通信运营商网络资源管理系统建设分析

王鹏 白秀军



通信运营商网络资源管理系统建设分析

王鹏 白秀军

中讯邮电咨询设计院有限公司，北京 100044

随着通信业的发展，通信运营商正在从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，转型包括网络、业务、客户服务、增长方式和管理的转型。对通信运营商资源管理系统建设的必要性、业务目标、技术目标等进行了必要全面的分析，对通信运营商网络资源管理建设提供了较好的参考。

通信；资源管理

随着通信业的发展，通信运营商正在从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，转型包括网络、业务、客户服务、增长方式和管理的转型。在这一背景下，新的业务种类和丰富多彩的增值服务将大量涌现。个性化、多样化的用户需求最终需要网络来实现，网络资源管理面临迫切改造的需要[1]。

1 网络转型的需要

新的网络技术的不断涌现，要求网络资源管理系统能用统一的数据模型满足现有和将来出现的网络的建模。在向下一代网络转型的过程中，网络的融合是一个大的趋势，专业网络的界限逐渐模糊。这就要求网路资源管理从应用上支持从各种不同的入口（如客户、服务、资源等）获得全程全网的、端到端的资源视图。下一代网络资源管理系统的管理范围将不仅包括传统的通信网络设备如交换、传输、数据设备的管理，对于提供业务层服务的主机、服务器、存储设备等IT设备以及其上运行的应用都将成为重要的网络资源。而对于各种服务器及应用的资源管理模式与传统的通信设备的资源管理模式有较大的差别，例如面向内容服务的IT设备及其能力的管理[2]。

2 业务转型的需要

业务层和控制层的分离会使得新业务和新产品推出的速度加快。如何在细粒度的资源层面上进行资源提供能力的封装，以实现快速满足前端业务开通需求，成为一个非常核心的问题。下一代网络和业务对业务保障提出了更高的要求，主动的、可以分等级的服务保障对网络资源管理系统提出了更高的要求，主要是端到端的资源视图以及资源与客户的关联。

3 运维体系架构转型的需要

随着通信业的网络转型，新的网络技术如3G和软交换的引入使得传统的本地网的概念逐步淡化，省级和大区制的网络和业务管理模式成为一种必然的趋势。为了更好地服务客户，运营商在自身管理上会要求更为灵活的服务区域的划分；网络运维外部的趋势将可能导致合作伙伴（即外包厂商）来管理运营商部分的网络资源；业务价值链的复杂化，也会导致更多业务的开通可能会跨运营商、合作伙伴。这些就要求网络资源管理系统在应用上具有更为灵活的分区（权限）管理的能力。

4 向企业级基础数据应用与支撑平台转变的需要

网络运营成本的压力要求网络资源管理系统能够对资产管理、成本分析和网络优化提供有效的数据支撑。企业级数据支撑对于资源数据的完整性、一致性、准确性提出了更高的要求。资源数据的准确性以及资源配置结果的自动网络激活对于快速高效的客户服务是至关重要的。因此，如何处理好网络资源管理与网管之间的数据关系，也是网络资源管理系统中一个比较重要的问题。网络资源管理系统的核心应用逐步转向支撑业务开通，从而变成为一个对实时性、稳定性要求非常高的一种系统。这种变化与全专业网络资源管理及省集中的趋势结合在一起，就对网络资源管理系统的性能、灵活性、可配置性、二次开发支持、操作系统及软硬件平台支持提出了非常高的要求。为适应通信运营商向综合信息服务提供商的战略转型思路，网络资源管理系统应支撑如下业务目标：（1）实现全专业网络资源和信息服务资源的管理：资源管理系统应实现对全专业网络资源和信息服务资源的集中、综合管理，对资源从设计到退网的生命周期进行有效管理。（2）面向前端，支撑市场营销和客户服务为市场售前、售中环节提供方案设计、资源配置等功能，提高服务开通响应时间。（3）建立面向产品的资源服务目录：支持建立灵活的服务目录，对外封装资源提供能力，实现与产品目录的对应，有力支撑市场营销。（4）支持以客户为中心的运维思路的转变：建立资源、服务与客户的关联关系，提供客户资源视图，支撑面向客户的差异化服务。（5）支持新技术网络的引入：适应新技术网络层次扁平化的调整，管理NGN软交换、3G等新技术网络，快速支持基于新技术网络的业务开通。

为了更好地实现上述业务目标，系统建设过程中要充分考虑如下技术目标的实现：

（1）统一的数据模型：统一信息模型，规范数据定义，保证数据在企业范围内的共享。（2）可扩展的技术架构：遵循分层和复用设计理念，按照组件化、策略化设计原则，建立数据与应用相分离、应用与策略相分离的技术架构，支持新功能的快速开发。（3）有效的系统集成：规范系统集成接口，支撑应用系统间的有效互联。在进行系统架构设计的过程中，需要综合考虑以下原则，从而有效地支撑前端以及适应新业务、新网络的发展：松耦合性：资源管理系统是一个整体系统的含义是其功能的完整和完善。另一方面，资源管理系统的各子系统建设也要符合松耦合性的要求。各子系统界限明晰，接口定义准确，可以按照标准进行替换。全面性：资源管理系统是一个全业务、全客户、全渠道、全区域的支撑系统。灵活性：资源管理系统是一个采用先进技术的灵活的系统，要求充分利用先进的计算机技术进行系统设计，业务流程应能够根据各地的实际业务流转情况进行调整。可扩展性：资源管理系统是一个可扩展的系统，当新的业务出现，通过系统事先设计的规范的业务增加接口，保证新增加业务时，无须对系统的整体框架进行改造，以保证系统能够灵活地进行扩展。接口规范性：资源管理系统是一个接口规范的系统，应统一定义与外系统的接口规范，保证在规范的要求下，提供各相关系统的规范的统一的客户资料，并能够共享其他系统的数据。智能性：充分发挥系统自动化的能力，对数据的处理高度自动化。随着通信行业市场竞争的不断深入，顾客对通信运营商的业务目标与要求的不断提高，通信运营商面临着提升服务水平、提升盈利能力、提升网络质量等诸多方面的压力。资源管理系统的能力在很大程度上决定了运营支撑系统能否高效地支持运营商对新业务的快速部署和交付以及对业务的保障能力。因此，通过对全专业网络资源管理系统的建设，可以全面掌握、了解全网网络资源使用情况，加强资源配置效率，优化业务流程，提高企业的产品的营销和服务能力。

[1]楼斌，张羽，时晓宇，等.通信企业基于数据价值提升的业务财务一体化的资源监控评价体系研究——以某省级电信运营商管理会计体系建设实践探索为例[J].财政监督：财会版，2015（7）：3-5.

[2]马英杰，于水生.通信运营商光纤网络与小区智能化建设的融合[J].产业与科技论坛，2012（5）：37-38.

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1009-6434（2016）02-0020-01