除此之外，研究生的学习还具有主动性、专业性和创新性等特点。Caffarell（1993）认为，研究生属于自我导向型学习，即每个个体在他人或没有他人帮助下，在诊断学习需求、明确学习目标、识别学习资料、选择和执行学习策略以及评价学习成果等学习过程都独立自主和积极主动地学习。[12]由上可见，基于研究生学习特点，研究生更适宜于通过MOOC学习相关知识。因为研究生学习特点与MOOC特点具有吻合性。

（四）高校研究生MOOC使用意愿影响因素

关于MOOC使用意愿影响因素，现有研究较少；关于高校研究生使用MOOC意愿影响因素，理论研究基本上是空白。XUF（2015）研究发现，感知有用性和感知易用性对MOOC使用意愿有显著影响[13]；Davis等（2014）研究发现，高校学生使用MOOC动机主要是免费性、趣味性和更新知识[14]；KarinForssell等（2015）研究发现，与同伴共同参与是学习者使用MOOC的主要动机，且此动机对学习者感知满意度有重要影响[15]；方旭（2015）研究发现，主观规范和有用性感知对学习者使用MOOC有显著影响。[16]

由上可知，关于MOOC使用意愿影响因素，一是研究缺乏系统性，没有总结和提炼出基本影响因素；二是没有对各影响因素重要程度进行排序，以至于无法指导MOOC建设者按照轻重缓急开展MOOC建设；三是研究过于笼统，没有分别对高校本科生、研究生以及社会人员使用MOOC意愿进行研究，以至于无法指导高校有针对性地开发MOOC。基于此，本研究拟通过实际调研，具体探究高校研究生使用MOOC意愿的影响因素，以丰富相关理论和指导高校研究生院MOOC建设实践。

二、实证研究

（一）影响因素提炼

分别采用深度访谈和问卷调查法探寻和提炼高校研究生使用MOOC意愿影响因素。首先，通过对15位高校研究生（包括10位硕士研究生和5位博士研究生，他们都有MOOC学习经历）进行深度访谈（共访谈3次，分别是硕士研究生2次和博士研究生1次，每次访谈时间约1.5小时；访谈方法是让被访者回忆最近经历的一次完整的MOOC学习过程，并陈述其选择MOOC学习的影响因素以及满意程度，研究者如实记录和录音），共提炼出28个影响因素（根据记录和录音进行整理，然后让被访者确认）。其次，针对访谈所提炼出的28个问题，在高校研究生中进行了预调查，发放问卷80份，回收72份，删除因子载荷较小（Loading值<0.5）的6个观测变量后，共有22个观测变量被检验，如表1所示。

摘要：采用深度访谈法，提炼出22个影响高校研究生使用MOOC意愿的因素；在此基础上，通过问卷调查、探索性因子分析和验证性因子分析，将22个因素归纳为5类：易用性、声望、互动性、可靠性和关怀性；通过多元回归分析发现，5类因素对高校研究生使用MOOC意愿影响程度从高到低依次是关怀性、声望、易用性和可靠性；通过独立样本T检验发现，研究生性别、年龄和类别对于MOOC使用意愿没有影响。

关键词：高校研究生；MOOC；使用意愿

中图分类号：G434文献标志码：A文章编号：1009-055X（2016）06-0092-06

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2016.06.016

互联网高速发展加快了教育信息化。近几年，基于互联网技术的大规模开放式在线课程（MassiveOpenOnlineCourse，简称MOOC，音译为慕课）受到广泛关注。慕课将优质教育资源社会化，并突破时空和身份限制，使得社会大众借助互联网即可随时随地学习相关课程。例如，清华大学学堂在线的《财务分析决策》课程，学习者遍布201个国家和地区。相较于传统课堂，MOOC这类在线课堂更好地适应研究生学习的相对独立性和自主性要求。2015年教育部深化研究生教育改革，以推进在线课程建设作为突破口。在此背景下，越来越多的高校开始了MOOC建设，并把MOOC作为提高学校影响力手段之一。[1]MOOC发展的关键是用户使用意愿，那么，高校研究生使用MOOC受哪些因素影响呢？对此，本文拟通过实证研究，具体了解高校研究生使用MOOC意愿的影响因素，以为高校和教育部制定MOOC发展策略提供指导。

一、文献综述

（一）MOOC及其特点

MOOC是指大规模开放式在线课程，或者说是面向社会大众的网络课程。MOOC一词最早用于解释“关联主义学习理论和连接的知识”。MOOC模式主要有两类：基于连接主义理论的xMOOC和基于行为主义理论的cMOOC。xMOOC侧重于课程视频和讲授，cMOOC侧重于知识构建和课程创新。

MOOC有三个公认特点：一是大规模，即同时参与学习的人数不受限制；二是网络化，即教与学活动主要发生在网络环境里；三是开放共享，即参与者不必是在校注册学生，而是面向社会大众。有学者认为，除了上述特点之外，MOOC还有免费性、学习自发性和自主性[2]以及高度互动性[3]等特点。

（二）在线学习平台使用意愿影响因素

使用意愿是指使用行为的心理倾向。[4]Yeung等（2007）通过对香港公司员工使用在线学习平台意愿研究发现，感知有用、感知易用、系统质量、信息质量和服务质量对顾客满意有促进作用。[5]Hung等（2008）研究发现，兼容性、自我效用、感知有用和满意度对在线学习平台使用意愿有显著影响。[6]CHENG等（2009）研究发现，界面设计和感知易用对感知有用性有显著影响，感知有用和使用满意对继续使用意愿有显著影响。[7]Islam（2011）使用UTAUT模型对在线学习使用意愿进行研究发现：系统易接近性对继续使用意愿有显著影响，感知易用性对继续使用意愿没有影响，教师影响和技术支持对学生使用态度不产生影响。[8]

国内学者张海静（2010）通过对网络教育使用意愿研究发现，感知信息技术有用性、资源促进条件、感知信息技术易用性、同伴影响以及自我效能是影响网络教育使用意愿的重要因素，而教师影响和技术支持对学生使用态度不产生影响。[9]谢爱珍（2012）研究发现，预期绩效、预期努力、社群影响以及感知趣味性对于手机移动学习使用意愿有显著影响。[10]魏温远（2013）研究发现，易用性、有用性、可靠性、情感满足和趣味性对于在线培训系统使用意愿有显著影响。[11]

（三）高校研究生学习特点

研究生阶段的学习有三个基本任务：打好本学科以及交叉学科的知识基础；掌握科研规范和学术标准；培养获取信息和创造新知识的能力。除此之外，研究生的学习还具有主动性、专业性和创新性等特点。Caffarell（1993）认为，研究生属于自我导向型学习，即每个个体在他人或没有他人帮助下，在诊断学习需求、明确学习目标、识别学习资料、选择和执行学习策略以及评价学习成果等学习过程都独立自主和积极主动地学习。[12]由上可见，基于研究生学习特点，研究生更适宜于通过MOOC学习相关知识。因为研究生学习特点与MOOC特点具有吻合性。

（四）高校研究生MOOC使用意愿影响因素

关于MOOC使用意愿影响因素，现有研究较少；关于高校研究生使用MOOC意愿影响因素，理论研究基本上是空白。XUF（2015）研究发现，感知有用性和感知易用性对MOOC使用意愿有显著影响[13]；Davis等（2014）研究发现，高校学生使用MOOC动机主要是免费性、趣味性和更新知识[14]；KarinForssell等（2015）研究发现，与同伴共同参与是学习者使用MOOC的主要动机，且此动机对学习者感知满意度有重要影响[15]；方旭（2015）研究发现，主观规范和有用性感知对学习者使用MOOC有显著影响。[16]

由上可知，关于MOOC使用意愿影响因素，一是研究缺乏系统性，没有总结和提炼出基本影响因素；二是没有对各影响因素重要程度进行排序，以至于无法指导MOOC建设者按照轻重缓急开展MOOC建设；三是研究过于笼统，没有分别对高校本科生、研究生以及社会人员使用MOOC意愿进行研究，以至于无法指导高校有针对性地开发MOOC。基于此，本研究拟通过实际调研，具体探究高校研究生使用MOOC意愿的影响因素，以丰富相关理论和指导高校研究生院MOOC建设实践。

二、实证研究

（一）影响因素提炼

分别采用深度访谈和问卷调查法探寻和提炼高校研究生使用MOOC意愿影响因素。首先，通过对15位高校研究生（包括10位硕士研究生和5位博士研究生，他们都有MOOC学习经历）进行深度访谈（共访谈3次，分别是硕士研究生2次和博士研究生1次，每次访谈时间约1.5小时；访谈方法是让被访者回忆最近经历的一次完整的MOOC学习过程，并陈述其选择MOOC学习的影响因素以及满意程度，研究者如实记录和录音），共提炼出28个影响因素（根据记录和录音进行整理，然后让被访者确认）。其次，针对访谈所提炼出的28个问题，在高校研究生中进行了预调查，发放问卷80份，回收72份，删除因子载荷较小（Loading值<0.5）的6个观测变量后，共有22个观测变量被检验，如表1所示。

（六）独立样本T检验

为检验调查对象性别、年龄和学历对于5类因素有无影响，分别以性别、年龄和学历作为自变量做独立样本T检验，结果发现，性别、年龄和学历对于5类因素影响均不显著（此数据不再展示），即高校研究生使用MOOC意愿不受性别、年龄和研究生层次的影响。

四、结论与不足

（一）结论和启示

通过本研究，得到以下基本结论及其相应启示：

首先，影响高校研究生MOOC使用意愿的22个因素可归纳为5类，分别是易用性、声望、互动性、可靠性和关怀性。其中，除“互动性”对MOOC使用意愿影响不显著外，其他4类因素对高校研究生MOOC使用意愿均有显著影响。基于此，高校研究生院可从这4类因素入手进行MOOC建设。

其次，依据对高校研究生MOOC使用意愿影响程度大小，依次是关怀性、声望、易用性、可靠性。基于此，高校研究生院在进行MOOC建设时，应当：第一，增加关怀性，包括热情友好对待学习者、主动了解学生需求、主动与学生进行沟通、最大程度上关心学生。第二，增加平台声望，包括选择国内名校进行合作建设平台、课程要选择各高校的强势课程、口碑较好的老师和加强平台的宣传力度等。第三，提高易用性，即学习平台容易掌握、学习平台界面设计友好、操作简便、操作流畅、学习形式简单甚至可以随时随地学习。第四，提高可靠性，包括MOOC提供者真实可信并充分兑现承诺、教学内容科学可靠、确保所有链接安全可靠以及保护学习者个人隐私。最后，高校研究生性别、年龄和学历对于MOOC使用意愿没有影响，高校研究生院在进行MOOC建设时不需要关注性别、年龄和研究生层次因素。

（二）不足和建议

本研究可能存在这样一些不足：①研究方法不足——问卷调查法虽然方便统计，且能保证样本独立不受干扰，但由于是事后调查，被调查者可能存在记忆模糊现象，以至于不能完全客观和准确地填写问卷，建议未来研究者采用一对一深度访谈法进行调查。②地域和样本过于集中——本次调查是在合肥市四所高校进行的，地域和样本相对集中，可能会影响调查结论，建议未来研究者在更大范围和更多高校进行调查。

参考文献：

[1]SANDEENC.IntegratingMOOCSintotraditionalhighereducation：theemerging“MOOC3.0”Era[J].Change：TheMagazineofHigherLearning，2013，45（6）：34-39.

[2]樊文强.基于关联主义的大规模网络开放课程（MOOC）及其学习支持[J].远程教育杂志，2012（3）：1-36.

[3]KNUTASA，IKONENJ，NIKULAU，etal.Increasingcollaborativecommunicationsinaprogrammingcoursewithgamification：acasestudy[C].Proceedingsofthe15thInternationalConferenceonComputerSystemsandTechnologies：ACM，2014：370-377.

[4]HARRISONP，SHAWR.Consumersatisfactionandpost-purchaseintentions：Anexploratorystudyofmuseumvisitors[J].InternationalJournalofArtsManagement，2004，6（2）：23-32.

[5]YEUNGP，JORDANE.Thecontinuedusageofbusinesse-learningcoursesinHongKongcorporations[J].EducationandInformationTechnologies，2007，12（3）：175-188.

[6]HUNGH，CHOV.ContinuedUsageofE‐learningCommunicationTools：AStudyfromtheLearners'PerspectiveinHongKong[J].InternationalJournalofTrainingandDevelopment，2008，12（3）：171-187.

[7]CHOV，CHENGTE，LAIWJ.Theroleofperceiveduser-interfacedesignincontinuedusageintentionofself-pacede-learningtools[J].Computers&Education，2009，53（2）：216-227.

[8]ISLAMA.24thBledeConferenceeFuture：CreatingSolutionsfortheIndividual[C].Bled，Slovenia：OrganisationsandSociety，2011：546-557.

[9]张海静.网络学习环境下技术接受影响因素及模型研究[D].石家庄：河北大学，2010.

[10]谢爱珍.基于UTAUT大学生手机移动学习使用意愿影响因素研究[D].杭州：浙江师范大学，2012.

[11]魏温远.基于用户感知体验的在线培训系统可用性与使用意愿影响研究[D].杭州：浙江大学，2013.

[12]CAFFARELLARS，OLSONSK.Psychosocialdevelopmentofwomen：Acriticalreviewoftheliterature[J].AdultEducationQuarterly，1993，43（3）：125-151.

[13]XUF.ResearchoftheMOOCstudybehaviorinfluencingfactors[C].Proceedingsofinternationalconferenceonadvancedinformationandcommunicationtechnologyforeducation，Amsterdam，Netherlands：AtlantisPress，2015：18-22.

[14]DAVISHC，DICKENSK，LEONURRUTIAM，etal.MOOCsforUniversitiesandLearnersananalysisofmotivatingfactors[C]6thInternationalConferenceonComputerSupportedEducation：INSTICC，2014：105-116.

[15]FISSERP，ROSENBERGJ，TESKEJ，etal.TechnologicalPedagogicalContentKnowledge（TPACK）：RevisionandRethinking[C].SocietyforInformationTechnology&TeacherEducationInternationalConference：AssociationfortheAdvancementofComputinginEducation（AACE），2015：8417-8421.

[16]方旭.MOOC学习行为影响因素研究[J].开放教育研究，2015（3）：46-54.

[17]BoomsmaA.TherobustnessofLISRELagainstsmallsamplesizesinfactoranalysismodels，Systemsunderindirectobservation：Causality，structure，prediction[C].Amsterdam：Elsevier，1982：149-173.

[18]罗海成.营销情境中的心理契约概念及其测度研究[J].数理统计与管理，2006（5）：574-580.

[19]吴明隆.结构方程模型—AMOS的操作与应用[M].重庆：重庆大学出版社，2009.

Abstract：UniversitiesregardtheMOOCsasabreakthroughforthedevelopmentofpostgraduateeducationreform，andMOOCshavebecomeapartofpostgraduatestudentslivingandlearning.Basedonthisbackground，thisresearchexploresthefactorswhichhavesignificantinfluenceonMOOCuserscontinueduseintention.Researchsamplesarepostgraduatesanddoctors.Byliterature，depthinterviewsandquestionnaires，wehaveextracted22beliefsimposinginfluencesonMOOCusersintention.ExploratoryFactorAnalysishasclassifiedthe22beliefsinto5categories.Resultsfromregressionanalysisshowthatperceivedeaseofuse，reputation，caringandtrusthaveremarkableinfluenceonMOOCusersintention.Accordingtothisliterature，usersbeliefsaboutinteractioninMOOCarenotsignificanttousersintention.

Keywords：postgraduateeducation；MOOC；usersintention

（责任编辑：潘江曼邓泽辉）