综合医院门诊自助打印系统应用及管理

韦明华

（广西平南县人民医院，广西 平南 537300）

综合医院门诊自助打印系统应用及管理

韦明华

（广西平南县人民医院，广西 平南 537300）

现如今医疗卫生事业快速推进，医学水平逐渐提升，医院逐渐朝着信息化的方向发展。自助打印系统的出现与应用能够缩短诊疗的时间，为患者提供更加优质的服务。以往综合医院门诊的打印是依靠人工进行的，也会延长患者的等待时间，工作流程比较繁琐。为了提高工作效率，缩短工作时间，医院开始应用自助打印系统，在实际工作中发挥着极为重要的作用。自助打印系统能够使得工作流程得以优化，提高了工作效率，也能够避免打印过程中人为操作造成的失误。文章就综合医院门诊自助打印系统应用及管理进行了简要的阐述与分析。

综合医院门诊；自助打印系统；信息化

随着医院发展水平的逐步提升，医院也面临着新的挑战，医院工作中注重将患者作为中心，提高工作的效益以及质量。当前综合医院门诊的打印系统逐渐实现自动化，提高工作效率，缩短工作时间，为患者的就医等提供便利，为患者提供更加优质的服务。当前综合医院门诊开始广泛地应用自助打印系统，并取得了一定的效果。

1 自助打印系统的构成分析

自助打印系统的构成成分主要分为4个方面，分别是后台服务管理器、前置监控管理系统、自助打印机终端、关联的PACS/LIS系统[1]。

后台服务器是自助打印系统的核心部分，面对着每天大量的报告打印任务，需要服务器能够高效、实时、准确地对不同打印系统的实际需要进行科学处理，使得报告信息更加完整，打印出来的信息与电子版本是一致的。同时保证其在本地有一定的储存量，依据需要对报告文件进行科学的配置、储存以及管理。

自助打印机的管理平台是前置监控管理系统，其中涉及工作列表、人工匹配、统计报告以及对终端进行监控等部分。利用前置的监控窗口，能够了解目前以及之前的打印列表情况，并且对于有些由于技术人员操作不当而导致的患者信息错误也能够通过人工进行匹配，对其进行科学的修改。对终端进行监控能够了解每一台自助打印系统的工作情况，纸张的使用情况等，利用报警系统对纸张等进行更换，并做好事前的维护工作。统计报告主要就是统计不同打印机不同时间使用的纸张以及储存等情况，为统计管理提供便利。

自助打印机终端是直接面向患者的，能够为患者提供自助打印的服务。患者只需要利用取片的凭证，就可以在自助打印终端上进行刷卡、扫描等，自动对所需报告、胶片等进行打印。

2 自助打印的工作流程阐述

在自助打印时需要依据相关的流程进行，保证打印的正确性。缴费结束后患者登记办理之后会得到有检查编号的条形码，做完检查后等相关检查科室出报告，患者就可以根据提示用就诊卡或条形码来取报告。比如医院的放射科，每天进行磁共振或者CT的患者很多，能够产生几百甚至上千幅的图像，要将所有这些图像都打印出来是不现实的，这时就需要技术人员对图像进行虚拟排版，实现集中打印管理，从大量的图像中选择一些有诊断意义的图像，然后将其变为打印模板，上传到服务器中，这种排版的图像并不是标准的实际图像[2]，但能够使得数据传输的负担减小，使得服务器有额外的储存空间。而且上传到服务器中的原始图像，能够为医院的阅片以及书写报告提供诊断依据。医生最终形成报告并审查，患者拿着条形码或就诊卡就可以在自助打印机上获得胶片。

3 自助打印系统的应用对医生工作的影响分析

医院门诊在出现自助打印前，需要患者检查结束后，在排版工作站对需要打印的胶片或者报告进行排版，然后交由诊断医生，医院依据相关诊疗图像或者信息进行诊断，最终完成报告，打印出来。技术人员和护士等整理好报告或者胶片，在登记处将其发放给患者。对报告、胶片等进行收集、包装以及发放等是一项比较系统、复杂的工作，由于医院的患者人数比较多，因此容易出现报告丢失或者出错的问题。应用自助打印系统后，医院门诊的工作流程逐渐简化，传统的阅片被无纸、无片化所取代，工作效率得到了大幅度提升。

自助打印使得医院门诊的工作效率得到了显著的提升，患者检查之后等待报告、胶片的时间缩短，通过自助打印系统，一般半个小时左右就能够获得报告。通过自助打印系统的应用也避免了患者排队取片的情况，综合医院门诊会放置多台自助打印机，患者可以在相关的自助打印机上打印报告和所需胶片。

4 自助打印系统的上线应用情况

4.1 科学放置并配套终端设备

由于综合医院门诊的人数比较多，在门诊的一楼大厅一般可以放置4～6台自助打印机，在门诊的其他楼层可以根据其实际需要放置合适的自助打印终端数量。终端的系统界面要直观、清晰，并且在终端上的明显位置上张贴详细的操作方法和流程，以便初次使用者能够正确操作，并且标记好刷卡、照条码的位置。为了更好地为老年患者提供服务，可以安排一名导诊人员，在自助打印机旁提供帮助，纸张打印完毕后负责更换纸张等。

4.2 对单据问题进行检查

医生在为患者开检验项目时，会打印出有条码号的检验单据，单据的右上角有检验单下所有检验小项目的条码号，并且不同检验小项下面还对应着相应的条码号，这样患者能够依照条码打印出相应的报告单。在实际工作中经常会遇到患者将检验单丢失的情况，需要医护人员手工输入门诊号、就诊卡号等[3]，方便患者进行打印，比较灵活，将患者放在工作的首要位置。

4.3 提示公告的发布

对于在很短时间内就能够出检验结果的项目，比如血常规等，可以配备专门的LED显示屏，以便提醒患者检验报告已经出来，患者可以到门诊自助打印机上打印自己的检验报告单，能够减少患者的就诊时间，也使得医院的就医次序更加合理顺畅。

5 结语

当前医院发展建设逐渐推进，医院门诊中开始逐步使用自助打印系统。患者可以依据检验单和就诊卡在自助打印终端上自行打印，能够提供极大的便利，缩短就医时间，提高工作效率，使得医院的就医秩序更加顺畅。相信综合医院门诊自助打印系统的应用能够为医院的现代化建设奠定基础。

[1]蒋萍，唐运章，陈戈，等.综合医院门诊自助就医系统应用及管理[J].中国医疗设备，2013（4）：84-86.

[2]张刚，吴志锦，周志彬，等.门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造[J].中国医学创新，2014（10）：128-130.

[3]童思木，沈崇德，章伯鸣.检验报告自助打印系统构建的实践与成效[J].中国医疗设备，2010（4）：53-54，59.

Application and management of self-service printing system in outpatient clinic of general hospital

Wei Minghua
（Guangxi Pingnan People’s Hospital, Pingnan 537300, China）

Nowadays, medical and health undertakings is in rapid development, and the medical level gradually improves, the hospital gradually develops toward the direction of information, the appearance and application of self printing system can shorten the treatment time, to provide more quality services for patients. The hospital outpatient printing used to conducted manually, which prolonged the patients’ waiting time, and the working process was cumbersome. In order to improve work efficiency, shorten the work time, the hospital began to use self-service printing system, which in the actual work plays a very important role. Self printing system can make the work process optimized, improving work efficiency, but also can avoid the artificial operation error in printing process, the article has carried on the brief elaboration and the analysis to the general hospital outpatient service self service printing system’s application and management.

general hospital outpatient service; self service printing system; informatization

韦明华（1977— ），男，广西平南。