计算机维护中常见的几种问题及处理方法探究

陈洪茂



计算机维护中常见的几种问题及处理方法探究

陈洪茂

北海艺术设计学院，广西 北海 536000

当前，计算机与人们的生活工作息息相关，掌握基本的计算机维护方法，可以有效提升计算机使用的年限，保证计算机的正常运行。针对计算机维护过程中常见的几种故障问题，提出了一些处理的方案。

计算机维护；常见问题；处理方法

计算机作为一种复杂精密的电子产品，如果日常的维护不到位，会影响计算机的正常使用和使用年限。因而探究计算机维护中一些常见的基本问题，并了解和掌握解决问题的方法，对于计算机的使用具有重要意义。

1 计算机维护中常见的几种问题及处理方法

上网问题、系统问题以及硬件问题是计算机日常使用过程中最常见的问题。这些问题通常是由于缺乏计算机基本维护常识或操作不当引起的。通常情况下，绝大多数人一旦发现计算机无法正常运行后，就重装计算机系统，这种处理方法是不科学的，且多数时候是起不了任何作用的。当计算机出现问题或故障，需先分析出现问题或故障的原因，再采取相应的处理方法。

1.1 计算机上网问题及处理方法

计算机使用过程中最常见的问题就是无法正常连接网络，这通常是由于使用计算机的人员在使用过程操作失误或下载有恶意捆绑软件、病毒等原因引起的。当出现计算机出现无法正常连接网络的情况，首先需要对无法上网的具体部分做出分析，检查是否是DNS、IP协议出现问题以及PING能否与外部网站连接，在缩小了问题的范围后，才能够有针对性的解决问题。有时候计算机无法正常连接网络，也有可能是网线接触不良引起的，但也应该先检查计算机的IP协议、DNS是否出现问题，再考虑网线接触的问题。同时，若无意中下载了恶意软件或病毒也会引起网络不稳定，可以利用计算机中的病毒查杀工具，删除恶意软件或病毒。

在以上几个方面的问题中，DNS是最容易引起网络连接不正常的原因，在网线连接正常的情况下，计算机右下角也显示网络连接正常，但偏偏无法上网，这通常是由于DNS出现了问题。[1]可以从以下两方面处理DNS造成的无法上网的故障。

1.1.1 联网DNS错误处理方法

点击打开“本地连接——属性”后，在对话框内出现“Internet协议（TCP/IP）”选项，双击打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框。输入网络中心指定的DNS服务器地址（正确输入ISP提供的DNS服务器的IP地址）在“首选DNS服务器”编辑框中，并依次单击“确定”按钮。

1.1.2 打开网页时DNS错误处理方法

打开“开始”菜单，点击“运行”，输入regsvr32 jscript.dll后点击“确定”。提示出现后，点击确认，接着重新输入一次regsvr32 vbscript.dll点击“确定”。提示再一次出现后，点击确定。经过两次成功提示确认后，说明IE组件已成功修复，再将浏览器的Cookies和缓存全部清除（打开ie浏览器-上方的工具->Internet选项->删除Cookies，还有删除临时文件。）

1.2 计算机系统问题及处理方法

1.2.1 计算机系统卡顿、死机问题及处理方法

计算机经过长时间的使用后，容易出现开机时蓝屏、死机或使用过程中系统经常性卡顿、卡死现象。造成这些问题的主要原因是由于使用者没有主动地定期修补计算机系统漏洞、清理计算机磁盘垃圾等原因造成的。针对这些问题的处理方法很简单，只需定期对计算机的磁盘垃圾进行清理，利用安全修复软件对系统漏洞进行修复。[2]目前绝大多数的安全清理、修复类软件都具备了定期自动清理修复的功能，使用者只需设置清理修复的周期即可，建议系统磁盘垃圾的清理周期不应间隔超过一星期。

1.2.2 计算机安全问题及处理方法

当前各种计算机病毒隐藏于文件下载、网页浏览过程中，计算机系统经常在不知不觉间就中了病毒。计算机病毒不仅会严重影响网络连接速度，还会对计算机的系统造成严重破坏，导致计算机习惯性死机、重启，进而影响计算机的硬件设备。当计算机遭遇病毒时，不能单纯地依靠目前市面上的如360杀毒、金山毒霸等杀毒软件对病毒进行查杀，因为这类杀毒软件是无法彻底将病毒清除干净的。当计算机被病毒入侵时，应先查找注册表的开机启动项，检查在DOS下连接的网络程序，将网络进程中出现的未知程序与关键路径下出现的不明程序关闭并禁止。重装计算机系统也能有效地清除病毒，但所需时间相对较长。

1.3 计算机硬件问题及处理方法

计算机硬件是计算机不可或缺的部分,如何确定计算机硬件的问题,找到故障源,对于计算机硬件的维护很重要。目前,大多数计算机用户的计算机硬件故障是由于软件造成的，最常见的原因是计算机软件病毒。计算机的广泛普及,同时也使计算机病毒传播速度加快。如果计算机的使用环境经常停电或电压不稳定，也容易损坏硬盘和其他配件。电磁干扰也会对计算机硬件造成影响,生活中常见的变频空调设备、高压线、变压器等可能会引起强烈的电磁干扰。如果计算机的主机抗电磁干扰的能力不够，电磁干扰会导致计算机反复重启，显示器会出现偏色现象。

计算硬件问题的处理，可先观察计算机使用环境下的磁场状况和电源使用情况，是否对计算机运行造成了影响。若排除了使用环境造成的故障，可以将板卡或芯片类设备拔出，或者将这些设备插入，分析找到故障的原因。每拔出或插入一块设备，开机测试计算机运行状态，若拔出或插入设备后，计算机故障消失,就说明该设备是引发硬件故障的原因。对于运行不稳定的故障,可以利用专业的测试软件，对计算机硬件和软件进行测试，从而找出故障原因。也可以在安全模式下启动计算机，诊断是否是驱动程序损坏、注册表消除失败引起的故障，然后退出并重新启动计算机的正常模式。计算机硬件问题还可以通过使用专业软件发送数据、命令,利用阅读路由状态或芯片判断故障部位。这个诊断方法需要掌握大量的编程知识，并熟悉各种诊断软件和硬件的知识，仅适用于专业的计算机维修人员。由于计算机经过长时间的使用，会聚集很多的灰尘，而灰尘很容易腐蚀电路和计算机配件，造成接触不良、不稳定的现象，导致计算机的主板、显卡、硬盘等部件出现故障。因而可以通过定期清理灰尘的方法，保证计算机硬件的正常使用，并延长计算机的使用年限。

2 结语

了解计算机维护过程中常见的上网问题、系统问题以及硬件问题，并数熟练地掌握相应地处理解决方法，能够保证计算机的正常操作运行，延长计算机的使用寿命，使计算机更好地服务于生活和工作。

[1]孙科磊.计算机维护中常见的几种问题及处理方法[J].电子制作,2013(18):52-53.

[2]谢瑞杰.计算机维护中常见的几种问题及处理方法[J].辽宁师专学报:自然科学版,2004,6(3):52-53.

Some Problems and Treatment Methods in Computer Maintenance

Chen Hongmao

Beihai Academy of art and design, Beihai, Guangxi 536000

At present, the computer and people's lives are closely related, master basic computer maintenance method, can effectively improve the computer use life, to ensure the normal operation of the computer. This paper puts forward some solutions to the common problems in the process of computer maintenance.

computer maintenance; common problems; processing method

TP307

A

1009-6434(2016)6-0187-02

陈洪茂（1980—），男，汉族，籍贯，广西合浦，当前职务，技术员，学历，本科，研究方向是计算机维护。